[西安裕昌]戰(zhàn)疫?記 | 最安靜的后盾力量

茹茹

裕昌太陽城的物業(yè)工作中，客服和工程從來不分家，他們互相幫扶，相互成就。      這個團(tuán)體互相協(xié)作，彼此配合默契。      有著女子的委婉，也有著男子的剛強(qiáng)。      可以安靜到塵埃，亦可以在需要的時候挺身而出，哪里需要去哪里。      抗“疫”期間，小區(qū)實行出入管理，保障小區(qū)居民生活不受影響就是對這場戰(zhàn)爭最大的支持。 巾幗不讓須眉客服篇           在商戶都關(guān)門、物資匱乏的情況下，客服部只能自己為業(yè)主臨時制作出入證，他們變成了設(shè)計師、變成了剪裁師傅。臨時工作證、臨時出入證做了5000多張。     業(yè)主1：“我什么時候可以回來？”      業(yè)主2：“我能不能回小區(qū)隔離？”    業(yè)主3：“我上班需要準(zhǔn)備什么材料？”      ……      每天關(guān)注防疫信息，接聽業(yè)主咨詢電話，成了客服的工作重點(diǎn)。到了物業(yè)前臺，仿佛走進(jìn)了哪個公司的呼叫中心，電話鈴聲成了他們的工作哨。       面對防控工作，及時宣講通知、宣傳防護(hù)知識的重任也落在了客服身上，每天配合“嗨管家”等電子宣傳資料，還需要張貼何種宣傳稿。以緩解業(yè)主對病毒了解不夠產(chǎn)生的焦慮情緒，方便解決業(yè)主的生活不便。     巡樓，一級一級樓梯走過，排查每一個可能會有隱患，防患于未然。      一群女孩子，支撐起了整個物業(yè)后臺。她們是女兒，是妻子，是媽媽，是物業(yè)人，更是裕昌人。 “三頭六臂”工程人 　　在北方，能抗擊寒冬的就只有暖氣。      在對出入管控期間，能保障大家生活有序進(jìn)行的就是保證水、電正常供應(yīng)。       整個工程部為了保障設(shè)備正常運(yùn)行，以防萬一，整個部門都呆在園區(qū)，隨時待命?；蚴谴参徊粔?，桌子來湊?；蚴鞘刂O(shè)備間，和衣而睡。      就算是再嚴(yán)加管控，總還是會有一些小問題給你一個突然襲擊。防控期間，園區(qū)發(fā)生了一次爆管、一次下水管道維修，這是物業(yè)最累、最臟、最差的活。為了保證早日恢復(fù)使用，在沒有護(hù)具的情況下，徒手維修，場地氣味熏天，他們好像突然間就像是失去嗅覺一般，沒有一句怨言，往前沖，是他們心中的唯一的想法。       我想說他們是安靜的，他們沒有在一線，他們在后面提供保障，他們做好自己的工作，安安靜靜，用自己的穩(wěn)重為業(yè)主保障生活，為前臺同事保護(hù)勞動成果。      他們是一群爺們，除了固有的剛強(qiáng)，也還是溫暖的，細(xì)心的。      你看，他們忙完自己的工作，又去小區(qū)門口為一線的同事幫忙、分擔(dān)，掃碼、測溫、登記、宣講政策，所有工作，他們都爛熟于心。在工程同事的心里，不分你我，他們是奧特曼，是鋼鐵俠，那里有困難，那里就有他們。     你們辛苦了，你們是最好的父親，教會孩子責(zé)任。你們是最好的丈夫，告訴妻子你們有擔(dān)當(dāng)。你們也是最成功的兒子，讓父母為之驕傲。