<h3> 前門支行營業(yè)部人員多，崗位多，業(yè)務(wù)種類繁雜。除常規(guī)的對公及對私業(yè)務(wù)之外，營業(yè)部還承擔(dān)了保管箱業(yè)務(wù)、財政零余額業(yè)務(wù)、個貸還款業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、市屬公積金業(yè)務(wù)、多條線路上門收款等分、支行的重點業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)。前門金庫掛靠在前門支行營業(yè)部機構(gòu)號下，營業(yè)部需每日按時簽到，保證金庫向其他機構(gòu)撥付現(xiàn)金、代理記賬及應(yīng)急取款。此外，每月的6日、11日、16日、21日、26日、月末最后一日，營業(yè)部均需進行北京市社保資金清算劃款。為保證疫情期間各項金融工作平穩(wěn)進行，營業(yè)部沒有采取輪休制度，堅持從2月3日至2月7日每日均開門營業(yè)。</h3><h3> 同時為了更好的開展工作，貫徹總分行在疫情期間的精神要求，營業(yè)部及時通過微信群傳達總分行各種文件，摘錄重點內(nèi)容讓員工及時掌握。對涉及重點業(yè)務(wù)的內(nèi)容，再通過條線業(yè)務(wù)微信小群，營銷主管、營運主管逐人告知，詳細解讀。</h3> <h3> 做好金融服務(wù)保障重要，保護員工及客戶安全也同樣重要。營業(yè)部堅持每日監(jiān)測員工身體狀況，按照崗位歸屬確認后匯總上報支行；營運主管每日及時關(guān)注柜臺運營、業(yè)務(wù)辦結(jié)情況，按照分行要求及時上報，同時根據(jù)客流情況隨時調(diào)整工作安排，安排員工輪流休息、提前結(jié)賬，確保員工班后可及時離崗；特殊崗位員工年齡普遍偏大，尤其是外收員工還需每日到崗進行上門收款款項清點，營業(yè)部總經(jīng)理重點關(guān)注此類員工的身體狀況，通過合理安排盡量減少人員到崗，保證員工得到充分的休息。</h3> <h3> 對于客戶，營業(yè)部也嚴格落實進出體溫測量機制，對于不佩戴口罩的客戶耐心勸阻，同時認真進行客戶分流工作，保證客戶自進入網(wǎng)點后能夠快速完成業(yè)務(wù)辦理，減少不必要的逗留；鼓勵客戶簽約網(wǎng)銀、手機銀行，加強線上業(yè)務(wù)辦理頻率；柜臺內(nèi)員工每日進行4次消毒工作，對于收入現(xiàn)金單獨入箱保管，付出現(xiàn)金時，帶有“現(xiàn)金已消毒”字樣。 同時，大堂經(jīng)理每日按時督促保潔人員擦拭公用設(shè)備，及時補充勞動者港灣衛(wèi)生用品，勤擦地勤消毒，嚴格做好消毒記錄工作；大堂員工均佩戴口罩、手套、護目鏡，與客戶溝通時保持適當(dāng)距離。</h3> <h3> 疫情期間，營業(yè)部堅決執(zhí)行分、支行黨委的工作部署安排，從點滴小事做起，將服務(wù)意識滲透全局，滿足了個人和企業(yè)客戶的金融需求，體現(xiàn)了國有大行應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)！作為建行的一份子，全體員工積極服從工作安排，不抱怨，不推諉，齊心協(xié)力做好客戶服務(wù)以及疫情防護工作，表現(xiàn)出了國有大行員工應(yīng)有的職業(yè)操守！ </h3><h3> </h3><h3> </h3> <h3> 疫情時期雖然艱難，但前門支行營業(yè)部偏偏要迎難而上，做好金融服務(wù)工作。為打贏這場防疫攻堅戰(zhàn)貢獻自己的力量！</h3>