<h3>疫情就是命令，黨旗就是方向。在新型冠狀病毒感染肺炎疫情面前，十八站客戶服務分中心黨支部充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。帶領全體職工，沖鋒在前、勇于擔當，始終堅守疫情防控的基層最前沿，打出疫情防控戰(zhàn)役組合拳，階段性完成疫情期間員工自我防護，轄區(qū)內用電客戶保電、優(yōu)質服務等工作任務。</h3> <h3> 第一拳 做好貫徹落實工作</h3><h3> 自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，分中心黨支部高度重視，第一時間貫徹傳達習近平總書記關于疫情防控工作重要講話和指示精神，以及黨中央、國務院、省委省政府、國家電網公司、省公司、地市公司相關文件精神。這些文件精神給分中心黨支部開展疫情防控工作提供了動力指明了方向。</h3><h3> 分中心成立了以黨支部書記為組長的疫情防控工作領導小組，對疫情防控期間員工自身防護、轄區(qū)保電、優(yōu)質服務等工作進行了具體安排和部署。同時組建以干部、黨員為骨干的黨員服務先鋒隊，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領職工，樹立信心，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。</h3><h3> 為落實防控責任到位，分中心全體成員分層簽署了《疫情防控包保責任狀》，層層包保，做到領導包黨員，黨員包職工，職工包家屬，層層落實，細化責任，全方位做好疫情防控工作，不留死角。我們把“五個嚴禁”“六項紀律”“七項要求”等規(guī)章制度天天講，時時講，并與全體員工簽訂《黑龍江電力有限公司疫情防控期間嚴守紀律承諾書》，在疫情防控期間，分中心未發(fā)生任何違規(guī)事件。</h3> <h3> 第二拳 做好自身防護工作</h3><h3> 為保證職工身體健康，分中心黨支部高度重視，支部書記親自抓職工的健康工作，把職工身體健康、生命安全放在第一位。為職工購買了口罩、體溫計、溫度測試儀、消毒液等必備的防疫物資，并下發(fā)使用。督促員工在保電、優(yōu)質服務過程中，必須穿防護服、戴口罩、護目鏡等防護措施，保證了作業(yè)人員的人身安全。同時對辦公室、營業(yè)場所每天開展消毒工作，確保防控到位。每天通過微信平臺，告知職工經常開窗通風，注意個人衛(wèi)生，出門佩戴口罩，保持健康的生活方式。如出現疑似癥狀，及時到醫(yī)院就診，并在第一時間向單位報告。另外，要求職工非必要的事情不要出門，減少外出，不去聚集人多的場所，必需出門時做好防護措施，形成從我做起，人人都懂自我防護的良好氛圍。</h3> <h3> 第三拳 做好優(yōu)質服務工作</h3><h3> 為做好疫情防控期間的優(yōu)質服務工作，我們在第一時間，利用微信平臺，公布《十八站供電所致用電客戶一封信》，向轄區(qū)用戶詳細告知在疫情防控期間供電部門的服務方式和聯系方法。為保證雙方人身安全，我們開展“網上國網APP”推廣工作，推行“不見面服務”。并承諾，在疫情防控期間，我們還會向以往一樣做好優(yōu)質服務工作，我們的服務不會“打折”，更不會“打烊”，努力滿足用戶的用電需求。針對疫情防控期間電費繳納問題，我們利用微信平臺，詳細指導用戶應用線上繳費的方式。這種便捷的繳費方式得到了用戶的一致任何，并獲得了用戶的稱贊。俗話說“有備無患”。分中心黨支部第一時間進行了應急救援物資儲備工作，并與當地政府、林業(yè)醫(yī)院等重要單位進行了溝通和協調，隨時準備為疫情防控重點場所和部門提供堅強電力保障。在疫情防控期間，分中心黨員服務隊每天對疫情防控重點場所和部門特巡一次，及時消除排查出的事故隱患，保證了供電形勢穩(wěn)定。對轄區(qū)其他用戶，我們對一線職工重新進行了編排，組成精干小分隊，開展用戶設備不間斷夜巡、特巡。用戶報修，黨員服務隊總是第一時間沖鋒在一線，快速解決轄區(qū)用戶用電方面的難題，得到用戶的好評。在疫情防控期間，收到了表揚工單和贊揚電話。</h3> <h3> 第四拳 做好安全教育培訓工作</h3><h3> 在疫情防控期間，我們深刻不忘安全培訓，給大腦繃緊“安全弦”，冬季安全培訓工作不能停歇。我們創(chuàng)新了培訓方式，把營銷、生產安規(guī)，供電服務十項承諾等內容發(fā)布到職工微信群，開展自學活動。我們每天上、下午兩次，抽出部分試題進行競賽搶答，檢驗自學成果。大家對這種培訓方式興趣高漲，積極參加搶答活動，收到了滿意的效果。同時，我們組織全體員工，參加安質部、營銷部組織的視頻學習活動。通過學習，豐富了職工的理論知識，在疫情得到控制后，分中心員工將滿懷豐富的知識投入到工作中去。</h3> <h3> 第五拳 做好新聞宣傳工作</h3><h3> 在疫情防控期間，我們積極做好新聞宣傳工作。對上級部門的新聞需求，我們及時進行投稿。在工作中，我們注意收集基層工作信息，把基層優(yōu)秀模范人物及工作成效形成文章與大家分享。在電網頭條和基礎動態(tài)發(fā)表文章各一篇。</h3> <h3> 第六拳 做好職工心理疏導工作</h3><h3> 面對洶洶撲來的疫情，大家人人自危。在疫情防控期間，員工既要做好自身防護工作，又要做好優(yōu)質服務工作，心理壓力可想而知。分中心黨支部書記針對此情況，進行摸排，及時利用微信平臺，開展職工心理疏導工作。他每天關注職工的身體狀況，公布疫情防控的新聞動態(tài)，要求大家不信謠、不傳謠。同時開展線上放松、減壓、及調節(jié)情緒等活動，每天出幾道大家應知應會的知識，讓大家搶答。大家既動了手，又動了腦，放松了心情，活躍了氣氛，穩(wěn)定了情緒，增強了信心。</h3> <h3> 第七拳 做好返崗準備工作 </h3><h3> 為使分中心的各項工作在疫情防控結束后，能快速融入正常軌道，分中心通過學習強國的視頻軟件，多次進行安全、生產、營銷等工作任務前期謀劃和制定工作。例如，針對即將到來的春防工作，分中心已經制定了詳細的工作方案，待工作納入正規(guī)后，馬上開展春防隱患消缺工作。提前開展消缺工作，既能保證春防期間不發(fā)生火險，又能保證不受蜱蟲叮咬，保證人身安全。</h3><h3> “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。面對兇猛撲來的疫情，分中心黨支部在上級部門的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們打出了一系列組合拳，取得了員工自身防護、保電、優(yōu)質服務的階段性勝利。在疫情控制后，全體員工會以更加飽滿的精氣神，昂揚的斗志投入到未來的工作中，以更加優(yōu)異的成績迎接國網公司燦爛的明天。</h3>