在全國共同抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的攻堅時刻，中國電信常德分公司扎實履行企業(yè)社會責(zé)任，秉承勇?lián)?dāng)、快組織、做先鋒、強(qiáng)執(zhí)行的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮中國電信云網(wǎng)融合的技術(shù)優(yōu)勢和敢打硬仗的工作作風(fēng)，第一時間成立防范疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極配合政府和社會開展疫情防控工作；同時，創(chuàng)新服務(wù)形式、保障網(wǎng)絡(luò)安全運行，確保人民群眾基本通信需求，提供視頻與遠(yuǎn)程服務(wù)方式，全面助力疫情防控和救治工作。<br> <div> 黨建統(tǒng)領(lǐng) 凸顯央企擔(dān)當(dāng)<br> <div> 為有效應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，中國電信常德分公司迅速動員，緊急調(diào)度通訊保障工作，助力全市疫情防控。<br><br> 1月27日，常德電信在家黨委成員及中層骨干召開做好肺炎疫情防控工作專題會議。會上，成立了防范疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各單位（部門）嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作各項要求，全力做好對黨政、醫(yī)院等重點單位的通信保障和疫情防護(hù)工作；加強(qiáng)對在崗值守人員的關(guān)心關(guān)懷，統(tǒng)一為一線員工配發(fā)口罩等個人防護(hù)用品；及時匯報員工出入動態(tài)信息，辦公場所、機(jī)樓等重點區(qū)域嚴(yán)格管理。<br><br></div></div> 2月1日上午，常德分公司在家黨委成員召集市場、網(wǎng)絡(luò)、人力、綜合等部門負(fù)責(zé)人就疫情防控工作安排作下一步部署。會上，組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于明確近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求的通知》，傳達(dá)了省公司關(guān)于近期有關(guān)疫情防控工作安排。經(jīng)與會人員充分討論，結(jié)合常德地區(qū)實際，對常德分公司加強(qiáng)疫情防控工作進(jìn)行再部署。會上，進(jìn)一步明確辦公場所防控工作，安排了近期辦公樓進(jìn)出管理、人員管理、環(huán)境管理、集中會議管理、車輛管理、防疫物資管理等工作。尤其強(qiáng)調(diào)了防疫物資管理問題，要做好防護(hù)用品物資儲備，物品的使用、發(fā)放要確保落實到人、落到實處。黨委班子向全體黨員發(fā)出號召，要求黨員帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力打贏這場疫情防控狙擊戰(zhàn)和通信保障戰(zhàn)。<div><br></div> 黨委書記、總經(jīng)理裴杰為營業(yè)廳增補(bǔ)防疫物品 戰(zhàn)“疫” 一線 確保通信順暢<br> <div> 【常德】<br> 正月初一，常德分公司前、后端員工舍棄休息時間，通力合作，在短短一小時內(nèi)完成業(yè)務(wù)受理、資源配置和線路放裝，為武陵區(qū)政法委、衛(wèi)健委疫情追蹤外呼中心開通疫情外呼調(diào)查熱線18個人工臺席。</div> 為武陵區(qū)政法委應(yīng)急熱線開通現(xiàn)場<br> <div> 1月28日下午，常德分公司響應(yīng)武陵區(qū)疫情防控指揮中心號召，1小時應(yīng)急開通40條呼叫熱線，得到指揮中心領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場表揚。<br></div> 【市分公司】<br> 為加強(qiáng)對新型冠狀病毒感染的肺炎患者的救治，常德參照北京“小湯山醫(yī)院”和武漢“火神山醫(yī)院”模式，建設(shè)常德市第二人民醫(yī)院公共衛(wèi)生救治中心。德山城市分局承擔(dān)了對隔離應(yīng)急病房的通訊保障任務(wù)，24小時不間斷施工，爭分奪秒，與時間賽跑。目前已建兩條網(wǎng)線，其中一條監(jiān)控專線、一條辦公用商務(wù)專線；為隔離病區(qū)病房原有141部座機(jī)開通國內(nèi)長途功能。<br> 黨員同志謝朝祖只身前往發(fā)熱病房大樓內(nèi)進(jìn)行電路調(diào)測<br> <div> 【津市】</div> 津市分公司成立30人前后端支撐突擊隊，加班加點完成定點隔離救治醫(yī)院通訊保障任務(wù)。1月27日開始對該院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新布放光纖開通專線2條；調(diào)試開通隔離救治醫(yī)院11層樓內(nèi)網(wǎng)；開通60臺三合一設(shè)備（固話、寬帶、電視）和21部應(yīng)急座機(jī)。 【漢壽】<br> 漢壽分公司成立疫情特戰(zhàn)隊，1月26日為縣指揮中心開通值班調(diào)度電話1部；1月30日為漢壽血防醫(yī)院臨時醫(yī)療點新裝電話一部、寬帶一條(帶WiFi和iTV)；1月31日為縣疾控中心醫(yī)療機(jī)動隊駐扎點開通寬帶和應(yīng)急電話。 【澧縣】<br> 大年初一，澧縣分公司對縣人民醫(yī)院隔離病區(qū)緊急加裝1部熱線電話，為衛(wèi)健委加裝1部對外咨詢舉報電話。<br>澧縣首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隔離病區(qū)選址在澧南喬家河衛(wèi)生院內(nèi)，大年初三，澧縣分公司按照政府工作要求，緊急安裝并開通了2部防疫熱線電話。 【安鄉(xiāng)】<br> 1月28日上午，安鄉(xiāng)分公司積極響應(yīng)縣新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部要求，前后端領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)度，政企、裝維有效配合，為隔離醫(yī)院病房新安裝10部疫情電話并投入使用。 【臨澧】<br> 2月1日下午，臨澧縣新型冠狀病毒感染的肺炎診治定點分院正式啟用，臨澧分公司迅速成立21人疫情支撐突擊隊，通過近2天夜以繼日的施工，圓滿完成各項通信任務(wù)。為醫(yī)院開通高速寬帶2條、辦公電話12部、1條醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)專線，為方便病人救治，臨澧分公司免費為醫(yī)院提供了10部對講機(jī)。 【石門】<br> 2月2日，石門分公司南區(qū)支局長張勇與裝維人員一同為紅十字醫(yī)院新設(shè)發(fā)熱預(yù)檢門診處加裝應(yīng)急電話，確保醫(yī)院工作平穩(wěn)開展。 【桃源】<br> 疫情防控期間，桃源分公司為縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診加裝應(yīng)急電話一部，加裝內(nèi)網(wǎng)一條；為桃源紅十字會醫(yī)院堯河分院加裝內(nèi)網(wǎng)一條。 <div> 臨“疾”應(yīng)變 全力服務(wù)社會<br> <div> 為應(yīng)對不斷變化的疫情，常德分公司秉承以客戶為中心的服務(wù)理念和以人民為中心的發(fā)展理念，從服務(wù)提供方式、特殊時期免停機(jī)保障、視頻與遠(yuǎn)程服務(wù)等不同角度入手，多措并舉，為廣大客戶提供暢通及時的通信服務(wù)。<br> 客戶服務(wù)調(diào)度中心向全體班組成員發(fā)出號召，積極參加春節(jié)疫情期間值班，以高度的責(zé)任感、使命感和過硬的技能，為一線和用戶排憂解難，提供"能遠(yuǎn)程不現(xiàn)場"的支撐服務(wù)。</div></div> 客戶經(jīng)營中心的巾幗女將克服困難，堅守崗位，努力為客戶做好線上服務(wù)和關(guān)懷提醒等工作，耐心幫助用戶處理故障，解決客戶線上服務(wù)難題。線上客戶服務(wù)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行，電子渠道引流效果良好。 為實現(xiàn)及時溝通決策、遠(yuǎn)程調(diào)度指揮，常德分公司為應(yīng)急指揮部門、中小企業(yè)等客戶免費提供天翼云會議服務(wù)，有效杜絕集中開會可能引發(fā)的疫情擴(kuò)大等隱患。 常德某銀行使用天翼云會議功能，組織市城區(qū)多名客戶經(jīng)理開會。<br> <div> 團(tuán)結(jié)“翼”心 確保員工安全<br> </div><div> 常德分公司第一黨支部積極響應(yīng)公司黨委號召，做好服務(wù)保障工作。黨支部書記肖正作為本次防范疫情領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實做好調(diào)度工作，確保疫情防控期間各項工作開展有序。員工出入動態(tài)信息統(tǒng)計、員工身體健康狀況統(tǒng)計、各部門當(dāng)值班人數(shù)統(tǒng)計、全市內(nèi)外勤人員統(tǒng)計，他要求各類統(tǒng)計表的每一項數(shù)據(jù)都必須對應(yīng)到人，保證工作展開時有據(jù)可依。為做好員工安全保障，綜合、后勤、安保三部門聯(lián)動，通過匯報、采購等方式籌集防護(hù)用品，確保員工返崗后有足量口罩、消毒等用品使用。大年初二組建的常德分公司疫情防御群是本次工作開展的“中樞”，短短幾天，群內(nèi)消息就已經(jīng)有了幾千條，確保文件下發(fā)到位、會議精神宣貫到位、基層信息溝通到位，是本次工作的重點。經(jīng)過第一黨支部多名黨員的遠(yuǎn)程加班工作，確保了各項信息準(zhǔn)確及時傳遞，為下一步工作部署提供了支撐性依據(jù)，并起到了很好的宣傳效果。</div> 常德分公司黨員干部下基層為一線員工配發(fā)口罩<br> <div> （曾雅麟、張琳娜）</div>