長城支行客戶經(jīng)理翁瑞宇近期通過電話營銷，不僅成功營銷信用卡，還成功增加了客戶存款，漂亮地完成了組合營銷，提升了客戶粘性，現(xiàn)將他優(yōu)秀的營銷經(jīng)驗(yàn)分享如下：<br><div style="text-align: center;"><font color="#167efb"><b>拉近客戶距離，消除客戶疑慮</b></font></div> 翁瑞宇在信用卡外呼營銷過程中，會(huì)先詢問客戶是否因網(wǎng)點(diǎn)沒有開門營業(yè)而有其他存款轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)需求和疑問，并主動(dòng)加客戶微信以便日后服務(wù)。<br> 添加微信后，主動(dòng)發(fā)送本人客戶經(jīng)理名片和信用卡返現(xiàn)活動(dòng)的宣傳鏈接，逐漸消除客戶疑慮，增強(qiáng)客戶的信任感。<br><div style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">提供綜合化金融服務(wù)，有針對性的營銷</font></b></div> 在取得客戶的初步信任后，再向客戶告知他的預(yù)審批情況，并不斷地在朋友圈，有針對性地發(fā)一些信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶的注意。<br> 一天后客戶主動(dòng)提出辦理信用卡的申請并順利進(jìn)件。在信用卡申請成功后，客戶經(jīng)理持續(xù)地給客戶發(fā)送信用卡返現(xiàn)活動(dòng)推文和綁卡活動(dòng)提示，加強(qiáng)客戶用卡綁卡意識(shí)，積極告知客戶我行信用卡優(yōu)惠活動(dòng)。<br> 與此同時(shí)，翁瑞宇也未放松對客戶的存款營銷，在信用卡成功進(jìn)件后，翁同學(xué)提醒客戶多轉(zhuǎn)一些資金進(jìn)來，有助于信用卡提額，轉(zhuǎn)入的資金還可以購買理財(cái)產(chǎn)品，憑借與客戶的良好溝通，在完成信用卡營銷的同時(shí)也增加了5萬客戶存款。<br> <div> 感謝翁瑞宇同學(xué)在營銷中的用心和友情分享！目前線上客戶營銷是開展各項(xiàng)營銷工作最主要的手段，只要用心營銷并且能夠熟練運(yùn)用產(chǎn)品，一定能提升營銷效果，請各支行在晨夕會(huì)上分享借鑒。</div>