<p>（一）保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。</p><p>（二）保障金融消費(fèi)者知情權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。</p><p>（三）保障金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。</p><p>（四）保障金融消費(fèi)者公平交易權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。</p><p>（五）保障金融消費(fèi)者依法求償權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。</p><p>（六）保障金融消費(fèi)者受教育權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。</p><p>（七）保障金融消費(fèi)者受尊重權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。</p><p>（八）保障金融消費(fèi)者信息安全權(quán)</p><p>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。</p> <p>嬌嬌提醒您，謹(jǐn)防疫情期間不法分子新型詐騙手段：</p><p>騙局一：謊稱親友感染</p><p>疫情導(dǎo)致一些人未能及時(shí)返家，騙子利用這點(diǎn)，冒充醫(yī)務(wù)工作者，致電您“您的孩子/父母感染新型冠狀肺炎住院，請(qǐng)將治療費(fèi)轉(zhuǎn)入指定賬戶?！蹦腻X轉(zhuǎn)入指定賬戶就再也回不來(lái)了！</p><p>騙局二：售賣口罩</p><p>騙子發(fā)布假消息：“你囤積大量醫(yī)用口罩，N95口罩，邀請(qǐng)您參與購(gòu)買”等您付完錢就立即將您拉黑。</p><p>騙局三：推銷強(qiáng)身健體“良藥”</p><p>騙子假借疫情防控中心或醫(yī)院的名義，謊稱有治療新型冠狀病毒肺炎的特效藥，給您發(fā)送釣魚鏈接，讓您輸入個(gè)人賬戶信息及交易密碼，盜取賬戶資金。</p><p>騙局四：偽裝公益捐款</p><p>騙子冒充公益組織發(fā)布，正在開展“抗擊新型冠狀病毒肺炎募捐活動(dòng)”的信息，讓您打款到指定賬號(hào)，騙取善款。</p><p>騙局五：火車/飛機(jī)/旅行/酒店/快遞退費(fèi)</p><p>騙子以行程取消，酒店押金退還，快遞無(wú)法郵寄等理由，向您發(fā)送虛假短信通知，騙取您的短信驗(yàn)證碼，致使您的錢財(cái)不翼而飛！</p><p>騙局六：增額和逾期詐騙</p><p>不法分子以提升額度、卡片逾期凍結(jié)或征信黑名單等事由發(fā)送短信，誘導(dǎo)持卡人打開短信中的網(wǎng)址或撥打短信中的電話，進(jìn)一步騙取卡號(hào)密碼、手機(jī)號(hào)、有效期、短信驗(yàn)證碼等信息，或誘導(dǎo)受害人在所謂解除黑名單公眾號(hào)內(nèi)進(jìn)行操作而實(shí)施詐騙。</p><p><br></p> <p>嬌嬌小帖士：</p><p>一、收到短信一律多方驗(yàn)證</p><p>二、網(wǎng)購(gòu)一律找正規(guī)渠道</p><p>三、推銷特效藥一律不信</p><p>四、捐款一律認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)途徑</p><p>五、退款一律使用官方途徑</p><p>六、誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接和撥打電話，透露個(gè)人卡號(hào)等信息的短信一律不信</p>