守望相助抗擊疫情——青海銀行積極響應(yīng)號(hào)召全力做好支撐保障

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<h1>　　面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，青海銀行牢記金融機(jī)構(gòu)使命，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，迅速落實(shí)省、市相關(guān)工作要求，第一時(shí)間全力應(yīng)對(duì)，把特殊時(shí)期做好金融服務(wù)工作放在首位，加大疫情防控相關(guān)金融支持力度，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的零售和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。<br>　　自新冠肺炎疫情公布以來(lái)，青海銀行始終把保障客戶和員工安全及健康作為重中之重，根據(jù)疫情變化情況快速響應(yīng)，緊急部署一系列措施。<b>一是</b>零售業(yè)務(wù)條線和互聯(lián)網(wǎng)金融條線通過(guò)新媒體和自媒體等渠道，進(jìn)一步推介網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等自助服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先為自助渠道配置理財(cái)產(chǎn)品額度，引導(dǎo)客戶盡量在自助設(shè)備或線上獲得金融服務(wù)。截至1月31日，全行網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)渠道業(yè)務(wù)交易達(dá)61萬(wàn)筆、26.57億元。其中，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)1.4萬(wàn)筆、19.68億元，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)1.3萬(wàn)筆、4.04億元，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)58萬(wàn)筆、2.5億元，直銷銀行業(yè)務(wù)663筆、0.3億元，智能設(shè)備交易1131筆、0.05億元。<b>二是</b>對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的客戶，疫情期間其個(gè)人貸款或貸記卡發(fā)生逾期的，不視為違約，不列入違約名單，合理延后還款期限。<b>三是</b>提高響應(yīng)速度，開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，客服電話“96399”保證7×24小時(shí)暢通，為手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行等業(yè)務(wù)隨時(shí)提供一對(duì)一線上指導(dǎo)。截至1月31日，電話客服總呼入數(shù)為2550通，有效保證了客戶金融服務(wù)需求及時(shí)得到滿足。<b>四是</b>有效保障網(wǎng)點(diǎn)及離行式自助銀行渠道服務(wù)7×24小時(shí)正常運(yùn)行，并根據(jù)疫情防控要求，每天對(duì)自助銀行服務(wù)區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒，不留臟污，不留死角，盡最大努力為客戶營(yíng)造干凈舒適的銀行服務(wù)環(huán)境。截至1月31日，全行ATM自助設(shè)備交易量為3萬(wàn)筆，交易金額0.9億元。<br> 萬(wàn)眾一心控疫情，同舟共濟(jì)度難關(guān)，突然來(lái)襲的疫情牽動(dòng)著青海銀行所有干部職工的心，截至目前，通過(guò)我行賬戶接受和撥付的各類專項(xiàng)資金累計(jì)已達(dá)3231萬(wàn)元。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗！疫情就是命令，責(zé)任重于泰山，只要團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，必將打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。青海銀行，我們?cè)谛袆?dòng)！ </h1><h3></h3>