工行蘭州分行以金融消費者為中心助力疫情防控

蔡蔡

疫情無情，人間有愛，正值疫情關(guān)鍵時期，為全面保障廣大客戶的安全。工行蘭州分行認真貫徹落實監(jiān)管部門和上級行統(tǒng)一部署，堅持以線上渠道為主，積極組織開展“金融消費者權(quán)益日”、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，提升社會公眾金融安全意識，有效保護金融消費者合法權(quán)益。一、活動名稱：2020年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周二、活動時間：2020年3月9日至3月15日三、活動口號：以金融消費者為中心助力疫情防控四、活動內(nèi)容 面對嚴峻的疫情防控形勢，為全面保障客戶健康安全，避免因人員密集帶來病毒感染的風(fēng)險，工商銀行蘭州分行對轄內(nèi)網(wǎng)點進行全面消毒殺菌措施，給有需要來我行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶提供安全防護的環(huán)境，全面保障客戶健康安全。　　1.在疫情期間，工行蘭州分行各網(wǎng)點對所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員每日測量體溫并佩戴口罩，并對前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶測量體溫并提供消毒劑進行消毒。 2.各網(wǎng)點每日營業(yè)前必進行“日消毒”，保潔員每隔1小時就用消毒液擦拭自助區(qū)等客戶接觸較為頻繁的重點區(qū)域，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險。柜臺收到的錢款單線流入，保證入金庫消毒后隔日流出，并嚴格執(zhí)行每天定期用消毒液噴灑錢箱的流程，讓客戶用上“放心錢、衛(wèi)生錢”。 3.邀請藍天救援隊來網(wǎng)點進行全面的消殺工作，接觸客戶心中隱患，為客戶提供安全的服務(wù)環(huán)境。 防詐騙提示（一） 以提供防護用品等為名實施詐騙通過社交軟件、二手交易網(wǎng)站等渠道發(fā)布虛假信息，聲稱可出售醫(yī)用口罩、護目鏡、酒精、消毒水等防護用品，或可幫助病患聯(lián)系醫(yī)院床位、提供管制區(qū)域車輛通行證等，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬匯款。（二）以“獻愛心”為名實施詐騙 冒用公益組織或民政部門名義，利用手機短信、網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布“開展抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情募捐公益活動”等虛假信息，并通過預(yù)留指定賬號，騙取公眾捐贈的善款。（三）以推銷“防疫新藥”等為名實施詐騙假借疫情防控指揮部、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥研究所等名義，以撥打電話、發(fā)送短信等方式推銷所謂“防疫新藥”進口抗疫藥品”，進而騙取受害人錢財。（四）以“親屬患病”為名實施詐騙利用疫情爆發(fā)導(dǎo)致部分在校大學(xué)生未返家的時機，假借高校工作人員身份，通過電話謊稱“您的孩子已感染新型冠狀病毒肺炎住院”，并要求其家長向指定賬戶匯入“治療費”，以此騙取受害人錢財。（五）以機票“退改簽”為名實施詐騙通過任意顯號軟件撥打電話、發(fā)送短信等方式，謊稱相關(guān)航班因疫情已被取消，并預(yù)留所謂機票“退改簽”處理專線電話或網(wǎng)站鏈接，誘導(dǎo)受害人提供其銀行卡賬號、密碼和手機驗證碼，進而將卡內(nèi)余額全部轉(zhuǎn)走。 疫情防護口訣冠狀病毒不可怕，就怕大家不聽話！金融網(wǎng)點人員多，盡量不去湊熱鬧！自助設(shè)備能存取，機具消毒安心用！線上支付更安全，減少現(xiàn)金來結(jié)算！手機銀行很便捷，查詢轉(zhuǎn)賬兩不誤！春耕備貸忙支農(nóng)，線上辦貸解煩憂！防控疫情靠大家，工商銀行伴您行！?