榜樣力量|感動業(yè)主就是最好的服務(wù)！

行德

<h3><font color="#010101">      你可曾想過，如果自己身在外地，而家中突然漫水，該怎么辦？今天就把這個樸實又動人的物業(yè)故事說給你聽。</font></h3> <h3><font color="#010101">       2月1日下午三點半，錦華一區(qū)29號樓3單元4樓的一位老師傅急匆匆的來到錦華服務(wù)一班報修，他家的地下室漏水，希望物業(yè)盡快過去看一下。</font></h3> <h3><font color="#010101">      急業(yè)主之所急是物業(yè)人的本能。班長劉廣文立刻停下手頭的工作，叫上副班長任平立刻趕到現(xiàn)場，但他們經(jīng)過仔細查看并未找到漏水原因，劉廣文建議業(yè)主先撥打8555440報修。正當他們準備離開時，隱約聽到隔壁5樓的地下室有滴水的聲音，于是他趕緊聯(lián)系五樓住戶，結(jié)果五樓業(yè)主打開地下室門時嚇了一跳，地面上的積水已經(jīng)接近門檻了，而且地下室屋頂還在不斷地向下滴水呢！</font></h3> <h3><font color="#010101">      漏水點是樓上一樓的住戶家，劉廣文猜測肯定是暖氣漏水了?？梢粯亲魺o人在家，于是劉廣文趕緊電話聯(lián)系業(yè)主，不巧的是這家是出租戶，租戶回老家江蘇過年了，而房主又在北京看病，于是在征得業(yè)主的同意下，劉廣文一邊打電話聯(lián)系開鎖公司過來開鎖，一邊聯(lián)系供暖維修，因為正值疫情防控關(guān)鍵時刻，小區(qū)封閉管理，他及時通知門衛(wèi)對開鎖車輛予以放行。</font></h3> <h3><font color="#010101">　　在等待開鎖公司時，劉廣文和業(yè)主互加了微信，方便及時溝通。開鎖公司趕到后，很快把門打開，大家一看，臥室里的積水已經(jīng)到了腳面了。劉廣文先替業(yè)主墊付了開鎖費之后，就趕緊和維修人員一起查找漏水點，他們把臥室的家具、床都挪開了，找了一圈就是沒找到漏水點。</font></h3> <h3><font color="#010101">　　正在大家疑惑的時候，劉廣文發(fā)現(xiàn)廚房的地面也有很多積水，只是因為地磚顏色的原因并沒有注意到，原來是廚房下水道堵塞了導致污水回流。于是他趕緊上報服務(wù)部440派維修班前來疏通。</font></h3> <h3><font color="#010101">　　很快服務(wù)部維修班就趕來了，他們迅速熟練的把下水道疏通完畢，問題終于順利解決。</font></h3> <h3><font color="#010101">　　之后劉廣文和大家一起清理房屋內(nèi)的污水，大家不怕臟不怕累，不怕污水泡濕鞋子，將屋內(nèi)的污水清理干凈，并用拖把將地面拖干凈。</font></h3> <h3>　　最后在檢查屋內(nèi)水電氣的開關(guān)時，竟然發(fā)現(xiàn)粗心大意的租戶天然氣閥門居然忘關(guān)了！！劉廣文把屋內(nèi)的水電氣開關(guān)全部關(guān)閉并和業(yè)主進行了及時溝通，業(yè)主在電話中不停的向他表達感激之情，并對物業(yè)人的服務(wù)大加稱贊。</h3> <h3><font color="#010101">　　這時已經(jīng)接近5點了，劉廣文顧不上回去換下濕漉漉的鞋子，來不及吃一口熱乎乎的晚飯，便連忙朝錦華一區(qū)門衛(wèi)室趕去，因為今天晚上他還要在門衛(wèi)執(zhí)勤。沒有過多的言語，因為物業(yè)人的字典里沒有“苦”和“累”！夜幕降臨，物業(yè)人的工作還在繼續(xù)。</font></h3> <h3><font color="#010101">　　2020年的春節(jié)，我們迎來了一場特殊的戰(zhàn)“疫”，一場新型肺炎疫情，牽動著所有人的心。作為防控第一線的物業(yè)人放棄休假，全力投入到這場戰(zhàn)斗中。在此期間，我們物業(yè)人既要做好疫情防控工作，又要保證物業(yè)服務(wù)正常進行。每一個物業(yè)人都在努力地散發(fā)著星火般的光和熱，做好千家萬戶的堅實后盾，用一言一行演繹最樸實最溫暖的故事，給予大家力量和感動。</font></h3>