<p> 過完沒有水餃的春節(jié)，鬧完沒有湯圓的元宵節(jié)，走過沒有鮮花的三八婦女節(jié)，截止今天，我已在崗位上連續(xù)工作了35天。</p> <p> 從春節(jié)接到市交通執(zhí)法支隊工作任務(wù)的那一刻，我驚喜地發(fā)現(xiàn)：防疫期間自己怎么一下從交通執(zhí)法人員轉(zhuǎn)變?yōu)榱嗽拕?wù)員？跨度太大，沒有給我時間去消化，去揣摩，去培訓(xùn)，就直接上崗了。</p> <p> 當(dāng)我第一次接電話時，忐忑地結(jié)巴起來。記錄下打電話人的姓名，電話、在哪里、去哪里以及用車事由?？焖俚睾艚谐鲎廛囅鄳?yīng)點位人員，將這些信息發(fā)送在平臺之上。得到的反饋竟然是不在本點位的運行區(qū)間。滿腦袋問號，不得以又回拔電話，詢問詳細(xì)情況。才發(fā)現(xiàn)，原來他所講的何家溝竟然在紅衛(wèi)，而我反饋的信息竟然是五堰何家溝！唉，南轅北轍！</p><p> 于是從第二個電話起，先在百度地圖上查詢準(zhǔn)確住置，再核對清楚電話，找準(zhǔn)出租車點位。一點一滴的在工作中摸索前行。</p><p> </p> <p> 后來又覺得反復(fù)在百度上查找，真的太慢。于是下班后，認(rèn)真地研究起十堰城區(qū)的地圖，一些大型社區(qū)分布的位置，標(biāo)志性建筑所在的位置，相應(yīng)的出租車網(wǎng)點所在位置。各條街道的名稱、所在區(qū)域，以及俗稱一一標(biāo)注，并記下來。在這個過程中，竟然發(fā)現(xiàn)十堰有那么多條溝和灣，還有那么多條相同名稱的溝和灣。例如紅衛(wèi)的何家溝和五堰的何家溝。白浪的鄭家灣和花果的鄭家灣。真的是一南一北，一定要問清楚搞明白。把這些東西都記在大腦里，接起電話時，直接從大腦提取信息，大大的提高了業(yè)務(wù)能力，工作效率翻番?，F(xiàn)在我和同事們都變成活地圖！</p> <p> 城區(qū)80萬人，雖說大部分人都宅在家中，但醫(yī)護(hù)人員，防疫人員，病人，每天的用車需求非常大。全市300臺應(yīng)急出租車，20臺專門用于發(fā)熱病人的車輛，相對于這些巨大的需求，有些捉襟見肘。四部熱線，每天的鈴聲從未停歇過。左手接聽電話已變成機(jī)械運動，右手不停地填寫信息。上廁所是一路小跑，飯經(jīng)常顧不上吃。喝不上熱水，因為剛倒上太燙，想起喝時已經(jīng)涼了。</p> <p> 苦和累都未曾撼動過我們。讓我們傷心的是打電話人的不理解和謾罵。因為用車的高峰期，需求暴增，車輛跟不上，很多人會等上一段時間，或者電話長時間打不進(jìn)來。指責(zé)、謾罵、投訴讓人身心俱疲。</p><p> 當(dāng)然也有驚喜，也有感動。2月28日是我的夜班。夜里一點多鐘，接到了一位80多歲獨居老人的救助電話。她說她的孩子都在外地，自己一個人。今天晚上不小心摔了一跤，腳給扭傷了。120沒車了，向我們救助。于是我趕忙在平臺上發(fā)布信息，讓出租車司機(jī)到所在小區(qū)通知社區(qū)人員，將老奶奶扶上出租車送往醫(yī)院。兩點時老奶奶竟然打電話來表示感謝，并對我說，你們是城市的守護(hù)者，也是防疫戰(zhàn)的英雄。</p> <p> 心里忽然一暖，未曾想到“英雄"一詞竟然會與我相遇。本以為它只會出現(xiàn)在懲奸除惡的警察或者捍衛(wèi)疆土的軍人身上，沒想到自己平凡的工作竟然會得到如此的肯定和認(rèn)可。</p> <p> 疫情或許打亂了我們的生活節(jié)奏，但也給了我們一個重新審視未來的機(jī)會。每一天那些奮不顧身的白衣天使，日夜守望的社區(qū)干部，那些進(jìn)貨送菜的店小二，穿梭不停的快遞員，手腳麻利的志愿者，他們何嘗不是英雄？肩負(fù)起使命，做好自己。再渺小的力量乘以 14 億人，就能聚沙成塔，再大的困難除以 14 億人，都會變得渺小如塵。</p> <p> 困難會改變一個城市的樣貌，但也會改變一個城市乃至人民的精氣神。我們有決心，有能力，能夠打贏這次防疫戰(zhàn)。這決心在無聲硝煙的搏殺中看得見；在八方馳援的硬核力量中看得見；在全民皆兵的堅韌奉獻(xiàn)中，看得見；在關(guān)緊的大門，點亮的燈火中看得見。</p><p> 在苦難中開花，才配得上盛世繁華！</p>