<h3> 個貸部客戶經(jīng)理針對我行按揭客戶開展1＋N聯(lián)動精準營銷?，F(xiàn)將營銷過程中的一些做法與感受和大家分享：</h3> <h3> 一.首先制定有針對性的預(yù)設(shè)方案，如針對普通客戶，進行一件綁卡，手機銀行，工銀信使，信用卡等營銷；針對公務(wù)員，事業(yè)單位員工，醫(yī)生教師等附加幸福分期卡的營銷；針對小企業(yè)主，在我行有穩(wěn)定資產(chǎn)的，開展對公開戶，e抵快貸等營銷；針對收入較高客戶進行存款營銷等等。然后對手中的客戶根據(jù)辦理房貸所提供的工作，收入，購房信息及在我行的資產(chǎn)情況等對客戶進行分類，匹配預(yù)設(shè)方案，挑選適合不同類型客戶的產(chǎn)品。確保全面滲透。</h3> <h3> 二.對到店后客戶仍未辦理的客戶再通過電話微信等進行二次營銷，并在每一個撥通的電話與客戶溝通后，都發(fā)送一條短信，再次介紹一下自己和產(chǎn)品，同時強調(diào)我行業(yè)務(wù)的便利性及優(yōu)勢。并留下自己電話和微信聯(lián)系方式及辦公地點，讓客戶信任的同時，也可以加強客戶對自己的印象。</h3> <h3> 三.對有意向或感興趣的客戶，進一步添加客戶微信，詳細介紹流程，并實時跟蹤客戶在線上辦理，對客戶在辦理過程中遇到的問題，積極解決，讓客戶感受到我行的服務(wù)質(zhì)量和速度。保持后續(xù)的聯(lián)系，確保成功辦理。</h3> <h3>自我感悟：個人信貸業(yè)務(wù)使我們和客戶產(chǎn)生了更加密切的往來，在客戶首次到店時使客戶感受到我行員工的專業(yè)性，使客戶對客戶經(jīng)理產(chǎn)生信任，以此為契機，可以更容易的開展1＋N的營銷。因為疫情原因，導(dǎo)致客戶到店比較困難，給1+N的營銷增加了難度，但是客戶對我行線上產(chǎn)品的接受程度提高，使得我們可以更好的營銷我行一鍵綁卡，手機銀行等業(yè)務(wù)，在成功為客戶辦理此類線上業(yè)務(wù)的同時，增加對我行儲蓄存款的營銷。找到準確的切入點，找準客戶的實際需求，往往可以達到事半功倍的效果。同時，不要害怕被拒絕，要有鍥而不舍的精神，即使最后仍沒有成功，也會加深客戶的印象，在以后客戶產(chǎn)生需求的時候，也能第一時間聯(lián)系到我們。能夠?qū)崿F(xiàn)更加深入的營銷成果。</h3>