<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情防控已經(jīng)到了關(guān)鍵階段，咸寧分行零售條線全員認(rèn)真貫徹執(zhí)行總分行工作部署，積極構(gòu)筑疫情嚴(yán)密防線，扎實(shí)推進(jìn)工作不斷檔，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，順應(yīng)形勢(shì)變被動(dòng)為主動(dòng)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，確保疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展“兩不誤”。</h3> 凝聚共識(shí) ?聚力發(fā)展 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 3月1日晚，咸寧分行召開3月零售月度例會(huì)，根據(jù)總行《“眾志成城 化危為機(jī)”戰(zhàn)疫服務(wù)行動(dòng)激勵(lì)方案》的文件精神，安排部署春天行動(dòng)零售業(yè)務(wù)最后沖刺工作，會(huì)議由分行石將行長(zhǎng)助理主持，分行蔡碧行長(zhǎng)，各支行行長(zhǎng)，零售條線全體合計(jì)60余人參會(huì)。首先，零售部宣講《2020年咸寧分行“春天行動(dòng)”金融服務(wù)補(bǔ)充激勵(lì)方案》，明確了奮斗目標(biāo)，講解了激勵(lì)機(jī)制及考核辦法。隨后，各支行就零售業(yè)務(wù)發(fā)展、線上沙龍等情況及目前面臨的問(wèn)題及困難進(jìn)行了匯報(bào)，蔡行長(zhǎng)和石行長(zhǎng)適時(shí)指導(dǎo)，對(duì)支行好的做法給予了充分肯定，對(duì)支行的疑問(wèn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，并提出具體應(yīng)對(duì)措施和解決辦法。最后蔡行長(zhǎng)指出要堅(jiān)定信念，強(qiáng)化時(shí)間管理，將任務(wù)分解到每月每天，以“日保旬、以旬保月、以月保季”，對(duì)預(yù)約客戶、存量客戶、新增客戶要加強(qiáng)聯(lián)系，確保預(yù)期達(dá)成，針對(duì)線上業(yè)務(wù)要做到“9化”即固化、優(yōu)化、常態(tài)化、定期化、主題多樣化、客戶轉(zhuǎn)介紹多元化、客戶體驗(yàn)暖化、目標(biāo)預(yù)期評(píng)價(jià)化、制度考核化。還要充分挖掘線上業(yè)務(wù)的先進(jìn)支行和個(gè)人，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，提升全員線上營(yíng)銷能力。蔡行長(zhǎng)對(duì)疫情防控工作作出再次強(qiáng)調(diào)，指出疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展要兩手抓、兩不誤。</h3> 他山之石 可以攻玉 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 為進(jìn)一步提升零售隊(duì)伍線上營(yíng)銷作戰(zhàn)能力、全力做好疫情防控期間個(gè)人客戶的穩(wěn)客及獲客工作，2020年3月3日晚，咸寧分行誠(chéng)邀先進(jìn)兄弟行黃梅支行業(yè)務(wù)骨干熊志鵬、饒宏為我行開展零售業(yè)務(wù)線上技巧專題培訓(xùn)，分各支行合計(jì)110余人參訓(xùn)，總行零售部徐鵬、呂露與分行零售分管行長(zhǎng)石將參加培訓(xùn)。 </h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 首先，由熊經(jīng)理講授了《微信營(yíng)銷技巧》，內(nèi)容涵蓋“如何微信建群、制定活動(dòng)規(guī)則、營(yíng)銷線上轉(zhuǎn)線下、做實(shí)動(dòng)作固化”等。通過(guò)《致員工的一封信》、專場(chǎng)活動(dòng)掃碼進(jìn)群等代發(fā)客戶建群案例，他深入淺出地講解了不同客戶建群方法。還獨(dú)創(chuàng)“21天營(yíng)銷法則”精算成本巧規(guī)劃，每日“定時(shí)定點(diǎn)定內(nèi)容”發(fā)群紅包、要求客戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式“巧植入、強(qiáng)洗腦”，全力爭(zhēng)取與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。接下來(lái)客戶經(jīng)理饒宏講授了《手機(jī)營(yíng)銷技巧》。他針對(duì)電話營(yíng)銷中的“不敢打、不愿打、不想打”三個(gè)現(xiàn)狀與難點(diǎn)，與大家進(jìn)行了深入探討和交流。隨后講解了“電話營(yíng)銷七步曲”，通過(guò)一系列詳細(xì)話術(shù)、以及大量營(yíng)銷案例，就如何提升電話營(yíng)銷成功率與大家進(jìn)行了分享。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，各支行員工踴躍發(fā)言，兩位客戶經(jīng)理對(duì)大家的積極提問(wèn)一一細(xì)致解答。大家紛紛表示，這是一堂實(shí)操性極強(qiáng)、且極具借鑒意義的培訓(xùn)課。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 最后，分行零售分管行長(zhǎng)石將提出五點(diǎn)要求，一是“學(xué)”，要求大家會(huì)后再學(xué)習(xí)，將所學(xué)內(nèi)容學(xué)深吃透、入腦入心。二是“用”，要將培訓(xùn)中的“好思路、好方法、好話術(shù)”學(xué)以致用。三是“理”，各支行要結(jié)合自身實(shí)際把近期的線上營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)照對(duì)標(biāo)、理清理順。四是“干”，大家務(wù)必學(xué)習(xí)黃梅支行求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，“真干、巧干、實(shí)干”，用結(jié)果和實(shí)效來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。五是“督”，后期將自上而下，從分行到支行，切實(shí)做好過(guò)程督導(dǎo)和結(jié)果督辦。</h3> 頻“屏”互動(dòng) 精彩紛呈 <h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 根據(jù)總行出臺(tái)的疫情期間存款優(yōu)惠政策，咸寧分行抓住時(shí)機(jī)，迅速組織支行開展線上營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。要求每家支行每天維護(hù)不少于2個(gè)精準(zhǔn)微信客群，員工每天不少于30個(gè)電話與客戶電聯(lián)，充分利用空檔期做實(shí)電話營(yíng)銷、激活精準(zhǔn)客群，員工曬預(yù)約截屏，及時(shí)發(fā)放“紅包雨”，確保員工激情不減，零售氛圍不減。</h3></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> </h3> <h3> 同時(shí)將黨員干部下沉社區(qū)（村）工作要求與營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，各支行建立了屬地的社區(qū)（村）疫情防控工作群，充分總結(jié)先前活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)在群內(nèi)開展各類線上沙龍活動(dòng)，各支機(jī)構(gòu)各展所長(zhǎng)，活動(dòng)形式多樣，線上互動(dòng)頻密，在做好防疫工作的同時(shí)，也將線上獲客拓戶落到了實(shí)處。</h3> 營(yíng)業(yè)部 <h5 style="text-align: left;"> 2月26-29日，營(yíng)業(yè)部連續(xù)開展了“家庭才藝大比拼”、“書法展示大比拼”微沙龍活動(dòng)?；顒?dòng)群內(nèi)氣氛熱烈，大家紛紛以樂(lè)觀向上生活態(tài)度為自己打氣、為咸寧加油。通過(guò)活動(dòng)獲取80個(gè)線上新客戶，活動(dòng)期間新增存款50萬(wàn)元，后期預(yù)約新增定期存款30萬(wàn)元，后期有存款意向客戶7戶跟進(jìn)中，金額128萬(wàn)元。</h5> 崇陽(yáng)支行 <h5 style="text-align: left;"> 崇陽(yáng)支行于2月29日-3月1日期間舉辦"新年美食節(jié)"、“抗擊疫情、養(yǎng)生不停”兩場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)得到了客戶高度認(rèn)可，紛紛贊揚(yáng)我行為有“溫度”的銀行。通過(guò)這兩場(chǎng)活動(dòng)崇陽(yáng)支行新增活期存款50萬(wàn)，開立天空20戶，預(yù)約定期20萬(wàn)，新客拓展100人。</h5> 溫泉支行 <h5 style="text-align: left;"> 溫泉支行總結(jié)了前期的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，于本周舉辦了“龍?zhí)ь^歷史講堂”、“花藝碰上花解語(yǔ)”兩場(chǎng)線上主題微沙龍活動(dòng)。撫平了客戶疫情期間壓抑不安的情緒，客戶紛紛為溫泉支行點(diǎn)贊。通過(guò)活動(dòng)預(yù)約定期存款150萬(wàn)，天空銀行20戶，微信銀行10戶</h5> 咸安支行 <h5 style="text-align: left;"> 本周咸安支行成功開展兩場(chǎng)線上系列沙龍“攜手抗疫、暖心服務(wù)”之?dāng)z影篇與美食篇?；顒?dòng)開展非常順利，氣氛輕松愉快，結(jié)束時(shí)，許多客戶表示意猶未盡，希望湖北銀行今后多多開展此類活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)活期存款新增20萬(wàn)，預(yù)約新增定期存款60萬(wàn)，預(yù)約轉(zhuǎn)存定期存款140萬(wàn)，下載天空銀行15戶，下載云閃付7戶。</h5> 通山支行 <h5 style="text-align: left;"> 疫情期間，久宅在家中，長(zhǎng)期不運(yùn)動(dòng)會(huì)導(dǎo)致抵抗力越發(fā)低下。通山支行本周針對(duì)這一現(xiàn)象邀請(qǐng)支行高凈值客戶開展了“疫情期間如何健身”線上活動(dòng)。客戶情緒高漲、積極參與。通過(guò)此次活動(dòng)通山支行獲得了廣大客戶的認(rèn)可，社會(huì)影響力進(jìn)一步提升，同時(shí)新增儲(chǔ)蓄存款88萬(wàn)，預(yù)約定期30萬(wàn)元。</h5> 赤壁支行 <h5 style="text-align: left;"> 赤壁支行本周成功開展“不期而遇的溫暖 生生不息的希望”與“大眾來(lái)養(yǎng)生 健康你我他”兩場(chǎng)線上沙龍，兩場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)展順利，客戶反響熱烈，后期安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)維護(hù)客戶。通過(guò)活動(dòng)赤壁支行新增儲(chǔ)蓄存款120萬(wàn)，獲新客15戶，預(yù)約定期存款30萬(wàn)。</h5> 嘉魚支行 <h5 style="text-align: left;"> 嘉魚支行于2月24日、2月27日成功開展“共曬嘉魚之美”、“新冠肺炎防疫知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”兩場(chǎng)活動(dòng)。客戶對(duì)活動(dòng)的反響熱烈，對(duì)我行的認(rèn)可度進(jìn)一步提高。通過(guò)活動(dòng)嘉魚支行新增活期40萬(wàn)，預(yù)約定期存款120萬(wàn)，轉(zhuǎn)存25萬(wàn)，天空銀行7戶。</h5> 通城支行 <h5 style="text-align: left;"> 通城支行于本周成功開展了“春回大地龍?zhí)ь^”與“家鄉(xiāng)風(fēng)景攝影大賽”兩場(chǎng)主題類沙龍?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛愉快熱鬧。通過(guò)此次活動(dòng)拉近了我們與客戶的距離，宣傳了我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，也取得了的成績(jī)，活動(dòng)引進(jìn)活期11萬(wàn)，定期存款新增20萬(wàn)，預(yù)約定期存款50萬(wàn)元，開通天空銀行5戶，關(guān)注微信公眾號(hào)綁卡客戶2戶。</h5> <h3> 隔離病毒，但隔離不了咸寧分行零售人做營(yíng)銷的決心，下一步咸寧分行將堅(jiān)決按總行“攜手抗疫，暖心服務(wù)”要求，從“防疫、客戶、營(yíng)銷、服務(wù)”四個(gè)方面開展工作，切實(shí)做到“明確一個(gè)目標(biāo)，明晰兩個(gè)重點(diǎn)、采取多種形式、注重安全和行動(dòng)統(tǒng)一性、做好服務(wù)工作評(píng)價(jià)”五個(gè)落實(shí)。學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)人員抗“疫”的“逆行”精神，爭(zhēng)做推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“逆行者”，戰(zhàn)勝“疫”切，共克時(shí)艱。</h3>