<font color="#167efb"> 湖南分行渠道與運(yùn)營管理部共有162名員工，其中女職工101名，在疫情防控工作中，為切實(shí)做好全省543個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，湖南分行渠運(yùn)部第一時(shí)間成立2個(gè)“工作突擊隊(duì)”，不畏疫情，堅(jiān)守崗位，做好輪值運(yùn)行，沖鋒在網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營支持保障的最前面，筑起湖南建行金融安全運(yùn)營的堅(jiān)強(qiáng)防線。</font> <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">第一時(shí)間號(hào)召</font></h1> “初心使命不是說出來的，是真刀真槍干出來的。我們渠道與運(yùn)營管理部是網(wǎng)點(diǎn)的娘家，感謝大家都能在第一時(shí)間響應(yīng)，義無反顧沖鋒在前。關(guān)鍵時(shí)刻我們站得出來、沖得上去，才能給網(wǎng)點(diǎn)一線柜員吃下定心丸。”湖南分行渠運(yùn)部黨總支書記李斌作為部門疫情防控總指揮，斬釘截鐵的說。<br> “周文莉到”“徐江華到”“易志鵬到”“張坤勝到”……大年初一，渠運(yùn)部微信群一條招募服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)志愿者的消息一經(jīng)發(fā)布，員工們紛紛積極響應(yīng)！ <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">服務(wù)保障突擊隊(duì)沖鋒在前</font></h1> 由綜合組、服務(wù)組、現(xiàn)金組、柜面組組成的服務(wù)保障突擊隊(duì)沖鋒在前火力全開，面對(duì)新型冠狀病毒疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，根據(jù)總、分行要求，迅速制定出臺(tái)一系列支持保障措施，把一線員工的生命安全、身體健康放在首位，切實(shí)履行疫情防控特殊時(shí)期的管理責(zé)任。<br> 采購團(tuán)隊(duì)每天及時(shí)與各家供應(yīng)商聯(lián)系，日以繼夜，通宵守候，截止2月19日，全省口罩庫存量達(dá)到43.64萬個(gè)，后續(xù)可保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)22天使用量，還有醫(yī)用手套庫存15.08萬雙、醫(yī)用消毒液1.32萬瓶等。<br> 為了更好的保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)一線員工，還為網(wǎng)點(diǎn)高柜、金庫等涉及現(xiàn)金清分的部位，配備了紫外線消毒燈/柜、點(diǎn)鈔機(jī)防塵罩等設(shè)備，全力確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在疫情防范期間防控物資充足。 <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">勞動(dòng)者港灣及時(shí)響應(yīng)</font></h1> 湖南分行是全國第一個(gè)提示網(wǎng)點(diǎn)員工帶口罩上班的行?！皠趧?dòng)者港灣”及時(shí)響應(yīng)，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，全面協(xié)助積極應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情。全省543個(gè)“勞動(dòng)者港灣”提供抗病毒藥品、茶水、消毒型免洗洗手液，部分有條件的勞動(dòng)者港灣配備額溫槍，并給戶外勞動(dòng)者及客戶贈(zèng)送免洗洗手液、口罩等。<br> 通過全轄網(wǎng)點(diǎn)LED、電子海報(bào)屏、聯(lián)網(wǎng)播放系統(tǒng)發(fā)布溫馨提示，提醒廣大客戶佩戴口罩，做好個(gè)人疫情防控，增強(qiáng)社會(huì)公眾的主動(dòng)防護(hù)意識(shí)和科學(xué)預(yù)防能力，有效預(yù)防感染。 <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">運(yùn)營支持突擊隊(duì)責(zé)任在肩</font></h1> 由金庫中心、核算中心、稽核中心、運(yùn)行中心、后臺(tái)中心以及自助組、規(guī)劃組、內(nèi)控組組成的運(yùn)營支持突擊隊(duì)，從開辟綠色通道、金庫和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金消毒、參數(shù)運(yùn)維、集約化處理、后臺(tái)授權(quán)、自助渠道設(shè)備維護(hù)、內(nèi)控合規(guī)等多方面，全力保障疫情期間全行各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。<div><br><h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">后臺(tái)業(yè)務(wù)集約保障</font></h1><div><font color="#ed2308"><br></font></div> 哪里有需要哪里就有湖南建行渠運(yùn)人。你看后臺(tái)集約化處理中心，柜面業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程授權(quán)365天從不間斷，只要有網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)，就一定有省行遠(yuǎn)程授權(quán)人員的堅(jiān)守。特別在抗“疫”特殊時(shí)期，后臺(tái)中心根據(jù)全行發(fā)布的每天營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)及營業(yè)時(shí)間，從1月24日除夕日-2月10日，每天平均有5人在崗生產(chǎn)作業(yè)，共處理遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)29693筆，最大限度助力全行上下抗“疫”。<br> 全省遠(yuǎn)程授權(quán)人員也是相互理解，隨時(shí)候命，遇同事有困難，大家都積極報(bào)名申請(qǐng)上崗加班，滿滿的正能量，在這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)中顯得格外溫暖。</div> <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">綠色通道保駕護(hù)航</font></h1> 這一天，大年初三,核算中心接到長沙鐵銀車站北路支行的報(bào)告，客戶有一筆3.5億元的資金走大額系統(tǒng)無法匯出需要緊急支持。這筆資金是美團(tuán)為保證春節(jié)運(yùn)力和快遞小哥安全，且其中2億元是捐贈(zèng)防疫的專項(xiàng)資金，刻不容緩，核算中心相關(guān)人員冒著寒風(fēng)和不可預(yù)知的危險(xiǎn)積極投入到工作狀態(tài)中，與總行和省行各相關(guān)部門積極溝通聯(lián)系，取得總行的大力支持，將系統(tǒng)優(yōu)化處理后成功匯出該筆資金，他們用實(shí)際行動(dòng)為金融服務(wù)綠色通道的暢通而保駕護(hù)航。 <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">維護(hù)參數(shù)破解疑難</font></h1> 運(yùn)行中心每天派人現(xiàn)場(chǎng)值班，解答網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶過程中的疑難問題；每天監(jiān)控疫情防控資金落地情況，督促網(wǎng)點(diǎn)對(duì)落地資金及時(shí)入賬；對(duì)匯劃途徑誤選為大額支付系統(tǒng)的在途資金，聯(lián)系總行進(jìn)行狀態(tài)修改后重匯，保障了疫情防控財(cái)政資金、客戶捐贈(zèng)資金的及時(shí)到賬。<br> 及時(shí)響應(yīng)客戶節(jié)假日贖回理財(cái)產(chǎn)品需求，總分行上下聯(lián)動(dòng)，調(diào)整理財(cái)產(chǎn)品參數(shù)設(shè)置，確保防疫物資采購資金及時(shí)到位。 <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">梳理模型謹(jǐn)防輿情</font></h1> 疫情發(fā)生后，總行規(guī)定凡向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，一律免收手續(xù)費(fèi)。為嚴(yán)格落實(shí)總行規(guī)定，防止發(fā)生錯(cuò)收手續(xù)費(fèi)的情況，稽核中心派專人加班，配置"單位、個(gè)人疫情防控捐款賬戶收費(fèi)"新增模型直發(fā)參數(shù)，第一時(shí)間督促網(wǎng)點(diǎn)核查反饋稽核信息，確保網(wǎng)點(diǎn)按總行要求執(zhí)行，避免出現(xiàn)負(fù)面輿情。<br> 同時(shí)，根據(jù)近期疫情期間總行下發(fā)文件及網(wǎng)點(diǎn)非正常營業(yè)等情況，梳理模型審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及手工補(bǔ)記利息，匯款大小額渠道辦理、自助設(shè)備未按期清機(jī)維護(hù)等模型審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，正確開展稽核作業(yè)。 <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">一點(diǎn)兩面用錢放心</font></h1> 現(xiàn)金部位消毒是疫情期間保證員工安全的重要方式，1月24日至今，全省累計(jì)清點(diǎn)回籠現(xiàn)金53.43億元，投放已消毒現(xiàn)金9.82億元。<br> 金庫中心果斷采用了“一點(diǎn)兩面”戰(zhàn)術(shù)。所謂一點(diǎn)，就是指將目標(biāo)鎖定在做好現(xiàn)金保管及現(xiàn)金作業(yè)場(chǎng)地的消毒工作這個(gè)攻堅(jiān)點(diǎn)上。包括做好金庫庫房、現(xiàn)金自助設(shè)備、現(xiàn)金清分設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)以及鈔箱（袋）等的消毒工作。所謂兩面，就是嚴(yán)格實(shí)行收、支兩條線。即嚴(yán)格遵照人行要求，對(duì)外付出的現(xiàn)金盡量以原封券為主，并全部經(jīng)過消毒處理；對(duì)收入的現(xiàn)金全部采用紫外線等方式消毒后再清點(diǎn)，交存。不僅為重點(diǎn)企業(yè)提供了暢通無阻的金融服務(wù)，也確保了客戶用到放心錢、安心錢！ <h1 style="text-align: center"><font color="#ed2308">設(shè)備安全減少病毒</font></h1> 保障自助設(shè)備的安全運(yùn)營就能減少病毒傳播，自助組主動(dòng)作為，春節(jié)期間堅(jiān)持每天監(jiān)測(cè)全行自助設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)通報(bào)提示各二級(jí)行，從春節(jié)假期至復(fù)工期間，我行共1041個(gè)自助服務(wù)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)，自助柜員機(jī)運(yùn)行總數(shù)為3603臺(tái)，共計(jì)服務(wù)客戶約294萬人（去重后），臺(tái)日均服務(wù)客戶30人，總交易筆數(shù)達(dá)1454.96萬筆，總金額達(dá)163.68億元。 初心如磐，使命在肩。湖南分行將以大愛托起一線柜員的幸福安康，以責(zé)任筑牢疫情防控的鋼鐵長城，齊心協(xié)力打贏疫情防控這場(chǎng)硬仗！