“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司包頭中心支公司在行動(dòng)

劉國(guó)偉

“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”又如期而至，對(duì)疫情毫不懈怠的同時(shí)，我們也需在特殊時(shí)期內(nèi)對(duì)金融消費(fèi)的“權(quán)力·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”有足夠的認(rèn)識(shí)與了解。為此，中國(guó)人民健康保險(xiǎn)有限公司包頭中心支公司高度重視，積極組織開(kāi)展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”線上宣傳活動(dòng)。以下重要知識(shí)點(diǎn)已劃好，請(qǐng)大家記得學(xué)習(xí)、收藏并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)周圍親人和朋友哦！ 01金融消費(fèi)者八項(xiàng)法定權(quán)利2015年11月13日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺(jué)保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這是首次從國(guó)家層面對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)進(jìn)行具體規(guī)定，強(qiáng)調(diào)保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利。 02當(dāng)權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)哪些途徑解決？（1）與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；（2）向該金融機(jī)構(gòu)或其上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴；（3）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其他依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解；（4）向該金融機(jī)構(gòu)所在地的中國(guó)人民銀行以及銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴；（5）向金融機(jī)構(gòu)所在地行業(yè)協(xié)會(huì)投訴；（6）根據(jù)與該金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁；（7）向人民法院提起訴訟；（8）其他合法途徑。金融消費(fèi)者原則上先向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，金融機(jī)構(gòu)對(duì)投訴不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)處理結(jié)果不滿意的，金融消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)亟鹑谙M(fèi)權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。 03疫情期間，如何防范電信詐騙？在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生的特殊時(shí)期，部分不法分子仍抱著“蹭熱點(diǎn)、賺快錢”的心態(tài)，鋌而走險(xiǎn)實(shí)施詐騙。對(duì)此，在積極戰(zhàn)“疫”同時(shí)，金融消費(fèi)者還需了解這些疫情詐騙的典型套路，做到不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬，保持警惕。（1）虛假銷售防疫物品不法分子謊稱可以代購(gòu)或存有大量醫(yī)用N95 口罩、N90 口罩、外科口罩、84 消毒液、醫(yī)用酒精等防疫物資，要求被害人先行支付貨款或訂金，然后編造理由拒不發(fā)貨或直接拉黑，從而騙取錢財(cái)。 （2）冒充老師騙取學(xué)費(fèi)受疫情影響，學(xué)校延時(shí)開(kāi)學(xué)，不法分子混進(jìn)家長(zhǎng)交流群，謊稱接教育局通知，“提前做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備”，冒充老師在家長(zhǎng)交流群發(fā)收款二維碼，收取學(xué)費(fèi)進(jìn)行詐騙。 （3）兼職刷單騙取錢財(cái)疫情期間，部分企業(yè)延遲復(fù)工，學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，一些群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求兼職。不法分子在網(wǎng)上發(fā)布“足不出戶、工資日結(jié)、報(bào)酬豐厚”等刷單廣告，先以小額刷單支付傭金為誘餌，引誘被害人投入大額資金后騙取錢財(cái)。 （4）假冒公益組織騙取捐贈(zèng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、社交軟件等冒充慈善機(jī)構(gòu)或民政部門，發(fā)送防控新冠疫情“捐贈(zèng)”、“獻(xiàn)愛(ài)心”等虛假信息，騙取捐。 （5）疫情防控監(jiān)測(cè)員虛假招聘騙子在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布高薪招聘疫情防控監(jiān)測(cè)員等信息，應(yīng)聘者報(bào)名后騙子就會(huì)要求繳納“上崗保證金”等，從而騙取錢財(cái)。