<h5> <b>作為首屈一指的百強國有大行和中國100知名品牌的中國工商銀行，自1984年成立以來，始終堅持以人民為中心、以客戶為中心的發(fā)展思想，鼎力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，為國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步做出了重要貢獻。在新冠肺炎疫情來臨之時，工行人與全國人民一道，眾志成城、同舟共濟，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，彰顯了奮發(fā)有為、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮酗L(fēng)范。</b></h5> <h5> <b>1月21日，工行黨委召開第一次專題黨委會，部署疫情防控和金融服務(wù)工作。</b></h5><h5> 1 月<b>26日，工行黨委召開第二次專題黨委會，決定首批捐款3000萬元支持疫情防控工作。當(dāng)天完成審批流程。<br></b><b> 1月28日，工行黨委召開第三次專題黨委會，進一步研究部署疫情防控工作。推出12項舉措全力支持疫情防控。建立跨境匯款直通，保障防疫資金撥付需求，特事特辦，為醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療機構(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等單位開辟綠色通道，提供融資需求和醫(yī)療設(shè)備租賃優(yōu)惠服務(wù)，多措并舉支持小微企業(yè)，全面放開線上小額支付，加強營業(yè)場所安全保障，利用線上線下渠道，進行疫情防控知識宣傳，倡導(dǎo)客戶使用手機銀行、電子銀行等離柜服務(wù)，受到了社會各界的廣泛贊譽。疫情防控期間，累計發(fā)放貸款430余億元。</b></h5><h3><br></h3> <h5> <b>為了更好支持疫情防控企業(yè)、推動實體經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展，中國工商銀行還專門設(shè)立支持疫情防控專項基金20億元，主要用于湖北等疫情嚴重地區(qū)和北京等重點防控地區(qū)。重點支持醫(yī)藥和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通，與疫情防控相關(guān)的信息技術(shù)、制造業(yè)、物流運輸、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生活必需品保障，以及防疫體系建疫情相關(guān)企業(yè)提供股權(quán)融資等支持，助力防疫相關(guān)企業(yè)增強資本實力和抵御風(fēng)險能力，提升物資生產(chǎn)和服務(wù)保障能力。</b></h5> <h3><b><font color="#010101">工商銀行疫情期間</font></b><font color="#010101"><b>金融服務(wù)12項舉措</b><br></font></h3><h5><b><font color="#010101"> </font></b></h5><h5><b> 一、所有單位和個人通過工行向中國紅十字會等慈善機構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。<br></b><b> 二、加強線上服務(wù)。工行網(wǎng)銀、手機銀行小額支付限額全面放開，以滿足客戶7*24小時快速辦理資金匯劃需求。通過工行個人手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款全部免費。 <br></b><b> 三、為醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療機構(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等單位特事特辦，開辟綠色通道，通過專項服務(wù)方案、信貸規(guī)模安排、利率優(yōu)惠等措施，積極滿足其合理融資需求。<br></b><b> 四、加大對小微企業(yè)的支持力度。對符合條件的小微企業(yè)貸款隨到隨審隨批。加大對各地藥店的“醫(yī)保貸”融資服務(wù)，做好對采購醫(yī)藥抗擊疫情的小微企業(yè)續(xù)貸工作。湖北地區(qū)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營貸款及辦理“醫(yī)保貸”的藥店，利率在目前市場較低水平的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)惠。<br></b><b> 五、開辟金融服務(wù)綠色通道。全力保障疫情防控用款單位的現(xiàn)金調(diào)撥，提升緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)、賬務(wù)處理等服務(wù)效率。與疫情防控有關(guān)業(yè)務(wù)特事特辦。對于特邀預(yù)約、特殊金融服務(wù)需求，全面滿足。<br></b><b> 六、加強對疫情防控相關(guān)人員的服務(wù)保障。凡參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。<br></b><b> 七、提供免費人身保險。工銀安盛將為湖北疫情防控醫(yī)護人員提供免費人身保險，每人100萬元，如有感染新冠肺炎的，住院治療期間每人每天獲得300元補助金。<br></b><b> 八、加強疫情防控保險理賠服務(wù)。工銀安盛對因新冠肺炎就診治療的客戶特案處理，取消就診醫(yī)院等級限制，取消保險合同關(guān)于醫(yī)療費用自費項目的限制，非醫(yī)保報銷范圍的醫(yī)療費用由工銀安盛承擔(dān)。工銀安盛客服熱線95359及微信服務(wù)號、“滿e?！盿pp等線上線下渠道7*24小時受理客戶報案。客戶申請理賠無需提供紙質(zhì)材料，可通過拍照方式實現(xiàn)全電子化理賠。<br></b><b> 九、提供醫(yī)療設(shè)備租賃優(yōu)惠服務(wù)。對于疫情防控相關(guān)的醫(yī)療、醫(yī)藥設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，工銀租賃按最優(yōu)惠租金率辦理。對于疫情防控相關(guān)單位租賃的高端大型醫(yī)療設(shè)備，免收首年租金。<br></b><b> 十、加強營業(yè)場所安全保障。每天對營業(yè)場所和服務(wù)設(shè)備進行清潔消毒，維護員工和客戶身體健康。在營業(yè)網(wǎng)點配備必要的防護設(shè)備和防疫用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費消毒防疫服務(wù)。加大現(xiàn)鈔備付，保證營業(yè)網(wǎng)點和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，現(xiàn)鈔經(jīng)消毒處理后方可付出。<br></b><b> 十一、加大疫情防控宣傳。利用線上線下渠道，進行疫情防控知識宣傳，倡導(dǎo)客戶使用手機銀行、電子銀行等離柜服務(wù)，減少人員流動，規(guī)避交叉感染風(fēng)險。通過“中國工商銀行”“工行服務(wù)”微信公眾號及手機銀行APP等，為客戶提供營業(yè)網(wǎng)點查詢和預(yù)約服務(wù)。<br></b><b> 十二、加強特殊時期金融服務(wù)安全工作。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、金融宣傳、賬戶安全鎖等手段，做好對各類詐騙的安全防范。加強辦公和營業(yè)場所安全保衛(wèi)，保證金融服務(wù)平穩(wěn)有序。</b></h5> <h5> <b>為了支持疫情防控應(yīng)急物資高效管理，中國工商銀行在疫情期間，研發(fā)了新冠肺炎防控應(yīng)急物資管理系統(tǒng)，免費提供給各級疫情防控指揮部、衛(wèi)健委及醫(yī)療機構(gòu)等防疫重點單位使用。目前，該系統(tǒng)已在北京、廣東、河南、安徽、重慶、山東、四川、河北等地80多家單位投入應(yīng)用。</b></h5> <h5> <b>一方有難，八方支援，眾志成城，同舟共濟。為支持抗擊疫情，首爾、科威特、仰光、阿根廷等30余家工行境外機構(gòu)的員工都在行動。 他們克服物資緊缺、時間緊張等困難， 不分晝夜與醫(yī)院、藥房、工廠、物流聯(lián)絡(luò)， 攜手各方捐款捐物，努力收集醫(yī)用口罩、防護服、消毒液等抗疫急需醫(yī)療用品，源源不斷的運到中國，運到境內(nèi)疫情最嚴重的人民群眾的手中。</b></h5><h3></h3><h3><br></h3> <h5><b> 眾志成誠、大愛無疆。2月7日，中國工高銀行在前期向疫情嚴重湖北省捐款3000萬元的基礎(chǔ)上，又向全行干部、員工，離退休人員，共產(chǎn)黨員、共青團員發(fā)出了捐款倡儀書。截止2月14日，中國工商銀行員工再向湖北省慈善總會捐款6100萬元，用于湖北省及轄屬武漢市等市州的疫情防控。</b></h5> <h5><b> 2 月25日，中國工商銀行按照黨中央、國務(wù)院的部署，根據(jù)疫情后消費模式、生產(chǎn)模式、交易模式的變遷，實施“春潤行動”，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極支持智能制造、無人配送、在線消費、醫(yī)療健康等產(chǎn)業(yè)，精準助力脫貧攻堅、5G技術(shù)、醫(yī)教養(yǎng)文教養(yǎng)文體旅、居民保障與消費，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。</b></h5> <h5><b> 疫情發(fā)生后，中國工商銀行蘭州分行也緊急行動、周密部暑、有效安排疫情防控和客戶服務(wù)工作。行領(lǐng)導(dǎo)親臨一線、靠前指揮，細化工作措施落實，有效的保證疫情期間社會捐贈、資金匯劃渠道的暢通，滿足了廣大客戶的金融服務(wù)需求。</b></h5> <h5><b> 面對嚴峻的疫情防控形勢，工商銀行蘭州分行從維護客戶健康安全出發(fā)，堅持班前、班中、班后對轄內(nèi)網(wǎng)點環(huán)境、機具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施進行全面消毒殺菌，嚴格門禁消毒管理，實行錯峰營業(yè)，廣開服務(wù)渠道，盡量避免客戶扎堆引發(fā)的疫菌感染，有效的保障了來我行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)客戶的人身安全和健康安全。</b></h5> <h3><br></h3><h5> <b>疫情期間，工商銀行蘭州分行各營業(yè)網(wǎng)點在堅持對從業(yè)人員每日測量體溫、佩戴口罩要求的同時，也對進入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶進行體溫測量和人身防護消毒。</b></h5><h3> </h3> <h5> <b>疫情期間，所有營業(yè)網(wǎng)點堅持現(xiàn)金收付雙線管理，柜臺收入的錢款實行單線流入，保證入庫消毒后隔日流出的工作制度。所有網(wǎng)點還堅持每天定期用消毒液噴灑錢箱，確保讓客戶用上“放心錢、衛(wèi)生錢”。</b></h5> <h3><br></h3><h5> <b>為了從源頭做好疫情防控工作，工商銀行蘭州分行還引入了藍天救援專業(yè)團隊，對所有網(wǎng)點進行全面的細菌消殺工作，杜絕客戶心中隱患，讓每位進店客戶能夠在安全的服務(wù)環(huán)境體驗金融服務(wù)。</b></h5><h3><br></h3> <h5> <b>工商銀行蘭州分行所轄的七里河支行在疫情期間，從維護客戶權(quán)益和防控阻擊出發(fā)，積極響應(yīng)中國人民銀行蘭州市中心支行、甘肅銀保監(jiān)會的工作安排，按照省、市行的統(tǒng)一部署，第一時間調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點和機關(guān)保障部室的工作時間安排，對外張貼營業(yè)公告，對存在防疫高風(fēng)險的營業(yè)網(wǎng)點實行錯峰營業(yè)。</b></h5><h3></h3> <h5><b> 疫情期間，七里河支行各網(wǎng)點堅持每日認真對經(jīng)營場所各區(qū)域進行消毒，并在顯著位置予以公示；堅持每兩小時進行經(jīng)營場所空氣通風(fēng)。堅持每四小時預(yù)防性的消毒擦試智能機、門把手、柜臺及填單臺等高污染風(fēng)險區(qū)域。</b></h5><h3></h3> <h5><b><br></b><b> </b></h5> <h5><b> 為了保障疫情期間客戶各項金融業(yè)務(wù)需求，支行營業(yè)室、西津東路、文化宮、蘭工坪、土門墩支行等營業(yè)網(wǎng)點還制定應(yīng)急響應(yīng)機制，開辟防疫綠色通道，員工放棄休息時間，對財政、醫(yī)院、街道社區(qū)等資金劃撥、提取防疫備用金等特事特辦需要給予全力支持。落實了“所有單位、社會公眾向中國紅十字會等慈善機構(gòu)帳戶或疫區(qū)專用帳戶匯劃捐款、防疫專用款項免收手續(xù)費”的規(guī)定。</b></h5> <h5></h5><h3> <b><font color="#010101">疫情防護口訣</font><br></b></h3><b> 冠狀病毒不可怕，就怕大家不聽話！<br></b><b> 金融網(wǎng)點人員多，盡量不去湊熱鬧！<br></b><b> 自助設(shè)備能存取，機具消毒安心用！<br></b><b> 線上支付更安全，減少現(xiàn)金來結(jié)算！<br></b><b> 手機銀行很便捷，查詢轉(zhuǎn)賬兩不誤！<br></b><b> 春耕備貸忙支農(nóng)，線上辦貸解煩憂！<br></b><b> 防控疫情靠大家，工商銀行伴您行！?<br></b><b><br></b><h3></h3>