<h3> ——大慶寶石花物業(yè)（圖文 付鑫）</h3><h3> 自從大慶寶石花物業(yè)第五片區(qū)紅崗杏五井項(xiàng)目各小區(qū)開(kāi)始實(shí)行全封閉式管理以來(lái)，客服管家和秩序維護(hù)員恪守職責(zé)，嚴(yán)禁外來(lái)車(chē)輛人員出入小區(qū)。2020年2月17日上午10：30分，晨曦小區(qū)門(mén)口一位騎著三輪車(chē)的黃大爺被客服管家劉宇攔下詢問(wèn)登記，大爺說(shuō)沒(méi)帶證件，也沒(méi)有小區(qū)通行證，自己平時(shí)住在馬路對(duì)面的平房里看廠房，這次特意回來(lái)給住在1-3-3-202室的老伴和孫子送點(diǎn)蔬菜水果，還有孩子的零食，黃大爺也非常著急，一是廠房沒(méi)人看黃大爺擔(dān)心會(huì)影響工作，二是快到午餐時(shí)間了，大黃爺擔(dān)心老伴和孫子會(huì)餓到。情急之下，黃大爺對(duì)管家的阻攔非常不滿：“你這孩子怎么這么死心眼呢！我這么大歲數(shù)還能騙人么，要不然，你跟我回家去取行吧！” </h3> <h3> 劉宇值班的這半個(gè)月以來(lái)深深知道封閉小區(qū)給業(yè)主們帶來(lái)的不便利，也理解大爺著急的心情。但是疫情當(dāng)前，絕對(duì)不能違反小區(qū)規(guī)定，誰(shuí)也不能搞特殊化。他立即跟客服主管和保安說(shuō)明情況，安撫黃大爺情緒，真誠(chéng)的跟黃大爺說(shuō)：“國(guó)家疫情這么重，大爺咱們一定要按照小區(qū)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，您看這樣行不行，我代表您給家人送過(guò)去行么？大爺只要您信得過(guò)我，我肯定不能偷吃??！”一個(gè)輕松的小玩笑讓氣頭上的黃大爺也緩和下來(lái)，他說(shuō)：“孩子我還能信不過(guò)你們物業(yè)么，這么沉的東西要不我用電動(dòng)車(chē)?yán)闳?，我不上樓行不行？”劉宇說(shuō):“沒(méi)事大爺，我年輕，您等著我去給您把東西送上去，然后我把通行證給您取回來(lái)，以后您就可以兩天回來(lái)一次給阿姨送東西了?！秉S大爺只能答應(yīng)，劉宇和客服主管拎著東西步行了10多分鐘給大爺把事情辦妥，幫助黃大爺取到通行證，終于讓黃大爺一顆心落了地。</h3> <h3> 我們不做高高在上的指揮家，我們要做業(yè)主們的貼心人，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，真誠(chéng)的做好每一件服務(wù)。病毒可以阻擋，但是我們要把寶石花的熱情和愛(ài)心傳遞給轄區(qū)的千家萬(wàn)戶。</h3>