<p><b style="color: rgb(176, 79, 187);">一例醫(yī)護人員疫情期間的求助熱線案例 </b></p><p><span style="color: rgb(21, 100, 250);">一米陽光</span></p> <p>2020年2月3號，為了應(yīng)對冠狀病毒重大疫情的心理危機，市教育局、市總工會、市青年心理協(xié)會緊急組織了疫情心理熱線，我報名參加并成為24名志愿者之一，隨后我們的私人電話和微信對全市公開，成為臨時心理求助熱線。2月8號下午3：40，我接到了一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院大夫的求助電話微信。 </p> <p>以下對話求助者簡稱“女”，咨詢師簡稱“我”</p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8);">第一次微信求助，時間2月8號（下午3：40）</b></p><p>女：老師，我是xxxx的媽媽，是一名醫(yī)護人員，需要您的心理輔導(dǎo)，可以嗎？</p><p>我：好的，很高興接收到您的信任，無論您說什么，我都會保密的。</p><p>女：這次疫情我也有壓力，我們倆口子都是醫(yī)護人員，說實話沒人不怕死，我們也怕。但是我們不能退，唯一的就是擔心萬一死了留下孩子怎么辦？如果老師可以給與輔導(dǎo)，萬分感謝！</p> <p>我：真的，向您們兩口子致敬！在這次疫情中，你們醫(yī)務(wù)人員做出的付出和貢獻，我們無法用語言表達感謝。</p><p>女：謝謝老師理解，你們心理工作者也很辛苦?？墒俏以撛鯓诱{(diào)節(jié)自己的心 態(tài) 呢？我很矛盾，一會想我死了孩子怎么辦呢？一會兒又想他好歹上初中了，估計可以照顧自己了。工作忙時顧不得，可一停下工作，這些念頭就涌上來，有時候真想哭。</p> <p>我：我能夠理解?，F(xiàn)在一邊是壓力和責任、一邊是恐懼內(nèi)疚，還有焦慮、壓抑、委屈，各種情緒交織，真是不容易啊。</p><p>女：老師，我不怕死，就是擔心沒人照顧孩子，一想到孩子，內(nèi)心的悲傷難以自抑。老師你別笑話我，我這人口快心直，我說的都是心里話，估計別的同事也是這么想的。</p><p>我:你能懂得找熱線老師溝通，尋找解決問題的辦法，我覺得你既勇敢又智慧.</p> <p>女：謝謝老師理解，謝謝老師的表揚。只是我們醫(yī)護人員，連口罩都不夠用的。戰(zhàn)士上戰(zhàn)場有槍，可我們赤膊上陣。</p><p>我：是呀，我在電視上也看到，現(xiàn)在防護用品嚴重短缺，政府正全力籌措。你要自己想辦法保護好自己。</p><p>女：嗯.我自己也想了一些辦法，自己把普通口罩加了個芯，洗手都消毒。只是還是擔心孩子，一想到孩子自己睡覺，醒來后自己找吃的，泡餅干、吃方便面，心里就難受。</p><p>我：作為母親，不能照顧好自己的孩子，是很難過的。相信咱們的孩子自己能照顧自己，疫情過去后，孩子的自理能力會大大提高呢！</p> <p>女：老師說的也是。我還有另外一種感覺，就是看到街上有人不顧死活，還在街上招搖，形勢這么嚴峻，我們醫(yī)護人員累得要死，真是都快氣死了！</p><p>我：這個我和你同感。估計下一步政府會限制隔離。</p><p>女:嗯。還有一點，要是政府對醫(yī)護人員的孩子能夠照顧一下就好了，我們醫(yī)院好多家庭都是雙醫(yī)，孩子小的在家里又哭又鬧，父母在單位工作沒法安心。</p><p>女：老師，我就是說說，自己也理解這是不可能的。誰讓咱選了這一行呢？沒有過不去的火焰山，沒有克服不了的困難。</p><p>女：“謝謝老師，謝謝老師的陪伴，我希望心情不好的時候再和你聊聊好嗎？”</p><p>我：當然可以。</p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 18px;">第二次微信交流，時間2月23日（上午10：15）</b></p><p>女：老師，在嗎？</p><p>我：在，一直在。</p><p>女：謝謝你發(fā)給我的靜心冥想音樂，我做了，真的很舒服。也謝謝你把我拉進“大役.安心”群，有你們真好！老師您費心了！</p><p>我：“大役.安心群”，那是全市24位心理熱線老師對醫(yī)護人員的敬意。</p><p>女：老師，你說，我們在高速公路上測體溫，有啥用？累死累活，冒著被傳染的危險，屁用也不管。人家五蓮、日照高速口都關(guān)了，憑啥光咱開口子？</p><p>我：嗯，感覺你心理有些不平衡，換了我也會這樣想。</p> <p>女：每個社區(qū)把好村口，嚴進嚴出，才是最關(guān)鍵。我現(xiàn)在白天守高速路口，辛苦不用說了，晚上還得回單位開會，領(lǐng)導(dǎo)說只要還有口氣就不能請假。</p><p>我：嗯，看起來真是有些不近人情?。?lt;/p><p>女：唉。昨天晚上，九點多了，回到家，看到老公，一個大男人，在家自己蒸饅頭——個中滋味，難以訴說。</p><p>以前對老公還有意見，現(xiàn)在真是心疼他！</p><p>我：真是應(yīng)了那句話：患難見真情，我能想象出當你回到家，看到老公蒸饅頭那個場面，一定既感動，又心疼，還有些內(nèi)疚。</p><p>女：是的。老師，以后你家孩子找對象，千萬別找大夫。</p><p>不過老師也不容易，我孩子的班主任說自己現(xiàn)在30多個群，每天忙不過來。他們自己也有孩子??！</p><p>老師你是不是也很忙？這還聽我訴苦水。</p><p>我：我孩子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，所以我沒有那么忙。</p><p>女：謝謝老師，嘮叨完了。我正在班上，先去忙了哈！</p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8);">第3次微信內(nèi)容：時間2月28日（晚上8：10）</b></p><p>女：先告訴老師一個好消息：我從高速上撤下來了。</p><p>我：真是太好了！不用天天穿著那身防護服了。不過說實話，你穿著那身衣服確實很漂亮。</p><p>女：我倒愿意天天穿著，可那只是上級檢查的時候才能穿穿。平時就是普通口罩和自己的手套。</p><p>我：啊！</p><p>老師，昨天你發(fā)我的文件，謝謝你一直惦記著我，這是想讓我開心一些的節(jié)奏。</p><p>我：昨天看了這篇文章，給醫(yī)護人員提高待遇、漲工資，真是好消息！</p> <p>女：嗯。說實話，經(jīng)過這次疫情，我發(fā)現(xiàn)錢多錢少還真不是大事，關(guān)鍵是能讓人理解我們的工作。醫(yī)生治病救人是天職也是良心，無需多說。選擇這個職業(yè)，就有這個準備。問題是平時領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)濟效益，有壓力；患者也不大信任我們，夾在中間兩頭為難。沒有了職業(yè)的神圣感，倒有時覺得自己不倫不類的。在醫(yī)院里，經(jīng)常聽到患者吵鬧，唉！今天來了一個急病號，我讓另一個病號挪挪位置，他就罵罵咧咧，還要投訴我！我倒真巴不得回家停職反省呢！</p><p>我：這確實是一個普遍問題，醫(yī)療改革何去何從。也許通過這次疫情，政府也好，民眾也好，大家對醫(yī)務(wù)群體會調(diào)整觀念。</p> <p><br></p><p><br></p><p> 女：但愿吧！不過我高興的是夫妻關(guān)系真好了呢！今天早上老公用大棗煮的姜湯放我床頭，真的心暖。還有兒子，每天6：00按時早起上網(wǎng)課，我上班出發(fā)時還得囑咐我保護好自己。</p><p>我：真替你高興，感覺所有的辛苦都值了！</p><p>女：嗯，謝謝老師，在你面前我是啥都說，每次說完心里就痛快了。道理都懂，活也得干，就是心里堵得慌，找你聊聊，就透氣了！</p><p>我：我很樂意做你的聽眾呢！</p><p>女：老師，你也很辛苦，咱一起努力，扛過去，等疫情過去，我要請你爬山、吃飯，咱光說高興的事情。</p><p>我：好啊，一言為定！</p><p> （結(jié)束）</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;"><i><u>祝愿全體醫(yī)護人員平安，祝愿全國人民早日走出疫情。</u></i></b></p>