<p> 公網(wǎng)整治工作中，應(yīng)疫情管控工作要求，阜康分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)中心采取外呼形式處理，連續(xù)四天外呼處理了598戶。外呼過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些小區(qū)老年人獨(dú)居、少數(shù)民族居多，外呼處理存在一定的困難。面對(duì)這種情況居多的有色苑小區(qū)，小區(qū)內(nèi)居住的網(wǎng)絡(luò)班組成員王開(kāi)鵬和伍歡主動(dòng)提出去用戶家里處理，2月25日，王開(kāi)鵬和伍歡對(duì)有色苑小區(qū)內(nèi)外呼無(wú)法處理的12戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。 </p> <p> 在家客方面，客戶投訴家中網(wǎng)絡(luò)異常，家客裝維人員無(wú)法進(jìn)入準(zhǔn)東生活基地為客戶處理故障，家在準(zhǔn)東的元道代維人員支新穎得知情況后，主動(dòng)提出到用戶家里處理故障，2月25日九點(diǎn)40分，支新穎從最后一個(gè)投訴用戶家里處理完故障拖著疲憊的身影回家到家還要給孩子做飯、辦理白天外呼的業(yè)務(wù)。 </p> <p> 疫情面前，他們沒(méi)有退縮，沒(méi)有怨言，踐行初心使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為！堅(jiān)決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，阜康移動(dòng)在行動(dòng)！ </p>