<p>為貫徹落實(shí)總行2020年“興建旺行”首季綜合金融服務(wù)活動(dòng)指示要求，加快推進(jìn)“海陸空”一體化作戰(zhàn)體系實(shí)施，解決戰(zhàn)機(jī)運(yùn)行推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升戰(zhàn)機(jī)實(shí)戰(zhàn)效果。省行于2020年3月11日召開(kāi)了第八次十大戰(zhàn)機(jī)周例會(huì)，會(huì)議由省行個(gè)人金融部楊慧副總經(jīng)理主持，十大戰(zhàn)機(jī)機(jī)長(zhǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干參加?，F(xiàn)將會(huì)議內(nèi)容匯編本工作簡(jiǎn)報(bào)，匯總十大戰(zhàn)機(jī)工作開(kāi)展情況，供參考。</p><p><br></p><p>【上周運(yùn)行情況總結(jié)分析】</p><p>本次會(huì)議，個(gè)人金融部楊慧副總經(jīng)理總結(jié)通報(bào)了前期十大戰(zhàn)機(jī)總體運(yùn)行成效，指出落后戰(zhàn)機(jī)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)講解總行考核政策調(diào)整內(nèi)容，對(duì)分行戰(zhàn)機(jī)飛行提出優(yōu)化建議。</p><p>十大戰(zhàn)機(jī)機(jī)長(zhǎng)分別總結(jié)分析了各戰(zhàn)機(jī)運(yùn)行、監(jiān)測(cè)、推進(jìn)情況。上周各戰(zhàn)機(jī)推進(jìn)情況如下：</p><p>1、老客晉升戰(zhàn)機(jī)：針對(duì)全面關(guān)系客戶占比和大額資金流入承接率指標(biāo)，主要措施一是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)；二是建立精準(zhǔn)模型，既能提高分行戰(zhàn)機(jī)模型任務(wù)覆蓋度，又能提高任務(wù)轉(zhuǎn)化率。</p><p>2、新客登船戰(zhàn)機(jī)：主要措施一是重點(diǎn)督辦網(wǎng)點(diǎn)員工渠道商機(jī)執(zhí)行情況，加強(qiáng)考核；二是結(jié)合客戶分層分群維護(hù)，做好到店客戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。</p><p>3、代發(fā)戰(zhàn)機(jī)：主要措施一是提升三類重點(diǎn)客戶；二是要求各行針對(duì)名單，督導(dǎo)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析、逐戶推進(jìn)，加大營(yíng)銷力度,提高代發(fā)金額；三是做好代發(fā)客群的維護(hù)及產(chǎn)品權(quán)益配置，提升代發(fā)客戶資金留存及綜合貢獻(xiàn)度。</p><p>4、房貸客戶戰(zhàn)機(jī) ：重點(diǎn)提升全面關(guān)系客戶，一是提升全面關(guān)系客戶的信用卡覆蓋率；二是將房貸客戶的AUM值從1000-2000提升至2000以上，從而提升房貸客戶戰(zhàn)機(jī)的客戶數(shù)量。</p><p>5、車(chē)主客戶戰(zhàn)機(jī)：主要措施一是總行近期調(diào)整了評(píng)價(jià)指標(biāo)，分行也要對(duì)考核指標(biāo)做出針對(duì)性的調(diào)整，力爭(zhēng)全國(guó)總體排名第一；二是加大對(duì)基層行的指導(dǎo)，尤其是總行戰(zhàn)機(jī)模型的調(diào)整要及時(shí)傳達(dá)到基層行，讓基層行對(duì)新模型有更好的理解。</p><p>6、信用卡客戶戰(zhàn)機(jī)：隨著全省全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我行3月份的信用卡戰(zhàn)機(jī)指標(biāo)會(huì)有大幅度提升。接下來(lái)主要措施：一是按照工作進(jìn)度推進(jìn)獲客活客工作，隨著網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)和疫情的緩解，在獲客方面會(huì)有所提升；二是做好商機(jī)觸達(dá)和營(yíng)銷工作，為進(jìn)一步加大力度，省行將對(duì)二級(jí)行逐一溝通，重點(diǎn)指導(dǎo)和督辦戰(zhàn)機(jī)觸達(dá)為0的二級(jí)行。</p><p>7、平臺(tái)戰(zhàn)機(jī)：平臺(tái)戰(zhàn)機(jī)中機(jī)構(gòu)重點(diǎn)四類賬戶數(shù)新增、長(zhǎng)尾客戶新增、長(zhǎng)尾客戶增速三項(xiàng)指標(biāo)均位居系統(tǒng)前三。下一步主要措施：我部將持續(xù)做好財(cái)政、社保、非稅資金營(yíng)銷和拓展工作，一是全力做好疫情防控財(cái)政資金收支保障工作，積極承接財(cái)政疫情防控下游資金，加強(qiáng)疫情相關(guān)重點(diǎn)行業(yè)的滲透合作；二是繼續(xù)搶抓全省各轄區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金營(yíng)銷機(jī)遇，做好本行及他行到期資金歸集和承接；三是爭(zhēng)取更多國(guó)庫(kù)現(xiàn)金管理操作規(guī)模并延長(zhǎng)操作期限，提高代理服務(wù)指標(biāo)分值，力爭(zhēng)國(guó)庫(kù)定期存款穩(wěn)居前列；四是推進(jìn)醫(yī)保統(tǒng)籌一行一策工作，出臺(tái)考核方案，提前搶占先機(jī)；五是跟蹤好重點(diǎn)資金信息，做好財(cái)政預(yù)算資金和重點(diǎn)項(xiàng)目資金承接，尤其是重點(diǎn)關(guān)注發(fā)債資金承接及非稅資金沉淀；六是開(kāi)拓農(nóng)村地區(qū)失地農(nóng)民保險(xiǎn)、退役軍人社保業(yè)務(wù)等新領(lǐng)域，跟蹤服務(wù)稅務(wù)代收代繳社保新市場(chǎng)。</p><p>8、經(jīng)營(yíng)資金戰(zhàn)機(jī)：一是加強(qiáng)重點(diǎn)營(yíng)銷，在持續(xù)推進(jìn)前期重點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，緊跟區(qū)域內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的項(xiàng)目加強(qiáng)分析和營(yíng)銷；二是組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，對(duì)全省191個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、22個(gè)國(guó)家級(jí)園區(qū)、114個(gè)省級(jí)園區(qū)、20個(gè)工業(yè)新興優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展情況、行業(yè)信貸政策等方面進(jìn)行分析和研究，加強(qiáng)實(shí)地走訪和對(duì)接，提高營(yíng)銷效果。</p><p>9、縣域資金：縣域資金戰(zhàn)機(jī)正在有序推進(jìn)，目前我行“裕農(nóng)通”開(kāi)卡樂(lè)活動(dòng)在全國(guó)排名第二。下一步主要措施：一是繼續(xù)開(kāi)展“裕農(nóng)通”開(kāi)卡樂(lè)活動(dòng)，為疫情結(jié)束后儲(chǔ)備更多客戶資源；二是在疫情期間為業(yè)主提供線上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程運(yùn)維，確保服務(wù)點(diǎn)能為村民提供更好的金融非金融服務(wù)，從而提升服務(wù)點(diǎn)獲客能力；三是通過(guò)“建行裕農(nóng)通”公眾號(hào)做好夢(mèng)想儲(chǔ)蓄、拼團(tuán)存款、旺財(cái)存款等特色存款產(chǎn)品的營(yíng)銷；四是借力客戶經(jīng)理“云工作室”，通過(guò)“全家福”活動(dòng)促進(jìn)保險(xiǎn)、貴金屬等產(chǎn)品的線上營(yíng)銷。</p><p><br></p><p>【存在問(wèn)題及建議】</p><p>1.目前分行戰(zhàn)機(jī)納入考核，建議總行明確分行戰(zhàn)機(jī)模型和營(yíng)銷任務(wù)的覆蓋量，給分行明確指導(dǎo)。</p><p> 2.臨近旺季末，同業(yè)存款競(jìng)爭(zhēng)激烈，建議戰(zhàn)機(jī)增加存款產(chǎn)品營(yíng)銷，增加具有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。</p><p> </p><p>【下階段工作要求】</p><p>1.緊跟總行戰(zhàn)機(jī)模型調(diào)整步驟，及時(shí)根據(jù)總行的調(diào)整來(lái)調(diào)整分行的模型，重點(diǎn)提升表現(xiàn)不足的指標(biāo)，找準(zhǔn)問(wèn)題，分析原因，及時(shí)和各機(jī)組成員有效溝通戰(zhàn)機(jī)的最新情況，并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化推進(jìn)措施。</p><p>2.加強(qiáng)基層指導(dǎo)，為基層行提供全方位服務(wù)和指導(dǎo)。因?yàn)槭芤咔橛绊?，客戶到店率較低，省行各機(jī)長(zhǎng)要根據(jù)實(shí)際情況指導(dǎo)基層如何運(yùn)用數(shù)字化打法，通過(guò)線上維護(hù)、線上營(yíng)銷、線上成交，來(lái)促進(jìn)我行戰(zhàn)機(jī)指標(biāo)的有效提升。</p><p>3.加強(qiáng)考核督導(dǎo)，對(duì)24家二級(jí)行要逐一溝通，特別是戰(zhàn)機(jī)指標(biāo)較為落后的行，要重點(diǎn)督辦和指導(dǎo)，促進(jìn)商機(jī)觸達(dá)和營(yíng)銷工作能夠扎實(shí)推進(jìn)。</p>