托電戰(zhàn)疫快報系列（九）疫情一線的供電所人

劉玉霞

<h3>2020年的春節(jié)一如既往的喜氣洋洋，就在大家沉浸在喜迎新春佳節(jié)的氣氛中時，武漢的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)了，政府發(fā)出“疫情嚴重，緊急防控”，全國上下積極響應迅速投入這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。托克托供電分局五申供電所也不例外，部門工作人員積極沖到抗擊疫情第一線，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控點送去光明，安排全天24小時值班保證居民生活用電。<br></h3> <h3>五申地處托縣和土右旗交界處，近日土右旗新型冠狀病毒感染病例逐步增加，這也給五申這個地處交界的供電所工作增加了很大的風險。但是工作人員并沒有因為疫情嚴重而退縮，相反他們更加賣力。為了嚴格控制人員流動，從土右旗到托縣共設了7處疫情防控臨時檢查站，五申供電所工作人員不畏嚴寒、加班加點為7處疫情防控檢查點接電送電，確保每一處疫情防控點及時用電、安全用電，只要是防控疫情需要他們都會不辭辛勞、不分晝夜去完成工作，為打贏疫情戰(zhàn)貢獻我們基層供電所人薄弱的力量。<br></h3> <h3>在疫情防控期間，五申供電所安排全天24小時值班，只要接到用戶報修電話，值班人員都會第一時間到達急修現(xiàn)場。由于疫情嚴重為了避免外來人員流入，許多村都將道路封了，這給我們的搶修帶來很大困難。有一次我們接到村民電話，反映家中停電自己也找不到原因，我們的值班人員開車到達該住戶所在的村子時該村封路，我們的車進不去，只能步行將搶修工具扛在肩上，走上五六里到達用戶家急修，值班人員戴的口罩哈出一股股白汽，將他們頭發(fā)、眉毛、臉上凝成一道道白霜。經(jīng)過我們值班人員的檢查很快用戶家燈亮了，就是這樣的場景很多很多。<br></h3> <h3>在疫情防控期間，五申供電所想方設法給用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務。在鄉(xiāng)政府工作微信群、村委會微信群，反復公布供電所值班電話、所長電話、客服人員電話，讓用戶在發(fā)生用電困惑時能第一時間聯(lián)系到我們。我們廣泛宣傳微信交費，把微信交費步驟和流程發(fā)到各個微信群，讓用戶在疫情期間在家中交費，遠離感染病毒。同時加大智能費控表功能和安全用電知識的宣傳力度，讓用戶在欠費停電時自己會啟動透支模式用電，在漏電保護器跳閘后，會自己操作恢復送電。值班人員每天對充值用戶進行篩查，對充值不成功的用戶進行保電模式供電，減少行風事件發(fā)生，特殊時期特殊服務這就是我們基層供電所人的工作。<br></h3> <h3>防控疫情我們在行動，有你、有我、有他，為打贏疫情戰(zhàn)我們電力人一路前行。<br></h3>