<p> 3月9日，按照市委主要領(lǐng)導(dǎo)要求，市防控指揮部征調(diào)我市中小學(xué)部分持有心理咨詢師證的教師，參與社區(qū)的心理疏導(dǎo)和心理健康服務(wù)工作。當(dāng)天下午召開緊急視頻會(huì)議，就此事做了相關(guān)部署安排，3月10日，服從安排的老師們放下手頭一切教學(xué)工作和執(zhí)勤任務(wù)，排除萬(wàn)難，下沉到各自對(duì)接的社區(qū)，緊鑼密鼓地展開工作。</p><p> 通過(guò)與社區(qū)干部的溝通，老師們初步了解了一些需要關(guān)愛(ài)的特殊人群的基本情況，大致上有這樣幾類：1、新冠病亡者家屬；2、隔離點(diǎn)人員及家屬；3、精神病者及家屬；4、行為異常人員、暴力傾向人員；5、生活困難人群；6、獨(dú)居人員。在疫情的影響下，他們是最需要被關(guān)注的人群，也是最需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)的對(duì)象，在社區(qū)人員大力支持和配合下，初步篩查和整理出這6類人群，老師們根據(jù)這些信息再逐一通過(guò)入戶和電話兩種方式進(jìn)行訪問(wèn)排查。</p><p> 幾天的摸排走訪下來(lái)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一部分人群，因?yàn)楫?dāng)前的疫情，而導(dǎo)致心理狀況受到了極大的影響，特殊人群可能會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。有的是來(lái)自新冠肺炎確診患者的恐懼、緊張、焦慮、悲傷、絕望……他們不僅曾經(jīng)經(jīng)受著身體痛苦的折磨，同時(shí)承擔(dān)著巨大的心理壓力。除了面臨前所未有的死亡恐懼，還擔(dān)心與自己接觸過(guò)的家人、朋友的安危，陷入深深的自責(zé)之中，對(duì)每個(gè)患者來(lái)講，這都是一場(chǎng)突如其來(lái)的人生災(zāi)難。一個(gè)剛出院正處于隔離期的確診患者，哭著跟東方紅小學(xué)的心理咨詢志愿者訴說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，在她的世界里，感覺(jué)天都塌下來(lái)了，用她的話說(shuō)，家都不像家了，這位心理咨詢志愿者非常能體會(huì)這位患者內(nèi)心的無(wú)助和絕望。哪怕治愈出院了，這些患者都難以從這些情緒中抽離出來(lái)，回歸現(xiàn)實(shí)，甚至還要接受來(lái)自身邊的一些人異樣的眼光和外界的壓力。另一個(gè)剛治愈回家的新冠肺炎患者，第一天她的感覺(jué)特別好，可是到了第二天，她就開始感覺(jué)身體上有各種不適，比如乏力、心慌、咳嗽、呼吸困難、腸胃不適等癥狀，如果排除身體因素的影響，她極有可能是焦慮情緒引起的“心身反應(yīng)”。</p><p> 那么疑似病例患者也會(huì)有心理和情緒上的波動(dòng)，他們?cè)诘却_診的日子里，一方面是身體不適，另一方面是巨大的不確定感和恐懼感，會(huì)讓患者感到巨大的焦慮和恐懼——對(duì)生命安全的焦慮，對(duì)死亡的恐懼等。</p><p> 對(duì)于本身患有精神障礙的病人，可能也會(huì)因?yàn)橐咔槎鴮?dǎo)致病情加重。在詢?cè)L的對(duì)象當(dāng)中，其中有一戶因?yàn)橘I不到處方藥的原因，導(dǎo)致病情時(shí)好時(shí)壞，還有一戶，患者因?yàn)殚L(zhǎng)期關(guān)在家里的原因，導(dǎo)致情緒失控，病情加重，沒(méi)辦法只能入院治療。</p><p> 反映最多的是來(lái)自生活困難的務(wù)工人員的訴求，因?yàn)槭芤咔榈挠绊?，?dǎo)致一直無(wú)法復(fù)工，對(duì)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有來(lái)源，對(duì)未來(lái)沒(méi)有保障的焦慮和擔(dān)憂。</p><p> 出于心理咨詢志愿者自身能力的有限，除了疏導(dǎo)他們負(fù)面、低落的情緒之外，盡力做好安撫工作，最重要的是做好共情式的傾聽，在關(guān)鍵時(shí)刻給予心靈上的撫慰和鼓勵(lì)，在人生的低谷陪同他們一起度過(guò)。</p><p> 三月，本是鳥語(yǔ)花香、春色滿園的大好光景，就連空氣里都似乎帶著芬芳的氣息，如此一個(gè)生機(jī)勃勃的季節(jié)，應(yīng)該也是要柳暗花明了吧！期待要不了多久，大家可以重逢在油菜花田、水榭桃林，一起擁抱久違的陽(yáng)光！</p>