<p> 在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，為更好履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，建設(shè)銀行徐州銅山永安支行通過(guò)官網(wǎng)、微信長(zhǎng)圖、美篇、短視頻、95533短信等線上宣傳的同時(shí)，創(chuàng)新宣傳模式，通過(guò)后臺(tái)移植小龍人宣傳話術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，確保疫情防控工作和金融消費(fèi)者宣傳教育兩不誤。</p> <p> 徐州銅山永安支行立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，在廳堂的公眾教育區(qū)、大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺(tái)、宣傳折頁(yè)架處擺放宣傳折頁(yè)供客戶閱覽。為避免交叉感染，小龍人成為廳堂金融知識(shí)宣傳員主動(dòng)開(kāi)展宣傳，在客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和辦理業(yè)務(wù)的等待間歇，將消費(fèi)者金融知識(shí)普及穿插進(jìn)廳堂服務(wù)中。</p> <p> 2020年3月14日上午，永安支行攜帶小龍人機(jī)器人在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口和對(duì)面社區(qū)門(mén)口進(jìn)行“3.15”宣傳活動(dòng)，小龍人向消費(fèi)者宣講今年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)的主題、消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、建行推出的融資紓困幫扶產(chǎn)品、防疫知識(shí)及疫情期間防詐騙口訣和案例，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升其金融素養(yǎng)。</p> <p> 通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大消費(fèi)者對(duì)金融權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，幫助了金融消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。建設(shè)銀行徐州銅山永安支行將依托金融科技資源，及時(shí)將“小龍人”機(jī)器人投入到金融知識(shí)宣傳工作中，以切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升客戶體驗(yàn)。</p>