華潤萬家喀什深喀大道店-扎根西北邊陲，服務(wù)一方百姓

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在疫情期間，華潤萬家人忙碌的身影讓人動容。新疆公司各家門店為滿足居民生活物資需求，供應(yīng)模式百花齊放。華潤萬家喀什深喀大道店成為喀什市定點開放超市，為喀什市民提供日常所需。但因各村、社區(qū)、小區(qū)封閉式管理，只出不進，大部分員工正常通勤成了問題。為保證門店的正常運轉(zhuǎn)，2月10日起，店總經(jīng)理左國琦與團隊開始住在店里工作。因疫情防控影響，深喀大道店線上平臺關(guān)閉，為保障市民日常所需，他們開拓思路，為市民提供“復(fù)古”的購物模式：顧客撥打客服電話訂購，客服員工將訂單發(fā)到揀貨群，由揀貨員工一對一跟進?！邦櫩筒皇恰虺訖C’，沒辦法告訴你要500克米，還是300克的鹽。他們下單的時候，只能說我需要‘一小袋’的鹽，‘一小提’的面粉”，客服只有多次跟顧客電話、微信溝通，確保為顧客送上需要的商品。喀什深喀大道店還與社區(qū)通力協(xié)作將蔬菜水果肉等民生物資送貨上門、將商品運輸至小區(qū)內(nèi)開立臨時便民采買站。解決了周邊市民日常生活物資采買問題。保供應(yīng)的背后涌現(xiàn)出很多先進個人。他們當中有的急忙把家中孩子交托給了父母；有的顧不上照顧家里老人決然上陣背起行囊住店工作；為了保供應(yīng)，他們一直在堅守。     1、陳小銀  華潤萬家喀什深喀大道店前臺部客服員崗       此次疫情期間多次主動提醒來超市購物的顧客戴口罩，有一次一個顧客來超市沒戴口罩，她就把自己的備用口罩給了顧客，顧客連連向她道謝！為了能讓無法出入的周邊市民買到需要的物資，她積極建立微信群，在群內(nèi)耐心的給顧客回復(fù)溝通，仔細分派單子！耐心聆聽顧客的需求。特殊時期，員工到崗不足，她以一當十的沖在前面，接到單子就快速跑進賣場給顧客打電話，拍照，視頻，詢問顧客這個可以嗎。。。她的堅守、認真負責(zé)得到顧客的一致好評。     2、何亞平  華潤萬家喀什深喀大道店環(huán)境健康安全部防損輔導(dǎo)員崗     2018年12月入職華潤萬家。自從大學(xué)畢業(yè)后，先后從事過教師，公安民警的職業(yè)，最終又選擇進入華潤萬家喀什深喀大道店工作至今。此次疫情來的十分突然，從接到政府加強管控通知，很多員工出不來小區(qū)，在人手極度緊張的情況下，他想盡一切辦法每天都按時到崗，堅守在工作崗位上，不僅要完成自己的部門本職工作:認真完成店總和部門經(jīng)理交代的每一項任務(wù)，打開安全門給賣場內(nèi)定時通風(fēng)換氣，入口、銀臺等位置進行消毒，回收停車場內(nèi)購物車，頂替不能到店上班防損員崗位，還要每天對全店營業(yè)期間、夜間的安全巡查，不放過賣場、后場區(qū)、庫房等等每一處微小的安全隱患，確保全店在絕對安全的環(huán)境中運營。在人手不足時，哪里忙不過來，哪里就會出現(xiàn)他忙碌的身影，再忙再累，都沒有一句怨言，有時候他會半開玩笑的對身邊的人說:我就是塊磚，哪里需要哪里搬。     3、李蕾  華潤萬家喀什深喀大道店肉水產(chǎn)部經(jīng)理    在疫情期間，為確?？κ驳貐^(qū)的民生問題，積極配合政府、上級領(lǐng)導(dǎo)部門對商品價格、品質(zhì)檢查，并做好與蔬菜、水果、牛羊肉、豬肉等供應(yīng)商的貨源及價格溝通。對每日需要調(diào)價的各項單品及時更換價格信息，穩(wěn)定物價，確保無誤，更要對商品品質(zhì)嚴格管控。疫情防控期間，很多小區(qū)實行全封閉管控，但店內(nèi)還有各項工作需要帶領(lǐng)、參與，無時無刻都讓她牽掛于心、坐立不安，每天都想方設(shè)法的聯(lián)系社區(qū)管理人員、警務(wù)站，商量著上班的進出時間與路線，確保每天能提前到崗安排工作。生鮮部很多員工無法到崗，有時候會打亂工作節(jié)奏，每天做好員工到崗信息登記情況，協(xié)調(diào)本部門員工上下班問題；在人手不足的情況下，主動沖鋒在前與員工一起打包蔬菜、分割白條豬肉、廚房午餐規(guī)劃、著手備餐等；并負責(zé)住店員工的一日三餐；無論是上下班還是在店內(nèi)工作期間，無論員工是否到崗，每時每刻她都叮囑著員工要做好個人防護。     4、陸國威   華潤萬家喀什深喀大道店支持部電工崗    在這次疫情期間，主動攜帶行李住店工作，把店當家。每天忙著巡檢用電設(shè)備、店內(nèi)通風(fēng)、消殺、夜間巡邏等工作。每日還負責(zé)訂單送貨。問到他累不累時，他笑著說：這段抗疫情期間，讓我感受到了華潤大家庭的溫暖，同事們在困難面前同心協(xié)力，門店給大家提供餐食，工會不定時送關(guān)心和溫暖，讓工作在一線的同事們堅信團結(jié)就是力量，他相信，疫情過后明天會更美好，春天也一定會來臨。     5、馬曉濤  華潤萬家喀什深喀大道店環(huán)境健康安全部經(jīng)理    疫情期間，超市人流量大，同時也是最危險的地方，他每天對接警務(wù)站，并協(xié)調(diào)3名警務(wù)人員對超市進店人員進行登記和所有員工全員進行測溫，在喀什防護服、測溫設(shè)備、各種消毒設(shè)備短缺情況下，他走訪了2天為測溫登記人員尋找到3套防護服，并配合警務(wù)站做好來往人員登記，測溫及消毒工作；每天堅持上班，沒有一天松懈，疫情期間，喀什各小區(qū)、社區(qū)封閉式管理，員工到崗人數(shù)不足平時的三分之一，為保證員工正常上下班，馬曉濤多次與多來特巴格鄉(xiāng)派出所溝通轄區(qū)內(nèi)員工上下班出入問題，保證了多鄉(xiāng)轄區(qū)員工的正常上下班；為保證超市及時供貨，每次物流到貨時，他會與高速路管理站、多鄉(xiāng)派出所協(xié)調(diào)物流配送進入喀什市事宜，一次物流車到貨已是凌晨兩點，毅然出發(fā)與派出所協(xié)調(diào)物流車輛進喀什，最終讓物流配送車輛順利進入喀什，直至順利卸貨。     6、明威    華潤萬家喀什深喀大道店肉水產(chǎn)部營業(yè)員崗    作為一名生鮮部員工，在此次疫情期間，為確保水產(chǎn)工作無異常，顧客能放心購買新鮮食品。他每日鋪好冰臺打包好商品后，都要細心檢查各項商品秤簽無誤，商品質(zhì)量完好。大肉分割師無法到崗，在人員不足的情況下，作為黨員，他主動要求頂起此崗位，學(xué)習(xí)分割，沖鋒在前。起初他拿起鋼刀無從下手，經(jīng)過自我學(xué)習(xí)和經(jīng)理的培訓(xùn)，后面每天都能嫻熟的操作。在外圍商鋪均已關(guān)閉且店內(nèi)廚師無法到崗的情況下，他主動請纓到廚房幫忙，配合解決住店員工的一日三餐。     7、王俊伍    華潤萬家喀什深喀大道店前臺部門店送貨司機崗     疫情期間，受封閉管理影響，很多員工無法到崗。他堅持每天堅守崗位。線上平臺關(guān)閉，他積極加入到電話微信揀貨行列中，每天堅持開車將貨送到顧客手中。有幾日蔬菜供貨車無法到店送貨。他每天天還未亮就前往批發(fā)市場將新鮮的蔬菜運輸?shù)降?。早上運輸蔬菜，晚上送貨送到很晚才回到店內(nèi)，睡在簡易的床上倒頭即睡。問他累不累，他笑著說：比起其他員工的辛苦，我這起早貪黑的不算什么。作為華潤人，我也不能掉隊。我一定會堅守崗位！     8、王興科   華潤萬家喀什深喀大道店支持部暖通工崗    疫情期間，積極協(xié)調(diào)本部門、保潔員工上下班問題，收集員工信息，協(xié)調(diào)員工及保潔上下班通行問題，主動找紙皮回收方協(xié)調(diào)通行運輸相關(guān)問題，在疫情期間主動聯(lián)系保潔公司，消殺公司，協(xié)調(diào)門店內(nèi)防疫消毒相關(guān)事宜，并且嚴格監(jiān)督并落實。憑借從事過安全員的經(jīng)驗，對于易產(chǎn)生危險的消毒方式（酒精消毒）親身去做落實，主動為店內(nèi)常觸摸的設(shè)備進行酒精消毒，并自購擦拭物清理殘留。限行和隔離使得店內(nèi)人員到崗不足，在完成本職工作的同時，主動幫助忙不過來的部門和忙不過來的員工，在店內(nèi)看到忙不過來的事主動上前幫忙，帶領(lǐng)部門人員卸貨，協(xié)調(diào)部門人員幫助其他部門。嚴格管理防疫物資，在這個特殊期間，控制口罩，消毒用具，消毒藥品的使用，做到正確、合理，不浪費，及時匯報防疫物資使用情況、庫存情況。作為一名黨員切實起到了模范帶頭作用。     9、楊志恒  華潤萬家喀什深喀大道店家庭食品部食品輔導(dǎo)員崗    CNY銷售高峰期，常常在工作崗位中一待就是12小時以上，凌晨下班是常態(tài)，已是極度疲倦的狀態(tài)。在當?shù)匾咔榉揽毓ぷ鏖_展初期，本可以在家中好好休息，當聽聞回內(nèi)地探親的同事們都無法歸崗，本地同事們大部分無法出入社區(qū)，門店人手嚴重短缺不足滿足正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)人數(shù)的三分之一，他義無反顧的背上行囊，告別了家人在店內(nèi)打地鋪，經(jīng)過與同事們的共同努力成功的完成了大米，食用油，面粉，飲用水，方便面，食鹽等民生商品的儲備。還經(jīng)常協(xié)助配貨揀貨，送貨。     10、周丹妮  華潤萬家喀什深喀大道店前臺部客服員崗    在此次疫情期間，她積極錄制疫情期間宣傳廣播稿，從她聲音中能讓人感受到自己的那份慰籍和安全！她深知在疫情面前她也是一個凡人，但是她想到超市作為提供千家萬戶的日常供應(yīng)第一線，內(nèi)心是激動的！總能在客服臺看到他忙碌的身影。一會疾跑著接聽電話、一會認真在那寫著顧客反饋的問題，等一會又急匆匆的跑進賣場給顧客核對商品，給顧客拍照片。在這次疫情期間她時刻腦子都在緊繃著，手里總拿著手機在核對。原來針對此次疫情公司臨時建立了一個華潤萬家配送群對超市周邊小區(qū)提供免費送貨服務(wù)，她將顧客統(tǒng)一拉到群里，讓附近小區(qū)的顧客朋友們在不能出門的情況下能及時采買到商品。     11、張坤  華潤萬家喀什深喀大道店黨支部書記、門店業(yè)務(wù)財務(wù)崗    疫情期間，門店員工到崗少，管理人員少，有兩個孩子的他，把孩子交給妻子照顧，毅然決然收拾行李帶頭住店工作。在做好財務(wù)工作的同時，還負責(zé)每日員工信息統(tǒng)計上報、前臺部收銀客服工作安排、訂單配送等工作。頭發(fā)原本每日洗吹，可連續(xù)住店十多天，已然沒有了發(fā)型。為了住店工作更方便，“二月二”那天，他決定讓同事把頭發(fā)理成了寸頭。在員工口中每天被帥醒的書記，轉(zhuǎn)眼變成了“最美毛寸書記”。舍小家顧大家，體現(xiàn)了一名黨員擔當?shù)姆瞰I精神。     12、左國琦  華潤萬家喀什深喀大道店門店總經(jīng)理    春節(jié)前夕，為了讓更多外派員工回家團聚，他從1月23日至今每天都堅守在門店，每天工作12小時之久，沒有一天缺席。巡店、查商品庫存、銷售、員工安全、賣場消毒衛(wèi)生、聯(lián)系物流到貨等成了他每天必做的事情。眼看著春節(jié)即將過去，可以回陜西渭南與家人團聚。但因疫情防控工作要求，休假返崗管理人員近7名無法到崗、74名員工無法到崗。此時，左國琦毅然決然放棄了回家過年的念頭，收起對家人的思念。帶領(lǐng)在崗管理人員、員工一起做好人員安全、商品供應(yīng)等工作。作為黨員的他，時刻記得入黨時立下的錚錚誓言。他帶領(lǐng)全店黨員，發(fā)起“武漢加油、中國加油”號召活動；鼓足干勁，在生鮮分割師無法到崗的情況下，有著豐富生鮮經(jīng)驗的他、拿起工具、擼起袖子就為顧客分割肉品；在全市封閉管理的情況下，主動組建顧客聯(lián)絡(luò)群，將顧客所需商品上門配送至顧客手中，方便了顧客的采買，切實為民著想。在問到他是什么讓他能一直堅守崗位？他微笑著說“我是帶著社會責(zé)任從陜西渭南派到喀什工作，作為一名超市人，我們不上班，群眾到哪買日用品。我是一名黨員，有責(zé)任做到更好”。是的，他做到了，用實際行動踐行著一名共產(chǎn)黨員的誓言。     還有很多奮戰(zhàn)在一線的萬家人。你們都是最棒的！疫情來臨時，你們不辭辛勞，離開家人，積極響應(yīng)動員，堅韌不拔，始終堅守崗位，奮戰(zhàn)在一線；你們勇敢堅定，舍小家為大家，踐行初心使命，勇于擔當作為，展現(xiàn)出新時代基層黨員干部的風(fēng)采！感謝家人們背后的支持，有了你們的理解，才能讓每一位萬家人在一線安心的堅守崗位保供應(yīng)。在這場戰(zhàn)役中大家的心擰成了一股繩，凝聚起磅礴力量，齊心協(xié)力為扎實打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻堅強的華潤力量！ 喀什深喀大道店外派人員環(huán)境健康安全部經(jīng)理馬曉濤孩子前來探親時，為所有奮斗在一線的員工獻上了一首“聽我說謝謝你”。感動著每一位萬家人，謝謝你！