<p>面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，佳木斯市作為黑龍江省東部交通樞紐，防控形勢更加嚴(yán)峻。市救助安置隔離點(diǎn)——這所由救助管理站負(fù)責(zé)，專門為無法返鄉(xiāng)的外來務(wù)工人員提供救助隔離服務(wù)的臨時性機(jī)構(gòu)，在疫情期間，開展了針對隔離人員的“抗擊疫情，我與你同在“心理健康援助活動，為隔離務(wù)工人員營造了良好的隔離環(huán)境。</p> <p>求助人員的驟然增多，人員來源成份復(fù)雜，求助原因和需求多種多樣，因疫情影響無法返鄉(xiāng)帶來的一系列心理應(yīng)激反應(yīng)問題，讓救助安置隔離點(diǎn)工作出現(xiàn)了前所未有的壓力。針對這種情況，市救助管理站在全面啟動各項(xiàng)保障服務(wù)措施之外，引入了社工人員參與心理疏導(dǎo)作為救助隔離工作的一個補(bǔ)充部分。</p> <p>隔離對于普通人來講并不是個常見的狀況，面對突如其來的人身自由限制，陌生且不確定的處境，獨(dú)立封閉的空間，務(wù)工前途的渺茫，以及對親人的思念，個別隔離人員出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，甚至孤獨(dú)沮喪、緊張焦慮、甚至憤怒對抗的情況。為防止他們出現(xiàn)過強(qiáng)的應(yīng)激反應(yīng)，讓他們盡快適應(yīng)隔離環(huán)境，站領(lǐng)導(dǎo)委派站里兩位中級社工師張鑫慧、張茸緊急介入，開展心理疏導(dǎo)服務(wù)。</p> <p>社工人員冒著感染風(fēng)險，在做好個人防護(hù)情況下，每天深入隔離生活區(qū)同每位受助人員進(jìn)行個案會談，了解每個人的思想動態(tài)和情緒狀況，分類建立心理狀況評估檔案，采用一對一的專業(yè)服務(wù)方式，結(jié)合隔離人員的具體情況和問題實(shí)施必要的幫助，紓解受助人員壓力，為他們營造一份安全、舒適的隔離氛圍。</p> <p>務(wù)工人員狄某，家住海倫市，一直在建三江和佳市兩地務(wù)工。疫情期間沒工作，因交通封閉無法返鄉(xiāng)。剛接受隔離時情緒比較焦慮，血壓也不穩(wěn)定。社工人員每天找他聊天，做思想工作，講解當(dāng)前疫情期間的政策和要求，勸他耐心隔離。站衛(wèi)生所人員每天為他量血壓，買來降壓藥，又了解到他有胃出血史，又為其在傳染病院用藥四天，穩(wěn)定了他的病情。他萬分感動，終于安心隔離。</p> <p>隔離人員陳某，31歲，為刑滿釋放人員。三年沒有見過媽媽的他急切的想回到安達(dá)市看望母親，卻因疫情影響無法返鄉(xiāng)。在隔離期間，他因思念母親每天哭泣。社工人員多次對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，紓解其焦慮情緒。站領(lǐng)導(dǎo)也親自進(jìn)行勸導(dǎo)，并鼓勵他重新做人，自強(qiáng)自立，開始新的人生。同時，站工作人員多方努力，聯(lián)系到了佳市的姐姐。隔離期滿離站時，見到來接他的姐姐流下了激動的眼淚，向工作人員表示，將來好好一定痛改前非，重新做人，將來要努力工作贍養(yǎng)媽媽和姐姐，回報(bào)社會。</p> <p>隔離人員杜某， 30歲。因?yàn)楫?dāng)年和父親失聯(lián)一直沒有辦戶口和身份證，這些年始終找不到正當(dāng)工作，言語中時常流露出極端想法。兩位社工師開展援助活動時，一致認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是解決杜某的戶口問題，不能讓他游離于社會邊緣。經(jīng)請示站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系轄區(qū)派出所，幫助協(xié)調(diào)尋找父親做DNA比對，疫情結(jié)束后補(bǔ)辦落戶事宜。當(dāng)梁站長同兩位社工師將這一結(jié)果告訴杜某時，他激動萬分連連感謝，表示一定安心隔離等待疫情結(jié)束。</p> <p>還有因交通管控?zé)o法前去務(wù)工地點(diǎn)的，因想念家人急切想回家的，情侶分開隔離產(chǎn)生不滿情緒的，身患其它疾病需要入院醫(yī)療的等等，根據(jù)這些人員不同的情緒狀態(tài)，我們的社工師都發(fā)揮專業(yè)技巧進(jìn)行了耐心的心理疏導(dǎo)，進(jìn)行友善的對話，有的還互加了微信，隨時隨地分享情感，應(yīng)對壓力。站領(lǐng)導(dǎo)和生活管理科的人員也每天深入隔離區(qū)，溝通了解情況，結(jié)合他們的不同需求積極幫助聯(lián)系企業(yè)主、家人和醫(yī)院等，協(xié)調(diào)關(guān)系，交流溝通，解決問題。通過這些具體的個案延伸服務(wù)，極大改善了受助人員在隔離點(diǎn)的適應(yīng)情況，他們的身心得到了放松，臉上有了笑容。</p> <p>大難見真情，大愛見真心，救助站社工師不懼風(fēng)險，迎難而上，積極踐行專業(yè)使命，履行社會責(zé)任，和日夜守護(hù)在隔離點(diǎn)的救助管理站同志們一起發(fā)力，組成一道特殊的防疫戰(zhàn)線，誓將疫情抗?fàn)幍降祝?lt;/p>