“疫情”無情人有情農(nóng)行與你同行

孫曉倩

       濰坊開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部經(jīng)政府部門和上級行批準，于2月17日復工對外營業(yè)。<h3>  </h3> <h3>　為有效落實金融機構疫情防控要求，做好復工后金融服務工作，阻斷疫情傳播，2月16日晚，營業(yè)部在線召開營業(yè)前工作安排調(diào)度會，孟主任就營業(yè)期間大廳秩序、客戶登記、業(yè)務辦理及產(chǎn)品營銷作詳細安排，細化各崗位工作分工，確保安全營業(yè)。<br></h3> <h3>　　2月17日，營業(yè)部全體員工早早來到網(wǎng)點，領取消毒液、酒精、口罩、手套、護目鏡、體溫槍等防疫物資，并對營業(yè)廳進行全面消毒。</h3> <h3><font color="#010101">       營業(yè)部八點半準時復工，</font>支行黨委書記、行長陳偉就營業(yè)期間的注意事項作出重要指示，要求<span style="color: rgb(1, 1, 1);">公共區(qū)域</span><span style="color: rgb(1, 1, 1);">的消毒、消毒用品的使用、防護用具的配備、客戶的分流等要嚴格落實到位，確保員工和客戶的安全。</span><br></h3> <h3><font color="#010101">       市行王永明副行長、個金部王麗琴總經(jīng)理來到營業(yè)部看望開門營業(yè)的員工，查看網(wǎng)點營業(yè)期間疫情防控措施落實情況，了解各項業(yè)務指標進展。王行長要求開門營業(yè)的網(wǎng)點，要嚴密落實疫情防控措施，確保員工和客戶安全。要做好疫情防控形勢下的業(yè)務發(fā)展工作，在確保安全的前提下，創(chuàng)新和完善線上渠道營銷模式，線上線下結合，推進各項業(yè)務進展。鼓勵大家振奮精神繼續(xù)努力爭創(chuàng)佳績。</font></h3> <h3><font color="#010101">      營業(yè)期間，保安和大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶門外排隊，進門前為每位客戶測量體溫，并登記臺賬，為每位客戶消毒，消毒完畢后再分流業(yè)務區(qū)域，客戶與客戶距離至少在一米以上。在廳堂人員聚集到一定數(shù)量時，及時限制客戶數(shù)量，建議客戶在門外區(qū)域等候，將防疫擴展到廳堂外，及時與客戶溝通和解釋，客戶表示在非常時期樂于接受，表示理解。</font></h3> <h3><font color="#010101">     “一戶一消毒”每位客戶辦完業(yè)務后，由保潔人員立即對柜外清、密碼按鍵、客戶座椅進行消毒，保障客戶的安全。</font></h3> <h3><font color="#010101">       由于高柜柜員與客戶交流有隔離措施，低柜柜員受條件限制，建議在高柜區(qū)接待客戶，降低了低柜柜員與客戶直接面對面的幾率，如遇緊急或簡單耗時少的業(yè)務，負責低柜和超級柜臺員工會主動接待客戶并做好營銷工作。</font></h3> <h3><font color="#010101">       營業(yè)期間共接待到場客戶70人，辦理業(yè)務297筆，其中高柜業(yè)務269筆（包括某大型超市的</font>收款業(yè)務，資金額達150余萬元<span style="color: rgb(1, 1, 1);">）</span><span style="color: rgb(1, 1, 1);">，低柜業(yè)務28筆。通過線上線下多渠道的營銷，營業(yè)當日實現(xiàn)結構性存款增加540萬，銀利多30萬，手機銀行11戶，信用卡3張，信用卡外呼分期9.78萬，現(xiàn)金分期1萬。</span><br></h3>       疫情終將過去，春天即將到來！<br>      武漢加油??！中國加油！！<br>      農(nóng)行人加油！??！