<h3> 2020年的農(nóng)歷新年，注定是讓人難忘的一個新年，面對冠狀肺炎的肆掠，全國人民尤其是湖北人民眾志成城。沃爾瑪作為一家保障民生的企業(yè)，竭盡全力的為顧客提供各種民生商品，在抗擊疫情的過程中，沃爾瑪?shù)膯T工始終戰(zhàn)斗在一線，特別是作為重災區(qū)的湖北，我們看到每家門店都涌現(xiàn)出各種各樣可歌可泣的英雄故事。</h3> <h3> HR作為沃爾瑪文化的踐行者和守護者，作為親密的業(yè)務(wù)合作伙伴，在每家門店中都用其專業(yè)的知識服務(wù)于所有的員工和支持著業(yè)務(wù)發(fā)展。在本次抗擊疫情的過程中，我們湖北N18、19兩個小區(qū)所有HR人也用我們的勇氣和責任擔負起重要使命，現(xiàn)在就讓我們一起來認識這樣的一群人：</h3><h3> N18小區(qū)DHRM Viola 自疫情發(fā)生時，一直在疫區(qū)支持工作，對于門店和疫區(qū)的情況最為了解。18小區(qū)的每一家門店，每一位同事都是她的牽掛。N18小區(qū)很多門店的所在的城市都是湖北疫情嚴重的地區(qū)，病假、確診、疑似、隔離人員最多，尤其是武漢門店。每天門店都會出現(xiàn)不同的突發(fā)狀況，其中很多的事件是第一次發(fā)生也沒有任何經(jīng)驗可借鑒，而且都需要緊急回應(yīng)并給與指引。Viola用自己的專業(yè)和職業(yè)，與小區(qū)管理層團隊、區(qū)域HRD Linda和總部支持中心保持密切的溝通，快速反應(yīng)和準確判斷，給與門店有力支持！每一條微信，她都會回復，每一個問題，她都會耐心解答，并幫助小區(qū)HR團隊梳理了很多疫情期的工作思路。每天，她都會堅持為一線同事點贊。</h3> <h3> 2401#HRM Lianna，在疫情發(fā)生之時，放棄休假，主動與本地的一位副總共同堅守在門店第一線。連續(xù)幾天的政府檢查工作都及時出色完成，并與政府部門協(xié)調(diào)消毒液、口罩等物資運送到門店，同時將政府部門發(fā)的預防新型肺炎的中藥送到每位同事手上，鼓舞同事們的士氣，也溫暖了每位同事的心。</h3> <h3> 1051#HRM Andy，春節(jié)休假期間在門店需要時“隨傳隨到”。接待政府檢查，為同事們換發(fā)口罩和測量體溫，替堅守的同事發(fā)放愛心午餐，傾聽同事心聲并為他們答疑解惑。Andy的工作范圍不僅在后區(qū)，前臺也有他忙碌的身影，給顧客測量體溫，協(xié)助消毒購物車購物籃，Andy說同事們太辛苦了，要與他們一起并肩作戰(zhàn)。他是兩個孩子的父親，近期他的愛人也被召回醫(yī)院支持感染科，現(xiàn)在夫妻二人都在防疫的第一線。</h3> <h3> 2752#HRM Vicky，在春節(jié)休假期間到門店安慰鼓勵同事。同時在注意到營運人手緊張的情況下，主動放棄休假，帶領(lǐng)HR團隊支援樓面收取購物車購物籃，到鮮食區(qū)域整理水果，到商品分區(qū)掃描貨架。在店內(nèi)越來越多同事因感冒而無法上班時，HR團隊會去熬姜湯，以緩解同事們步行或騎車上班的寒冷和預防感冒。</h3> <h3> 2581#HRM Jessey，疫情期間每一位同事的情況都牽動著她的心。除了去門店看望鼓勵同事們，每天都會用微信和電話不斷安撫同事的情緒和為他們加油打氣。在得知店內(nèi)有同事生病求助無門時，不斷與社區(qū)和醫(yī)院聯(lián)系溝通，并用自己的力量發(fā)布微博超話，對于各方信息逐一回復，想盡各種方法為同事們發(fā)聲。</h3> <h3> 2426#代理HRM April，從大年三十開始，連續(xù)三天到門店支持，慰問和鼓勵同事，政府接待，了解同事們特殊時期上班的實際困難，積極溝通協(xié)調(diào)并為同事們開具通行證明，并幫助協(xié)調(diào)清潔、防護物資，使店內(nèi)各項工作有序進行。</h3> <h3> 1013#HRM Janette，武漢1013#目前是湖北省防疫工作形勢最最嚴峻的門店。隨著疫情的日益嚴重，門店同事因生病、確診、交通、恐慌等原因到崗的人數(shù)逐漸減少，她梳理了每位病假、隔離的同事的情況，定期了解和跟蹤，確保病例信息準確；面對同事們提出的各種問題，都能夠積極正面地給予回應(yīng)；店內(nèi)有2名同事和1名促銷員因病住院困難，她利用聯(lián)系社區(qū)、@微博、媒體等方式，幫助同事們解決住院問題。</h3> <h3> 2590#HRM Wendy，面對疫情，除夕夜放棄和家人的團聚，在門店為堅守的同事們煮餃子，還為蘭州職校的學生們送上年夜飯，共度除夕。每天向同學們溝通了解他生活和身體狀況，并向他們的老師進行反饋，學校老師非常認可門店對學生的管理和關(guān)心，還特意發(fā)來表揚信。三天法定假后主動請纓，提前復工，積極的奔走政府多個部門，為因交通管制不能上班的員工開具通行證明。</h3> <h3> 2580#HRM Vera，在封路的情況下，每天堅持步行去店里，為的就是能夠和我們員工呆在一起，熱心的為同事們換發(fā)口罩和測量體溫，替堅守的同事準備水果、牛奶、面包等愛心加餐，親手送到每一位員工手上，同時對生病和隔離同事的身體情況實時進行追蹤和慰問，及時了解各部門人員運作情況。</h3> <h3> 2415#HRM Areal，店內(nèi)收貨部員工因受網(wǎng)絡(luò)疫情信息的影響拒絕上班，造成收貨部無人上班，她第一時間到店做員工思想工作，同時積極和員工家屬溝通，最終成功得到員工和家屬的認同，員工返回工作崗位。店內(nèi)一員工因測量出發(fā)燒情緒失控，管理層再三安撫溝通讓其就醫(yī)，該員工拒絕就醫(yī)也拒絕回家，躲到員工更衣室，Areal知道后，來到更衣室和員工耐心溝通，直到該員工情緒平穩(wěn)，又通知社區(qū)帶來醫(yī)生到店里上門檢查，最終醫(yī)生檢查后給出結(jié)論“不是新冠狀性肺炎”，員工最終才安心。</h3> <h3> 2579#AHRM 常雨婷，休假期間不顧家人反對堅持返回公司，為公司近期的政策制作了專門的宣傳欄、了解防護物資是否齊全、傾聽每一位上班員工和促銷員的心聲并為他們答疑解惑、了解員工的工作狀態(tài)、關(guān)心員工的身體健康、提醒員工注意個人衛(wèi)生做好消殺和防護措施、了解員工上下班交通安全和吃飯問題、為每一位上班的員工和促銷員加油打氣。96年的她用實際行動體現(xiàn)了HR勇于擔當、關(guān)懷員工、追求卓越的精神！</h3> <h3> 除了以上這些同事，我們N18、19兩個小區(qū)所有HR同事在這個非常時期雖然人在家中，但心始終系在一線，每個人每天都一手拿著筆，一手拿著紙，眼睛時刻盯著桌上的手機，不放過任何一條群消息。盤點店內(nèi)人員出勤情況、了解缺勤員工詳細原因、關(guān)心病假隔離員工心理動態(tài)、及時分享公司的獎勵政策、替員工解決各種需求和解答問題、收集店內(nèi)員工閃光事跡及時送上好評和點贊、組織書寫一篇篇美文宣傳鼓勵店內(nèi)同事(截止目前共推送50多篇）……這所有的一切，我們N18、19小區(qū)的所有HR人都義不容辭！</h3> <h3> 作為HR，雖然我們不像店內(nèi)其他同事每天都奮戰(zhàn)在一線，但我們始終用我們的實際行動積極主動的支持業(yè)務(wù)需要。因為我們是一個團隊，沃們始終在一起！</h3><h3> 加油HR！加油武漢！加油湖北！</h3>