<h3> “為期三天的思維拓展培訓受益匪淺，總部發(fā)布的線上培訓很及時很有前瞻性”、“感謝總部邀請行業(yè)首席講師為我們傳授經驗，答疑解惑”、“疫情當前，身體可以禁錮，但思想得插上翅膀，感謝總部為我們定制的培訓”……這場突如其來的疫情讓整個旅游行業(yè)仿佛都被按下了“暫?！焙汀癏ard模式”按鈕。這，對于整個中國，都是史無前例的。<br></h3> <h3> 根據西旅股份公司近期工作要求，西安中旅及時調整思路及工作重心，立即安排部署，圍繞“提素質、練內功”全面啟動各版塊培訓工作。結合旅行社工作實際和業(yè)務需求，在處理紛繁復雜的退團、投訴事宜的同時，立即對各板塊業(yè)務負責人進行地毯式電話微信問詢，經積極聯(lián)系多方資源對比，特邀請旅業(yè)英才網創(chuàng)始人，溢美旅游金融委員會主席曹戈進行網絡授課，并在中旅各渠道發(fā)出“拒絕“疫廢宅”，停工不停學，戰(zhàn)疫情、齊協(xié)力、中旅人、齊向前”的倡議，充分利用網絡，強化業(yè)務培訓，為迎接疫情結束后的“井噴”養(yǎng)精蓄銳。</h3> <h3> 培訓通知一經發(fā)出，就得到了各業(yè)務部門、門市部及分公司的積極響應，大家紛紛踴躍報名。2月17日上午10點網課一經開播，在線收聽關注人數由報名時的350人很快增加至505人，實現了培訓全覆蓋。連續(xù)3天，曹戈老師以《旅行社社群關系營銷專家》、《旅行社門店王牌銷售》、《旅行社微信收客倍增的必備高效工具》三大課題為核心授課，以提升微信獲客成功率這一核心切入主題，從疫情期間應和客戶形成怎么樣的關系才能便于日后的順勢推薦；到如何鎖定群友，提升客戶進店率；再到微信中隱藏的巨大銷售財富功能，在線對大家進行絕招盤點和心理學暗示代入。課堂上一個個如饑似渴的求知欲，迫使大家拿起久違的筆和本做起了記錄，員工的學習積極性空前高漲。短短兩個小時的上課時間，通過彈幕大家積極交流探討、留言板留下了很多評論和感謝的話語。</h3> <h3> 待到春暖花開時，不負韶華爭朝夕。新冠疫情只會階段性地影響行業(yè)，不會摧毀行業(yè)，現在就是練好內功的最佳時機，因為需求還在、機會還在。通過本次培訓，西安中旅積極營造和建立共克時艱的氛圍和信心，在有效提升了業(yè)務技能素質的同時，更增強了業(yè)務部門和分支機構的粘合度和企業(yè)凝聚力。</h3>