寫給抗擊疫情的物業(yè)人——<div>華弘西欣桃園物業(yè)服務(wù)中心賀小燕及其團(tuán)隊(duì)</div> <h3> 臨近2020年春節(jié)，華弘西欣桃園物業(yè)服務(wù)中心上下都在全力以赴做好春節(jié)前環(huán)境整治、安全檢查、節(jié)日布置等項(xiàng)工作。連日的辛苦，加之長期堅(jiān)持不懈的努力，華弘西欣桃園物業(yè)受到轄區(qū)居民住戶和上級的高度認(rèn)可。成績的背后，桃園物業(yè)服務(wù)中心主任賀小燕及其團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)連續(xù)加班很多天了，大家認(rèn)為終于可以松口氣，趁著春節(jié)假期，好好緩緩，休息一下了。而就在1月24日大年三十，休假第一天，就接到上級指令，啟動疫情防控工作。一場疫病從武漢出發(fā)向神州大地席卷而來。</h3> <h3> 1月24日，大年三十，上午11時(shí)桃園街道辦通知，各物業(yè)做好小區(qū)來往疫區(qū)（武漢）的車輛、人員排查工作。當(dāng)天，她個(gè)人拿出資金，和物業(yè)人員跑遍市場、聯(lián)系供應(yīng)商，購買口罩、消毒液、噴霧器、噴壺，用最快的速度采購回相關(guān)物資并發(fā)放到位，當(dāng)天桃園物業(yè)全部區(qū)域開始消殺工作，啟動門衛(wèi)管控。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行桃園街道辦要求，發(fā)放、張貼排查與湖北武漢有關(guān)的人員及車輛信息的重要通知至轄區(qū)17個(gè)院落。</h3> <h3> 1月25日，大年初一，陜西省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)。桃園物業(yè)服務(wù)中心緊急召開疫情布置會議。強(qiáng)調(diào)扎實(shí)做好小區(qū)每日消殺，關(guān)注‘鄂’字車輛，配合社區(qū)做好摸排，對1月11日以后入陜的人要及時(shí)提供線索；同時(shí)，要做好工作人員防護(hù)，及時(shí)給保潔、門衛(wèi)人員購買、發(fā)放了洗手液、口罩；對消毒工作、門房管控再次明確提出消殺重點(diǎn)、消殺頻次和時(shí)間；對骨干、黨員按區(qū)域進(jìn)行分工負(fù)責(zé)???，桃園物業(yè)所有骨干、黨員主動放棄假期全部到崗，立即行動，全力以赴投入到抗擊疫情之中。</h3> 1月26日，對轄區(qū)所有院落消殺、門衛(wèi)職守工作進(jìn)行檢查，慰問一線保潔、門衛(wèi)人員。桃園物業(yè)服務(wù)中心大多為老舊小區(qū)，日常工作中考慮到以最小成本實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，各個(gè)門崗大多為夫妻承包，他們同時(shí)還肩負(fù)著保潔和消殺工作。當(dāng)疫情來臨，這些門衛(wèi)已經(jīng)不能擔(dān)負(fù)起嚴(yán)格的門衛(wèi)值守要求，加之個(gè)別臨時(shí)工擔(dān)心被傳染提出了辭職，這天起，她帶領(lǐng)桃園物業(yè)骨干、黨員率先垂范，開始了每天早七點(diǎn)至晚十點(diǎn)的輪流值崗。 <h3>1月27日號開疫情布置會議，安排設(shè)置外來人員登記處、口罩手套專用桶，制作、張貼“外來人員登記處”、臨停車禁入、對消毒方法、消毒記錄再次提出具體要求，關(guān)閉院落部分大門，并于當(dāng)天拉運(yùn)桌椅、制作標(biāo)識、完善記錄表并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置、發(fā)放、張貼至各個(gè)院落。</h3> <h3>疫情防控升級，控制外來人員，加強(qiáng)進(jìn)出人員詢問，做好記錄。“對于進(jìn)出人員要進(jìn)行詢問，不是本院的讓住戶來接” 、配合部分社區(qū)進(jìn)行入戶摸排工作?。<br>疫情防控升級，“外來人員一律不允許進(jìn)小區(qū)”，對于不能關(guān)閉的大門自制工裝，進(jìn)行封閉，并張貼標(biāo)識。<br>疫情防控再升級。制作、張貼通知禁止臨停車進(jìn)入，發(fā)放出入證、頻控卡，為了讓居民安心、放心公示消殺時(shí)間，張貼溫馨提示，宣傳橫幅。<br></h3> <h3>重點(diǎn)登記湖北車輛???<br>加強(qiáng)門崗管理???<br>加強(qiáng)消殺管理???<br>加強(qiáng)外來人員排查???<br>做好居家隔離工作???<br>84沒了???<br>酒精沒了???<br>口罩沒了???<br>額溫槍沒有???<br>額溫槍測溫不準(zhǔn)確???<br>疫情防控要求配置腳底消毒、機(jī)動車消毒、無接觸配送、消毒盒???<br>要求進(jìn)出登記，要求2次測溫，要求晚10點(diǎn)關(guān)閉大門、出入分流???<br>電話通知所有機(jī)動車輛車主，耐心解釋，爭取住戶的理解和支持???<br>檢查、再檢查！落實(shí)，再落實(shí)！<br>疫情就是命令，物業(yè)就是戰(zhàn)場！<br></h3> <h3>桃園物業(yè)服務(wù)中心大大小小17個(gè)院落，近6000住戶，如何封閉管理是件頭疼的事。疫情期間各種材料無處可買，為了關(guān)閉大門，物業(yè)工作人員自己制作工裝，加班加點(diǎn)完成了院落大門的封閉。對于單元門朝外的樓宇，她們籌集、利用工程圍擋進(jìn)行封閉，受到桃園路街道辦的肯定，并進(jìn)行推廣。為防止廢棄口罩、手套造成再傳染，她率先在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置了“口罩、手套投放專用桶”，之后為防止個(gè)別住戶誤投，對“口罩手套專用桶”進(jìn)行了改良，有效解決了口罩、手套桶誤投和非法回收。在周圍轄區(qū)都沒有開始車輛消毒的時(shí)候，桃園物業(yè)服務(wù)中心就率先開始了車輛消毒，地毯買不到，她就到處借，最終得到西電集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司的大力支持，為各個(gè)門崗配置了消毒毯。</h3> 她每天重復(fù)著對各個(gè)門崗的檢查，對各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人的嚴(yán)格要求，統(tǒng)籌各個(gè)區(qū)域內(nèi)的物資，統(tǒng)籌人員調(diào)配。為在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、有序發(fā)放出入卡，而不造成人員聚集，她們合理安排所有人員分院落、樓棟發(fā)放出入卡。為了讓西電醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員不用排隊(duì)辦理，她主動聯(lián)系院方進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)辦理。她每天巡查各個(gè)門崗，發(fā)現(xiàn)更多的居民出門是為了買菜，于是她聯(lián)系在相對大的院子設(shè)置了“便民服務(wù)點(diǎn)”。為扎實(shí)做好出入登記的同時(shí)，不影響居民出入，她們對小區(qū)出入口進(jìn)行分流，有效避免了居民出入聚集的同時(shí)，也按要求完成了出入登記，兩次測溫。 疫情期間，她和她所帶領(lǐng)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒有休息過一天，幾乎每晚忙至10點(diǎn)以后，由于所住小區(qū)疫情防控，多次回家卻進(jìn)不了家門，回到家她會對家人說：“離我遠(yuǎn)點(diǎn)，我剛從外面回來???”。多少天，她和她的團(tuán)隊(duì)吃的最多的飯是方便面，每天日巡、夜巡，轄區(qū)門崗每天超5000次的登記，每天從早到晚不停的解釋、勸說，還要給居家隔離人員采買物品，她每天告誡所有人要居家不出門，有什么需要聯(lián)系我們，而自己卻義無反顧地去排查、去宣傳；每天都會遭到個(gè)別住戶的責(zé)罵、冤枉、指責(zé)和胡攪蠻纏，她也會委屈、也會難受，每次整理整理情緒，繼續(xù)投入到工作中。 “阿姨，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，大家沒事不要聚在一起聊天了”???<br>“請大家拉開距離，保持2米以上” ??? <br>兩包打印紙一上午用完了???<br>2天內(nèi)審核、發(fā)放出入卡近4000張??? <br> <h3>疫情無情人有情，為了疫情控制，我們“無情”地封閉了大家方便出行的其他通道，對外地回家人員進(jìn)行居家隔離，為了讓居家隔離人員安心、方便，物業(yè)主動承擔(dān)了幫住戶購買日用品并送至家中。</h3> 她累到想吐，嗓子腫痛一個(gè)多月不好。她的團(tuán)隊(duì)人員各個(gè)臉色發(fā)黃，疲憊不堪，區(qū)域主管楊華家在農(nóng)村，明知道走出家門就暫時(shí)回不去了，卻義無反顧走出家門，堅(jiān)守崗位；核算主管高欣的母親剛做完手術(shù)，顧不上照顧全身心投入在工作中???她為桃園物業(yè)團(tuán)隊(duì)其他人的辛苦付出而感動，大家心疼她勸她休息，說“我們來干，你歇會兒”，強(qiáng)大的責(zé)任感讓她、讓他們必須堅(jiān)守崗位，堅(jiān)守這份職責(zé)，決不放松！她們在微信工作群里互相打氣、鼓勵“疫情不退，我們不退，加油”！ 她們的努力付出獲得了絕大多數(shù)群眾的認(rèn)可，大家見面都會說聲“你們辛苦了”，好心的住戶看他們顧不上吃飯，專門給她們送飯；還有住戶送來了飲料和水???在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭背后，讓很多住戶看到了物業(yè)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，他們沒有專業(yè)的醫(yī)務(wù)知識，沒有專用的醫(yī)療設(shè)備，沒有隔離服，也沒有護(hù)目鏡，但是他們沒有畏懼，沒有膽怯，在疫情面前義無反顧，勇往直前，譜寫了新時(shí)代的凱歌。這個(gè)行業(yè)就是物業(yè)管理，這群人就是物業(yè)管理人，他們背后的故事，他們背后的溫暖足以讓我們每一個(gè)人動容。