職責(zé)所在使命必達(dá)

大懶貓

3月4日下午14：20，五峰分局接到電話：“您好，是電信裝寬帶的吧，我是五峰鎮(zhèn)懷抱窩村15組的村民宋傳林，家里有學(xué)生要上網(wǎng)課，你們能否幫忙裝個寬帶，我們這里有好幾戶都想裝?！?lt;/p> 　　五峰鎮(zhèn)懷抱窩村是有名的貧困村之一，地處偏遠(yuǎn)，海拔高，真可謂山高路陡，多處彎道都需打倒車才可以爬上去。秉著一切滿足客戶的宗旨，在疫情還未全部解除的時候，我們更要迎難而上。分局局長當(dāng)即聯(lián)系客戶確認(rèn)客戶的準(zhǔn)確位置，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶的居住地不具備裝機(jī)條件，最近的資源點(diǎn)都需再延伸1000多米。了解到此情況后，分局長找到了公司網(wǎng)絡(luò)部卞曉東主任求助，向其匯報了需求情況和線路施工情況，卞主任當(dāng)即回復(fù)：“特殊時期、特殊處理，一定要解決好客戶的需求！” 　　分局長馬上給施工人員雷正雄、湯永清、魏運(yùn)來、詹傳文，裝維師傅王明剛、廳店老板劉兵和渠道經(jīng)理伍遠(yuǎn)明打電話安排施工和下單事宜，并在當(dāng)晚準(zhǔn)備好所有施工工具和線纜。3月5日一早，分局長和師傅們一起出發(fā)趕赴目的地，經(jīng)過近30公里的顛簸，到達(dá)目的地已是10：00點(diǎn)多鐘，客戶等在屋外，見到我們?nèi)缬H人一般，說道：“沒想到你們來的這么快，太感謝你們了，需要幫忙的盡管說，我可以出力”。 師傅們不敢耽擱，立即投入施工，農(nóng)戶們紛紛來幫忙，一切井然有序的進(jìn)行著。經(jīng)過五峰分局各個同事們的共同努力，當(dāng)天放主線路1000多米，新增光分箱一個，錄單6戶，其中離光分箱最遠(yuǎn)的一戶有630多米。天色漸晚，在分局長和同事們的共同努力下終于完成所有任務(wù)，老板熱情的為我們安排晚飯，不停的感謝我們：“你們電信確實安裝速度快，以為要十多天才能解決的問題，第二天晚上我就用上寬帶，這服務(wù)真是可以！網(wǎng)絡(luò)效果也好，這下學(xué)生不用到山下蹭網(wǎng)上課了”，聽到這里，所有的努力都值得了。 　　下山已是晚上10點(diǎn)多鐘了，這次能夠在沒有資源的情況下，第二天就拉線開通到戶，是網(wǎng)絡(luò)部師傅們大力支撐和分局全體人員努力的結(jié)果。相信疫情很快會過去，我們會越來越好！