<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情當(dāng)前，我們客服能做的，就是盡自己最大的努力，為廣大受疫情困擾的客戶們排憂解難。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ed2308"><b>林小丹（東莞分行客服）</b></font></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月3日，由于疫情的發(fā)生，大家過(guò)了一個(gè)很特別的新年。原定于1月31號(hào)上班的假期延長(zhǎng)到了2月3號(hào)。因?yàn)榧倨诘难娱L(zhǎng)，客服組的待處理工單大增，且分行考慮到員工安全，實(shí)施彈性上班，導(dǎo)致原來(lái)的工單存量加上每天的新增的工單，客服組的壓力非常大。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 第一天上班，客服小伙伴們戴著口罩和手套，全副武裝。下班時(shí)間到了，但因?yàn)榇罅康墓涡枰?dāng)天處理，誰(shuí)都沒(méi)有走，都自愿留下來(lái)加班加點(diǎn)，直到處理完當(dāng)天各渠道落地的各類工單。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月6日，客戶之聲工單驟然增多！領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后，在確保員工安全的情況下，亦調(diào)配人手支援客服組，大大的提高了處理效率，更好、更快的處理工單，登記臺(tái)賬。眾志成城，我相信我們會(huì)很快的恢復(fù)到正常生活的。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月10日，工單持續(xù)增多。因?yàn)樵鲁醺忻?，上一周我無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)值班，想著這么多的工單壓在小伙伴身上，心里很不安。昨天感冒初愈，今天我馬上回單位，全身心投入工作。盡管每天朝八晚八才能勉強(qiáng)處理完當(dāng)天的工作，但是一想到因疫情被隔離的客戶，因我的小小努力而能解決疑惑，不必再憂心信用卡事宜，安心做好隔離防護(hù)，保護(hù)好自己以及身邊的人，為防控疫情出一份力，就覺(jué)得所有的疲憊都煙消云散。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 面對(duì)突發(fā)疫情，眾志成城，我們一定可以打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役！</h3>