<h5> <font color="#167efb"> 新冠肺炎疫情發(fā)生之后，黨中央高度重視，習(xí)近平總書記提出了堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的總要求。在醫(yī)務(wù)人員前赴后繼，社區(qū)工作人員夜以繼日奮戰(zhàn)在一線的同時(shí)，南灣街道貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的總要求，快速響應(yīng)，精準(zhǔn)部署，將全力做好疫情防控期間社會(huì)心理服務(wù)工作提高到保障人民群眾身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，助力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的高度上來(lái)抓，<b>從精準(zhǔn)分工、精準(zhǔn)宣傳、精準(zhǔn)服務(wù)</b>三個(gè)方面，切實(shí)打贏心理防疫戰(zhàn)。</font></h5> <h3></h3><h3><b> <font color="#167efb">一、精準(zhǔn)分工，凝聚多方力量參與心理戰(zhàn)疫</font></b></h3><h5><font color="#167efb"> <b>一是專業(yè)心理咨詢師專業(yè)引領(lǐng)</b>。街道維穩(wěn)綜治辦、婦聯(lián)、南嶺村社區(qū)工作站共有5名心理咨詢師戰(zhàn)斗在抗疫戰(zhàn)線上，他們每天接聽心理援助熱線，開展線上咨詢，撰寫宣傳文章，指導(dǎo)、參與心理危機(jī)干預(yù)。</font></h5><div><font color="#167efb"><br></font></div><h5><font color="#167efb"><b> 二是街道心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍基礎(chǔ)保障。</b>南灣街道2019年組建和培育了一支由社區(qū)維穩(wěn)專干、精防社工、社區(qū)專業(yè)社工、相關(guān)職能部門骨干組成的約40人的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，在此次疫情防控期間，這些人正是參與社區(qū)小區(qū)聯(lián)防聯(lián)控的骨干人員，他們運(yùn)用學(xué)過的心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)，多次疏導(dǎo)居家隔離人員的恐慌情緒，減少工作摩擦，特別是丹竹頭社區(qū)有一位居家隔離人員，在隔離期間情緒特別激動(dòng)，意欲自殺，經(jīng)過社區(qū)工作人員的耐心傾聽、開導(dǎo)，最終情緒平復(fù)下來(lái)。</font></h5><div><font color="#167efb"><br></font></div><h5><font color="#167efb"><b> 三是專業(yè)社工、志愿者協(xié)助疏導(dǎo)。</b>街道精防社工通過電話、微信等無(wú)接觸方式繼續(xù)對(duì)在管精神障礙患者開展服務(wù)，為缺醫(yī)少藥的精神康復(fù)者快遞藥物；活躍在街道各個(gè)卡口的志愿者們，在對(duì)往來(lái)人群進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)、宣傳防控知識(shí)的同時(shí)也不斷傳達(dá)著對(duì)于普通居民的感謝，安撫他們的內(nèi)心，用實(shí)際行動(dòng)傳播正能量，關(guān)愛鄰里，以身邊人影響身邊人的模式，廣泛形成守望相助的社會(huì)氛圍。</font></h5> <h5></h5><h3><b> <font color="#167efb"> 二、精準(zhǔn)宣傳，緊跟疫情變化營(yíng)造積極心態(tài)</font></b></h3><h5><font color="#167efb"> 1月28日，南灣街道開通了<b>“南灣心理服務(wù)在線”</b>美篇專欄及今日頭條專欄，以“心理穩(wěn)戰(zhàn)必勝”為核心思想，以樹立抗疫積極心態(tài)為目標(biāo)，緊跟疫情變化，精心上線發(fā)布正面宣導(dǎo)文章。<b>疫情發(fā)生初期</b>，群眾普遍存在焦慮、恐慌等不安情緒，為安撫人心，發(fā)布疫情期間如何穩(wěn)定情緒、如何自我調(diào)節(jié)、科學(xué)防疫等科普類文章；<b>隨著疫情的不斷發(fā)展</b>，各社區(qū)居家隔離人員日益增多，為了減少居家隔離人員的心理孤獨(dú)感，穿插發(fā)布了放松身心音頻、增強(qiáng)心理能量視頻等實(shí)操類文章；<b>隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)返深人員的不斷增多，</b>群眾的防控意識(shí)有所下降，又適時(shí)發(fā)布了抗疫期間人人有責(zé)、激發(fā)大眾積極參與及企業(yè)復(fù)工關(guān)注員工的身心健康等倡導(dǎo)類文章。目前已累計(jì)發(fā)布文章48篇，閱讀量40000余次，獲600余次轉(zhuǎn)發(fā)，200余次點(diǎn)贊，在全街道營(yíng)造了良好的戰(zhàn)疫心態(tài)，堅(jiān)定了抗疫信心。</font></h5> <h5></h5><h3><b> <font color="#167efb"> 三、精準(zhǔn)服務(wù)，滿足不同人群心理需求</font></b></h3><h5><font color="#167efb"> <b>一是面向普通群眾的一般心理服務(wù)</b>。除了在美篇和今日頭條等線上的積極心態(tài)宣導(dǎo)外，南灣街道開通了三條心理援助熱線，并制作成海報(bào)面向社區(qū)、園區(qū)、小區(qū)全面大力宣傳，接受轄區(qū)內(nèi)所有群眾的電話咨詢，患者、疑似患者、居家隔離人員、防疫一線的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)防疫工作人員還可以進(jìn)行預(yù)約式視頻咨詢。熱線開通時(shí)，恰逢深圳一名外賣小哥被確診，當(dāng)天就接到了一名快遞員的咨詢電話。該做法得到晶報(bào)、深圳晚報(bào)等多家市級(jí)媒體的報(bào)道，目前已為31人提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)44小時(shí)。</font></h5><div><font color="#167efb"><br></font></div><h5><font color="#167efb"><b> 二是面向居家隔離人員的心理監(jiān)測(cè)服務(wù)。</b>街道專業(yè)心理咨詢師進(jìn)入各社區(qū)成立的居家隔離人員群開展服務(wù)，每日發(fā)布一些心理小貼士、疫情防控知識(shí)等，不斷拉近與居家隔離人員的距離，提供專業(yè)的“疫情心理健康狀況自評(píng)量表”測(cè)量居家隔離人員心理狀態(tài)，密切關(guān)注得分低的居民。丹竹頭社區(qū)就有一名居家隔離人員，量表得分僅有14分，經(jīng)心理咨詢師在線咨詢，發(fā)現(xiàn)其之前就有強(qiáng)迫癥，但是綜合考慮其在微信群的表現(xiàn)，暫不屬于高風(fēng)險(xiǎn)。目前街道心理咨詢師服務(wù)的居家隔離人員約有300人。</font></h5><div><font color="#167efb"><br></font></div><h5><font color="#167efb"><b> 三是及時(shí)開展心理危機(jī)干預(yù)。</b>針對(duì)社區(qū)和集中隔離點(diǎn)可能的存在心理危機(jī)問題，由危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍成員做重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)疏導(dǎo)，做到早覺察、早評(píng)估，早干預(yù)。通過熱線電話、線上服務(wù)和社區(qū)自行發(fā)現(xiàn)，疫情防控期間，街道各職能部門、各社區(qū)和心理咨詢師一起緩解了多起家庭暴力事件，幫助離家出走的孩子平安回家。丹竹頭社區(qū)有一名居家隔離人員向心理咨詢師求助，他的丈夫在隔離期間一直在毆打孩子，她感覺非常害怕，但又不敢讓丈夫知道她在求助。這種情況下，心理咨詢師迅速報(bào)告給街道維穩(wěn)綜治辦，由維穩(wěn)綜治辦通知社區(qū)，社區(qū)工作站立刻上門慰問該女子，后又將她和她的孩子一起轉(zhuǎn)送至健康驛站，擺脫了她丈夫。心理咨詢師也一直與其保持聯(lián)系，目前該女子情緒非常穩(wěn)定，并將解除隔離。</font></h5> <h5> <font color="#167efb">疫情無(wú)情人有情，南灣街道不僅全力做好疫情防控期間的社會(huì)心理服務(wù)工作，還將在疫情結(jié)束之后開展創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的心理疏導(dǎo)，并借此機(jī)會(huì)開展生命教育，將這次疫情的“?！鞭D(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會(huì)心態(tài)的“機(jī)”，為南灣打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市街區(qū)提供源源不斷的心理動(dòng)力。</font></h5>