<p> 維護軍人軍屬合法權(quán)益，做好退役軍人服務(wù)保障工作，關(guān)系國防和軍隊建設(shè)，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定全局，關(guān)系人民群眾切身利益。依法依規(guī)維護退役軍人的合法權(quán)益，是退役軍人事務(wù)局的重要工作。</p> <p> 曲阜市退役軍人事務(wù)局自掛牌以來，堅持“用心、用情”服務(wù)，以讓退役軍人滿意為目標(biāo)，暢通訴求反映渠道，推動化解矛盾糾紛。一是熱情主動、依法依規(guī)，有序開展信訪接待工作，及時處理省廳、市局、市政府專線轉(zhuǎn)辦的信訪件和各類來電咨詢。二是不斷完善各項工作制度。細(xì)化工作措施，明確責(zé)任任務(wù)，健全信訪機制，暢通信訪渠道，化解矛盾問題，做到件件有登記、事事有回音。三是建立“局長信訪接待”工作制度，每周由權(quán)益科篩選重點信訪人員及訴求較為復(fù)雜的退役軍人，提前約好時間，由局長親自面談接待，了解情況，研究解決辦法，反饋處理意見。四是分類施策、幫扶到位，加大信訪矛盾的化解。采取上門走訪、集中座談等方式，主動傾聽信訪人的訴求，并對歷史遺留問題和政策執(zhí)行等問題進行督導(dǎo)落實，確保信訪矛盾有效化解。五是積極協(xié)調(diào)，主動化解調(diào)處退役軍人權(quán)益案件，今年以來，共協(xié)調(diào)了多宗涉及住房、經(jīng)濟糾紛、勞動就業(yè)等方面的侵犯退役軍人權(quán)益的案件，依法保障了我市退役軍人的合法權(quán)益。</p> <p> 退役軍人思想政治與權(quán)益維護工作涉及面廣，需協(xié)調(diào)各方力量共同參與，實施網(wǎng)格化服務(wù)管理。下步工作中，我們將認(rèn)真貫徹濟寧市退役軍人事務(wù)局孔偉局長在全市退役軍人事務(wù)局長會議上的講話精神，持續(xù)做好退役軍人權(quán)益維護的“減法工程”，持續(xù)開展“矛盾攻堅化解年”活動，強化風(fēng)險意識，完善應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格落實“六個第一時間”，以“感情貼近、身子靠近、方式就近”為要求，完善退役軍人“一中心、兩站”設(shè)施建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，構(gòu)建權(quán)益維護工作網(wǎng)格化，實現(xiàn)權(quán)益維護網(wǎng)格互聯(lián)互通，為退役軍人提供零距離、全方面服務(wù)。</p> <p><b> 我市退役軍人如有訴求及問題，按戶籍所在轄區(qū)，請首先向村居退役軍人服務(wù)站反映；如問題得不到解決，則向鎮(zhèn)街退役軍人服務(wù)站反映；如問題依然得不到解決，請向市退役軍人服務(wù)中心反映。</b></p> <p> 我們堅持網(wǎng)上受理，網(wǎng)下辦理，不斷強化受理、辦理、送達各個工作環(huán)節(jié)的有序銜接，網(wǎng)上網(wǎng)下實現(xiàn)無縫鏈接。充分運用信訪信息系統(tǒng)，全程記錄每個信訪事項辦理過程，使所有案件有人接、有人管、有人辦。積極推進退役軍人滿意度提升工作，對所有退役軍人反映事項，按照職責(zé)定位，及時告知是否受理，如受理及時辦結(jié)答復(fù)；如不受理及時告知緣由，并告知應(yīng)受理部門。</p> <p> 權(quán)利和義務(wù)對等發(fā)展，不可分割，在盡心竭力保護維護退役軍人合法權(quán)益的同時，也一定不能忘了相應(yīng)的行為規(guī)范，后者是對前者的呼應(yīng)和維護。對于退役軍人的合法權(quán)益和合理訴求，要維護，但對于越軌行徑，必須要規(guī)范和懲戒。<b>根據(jù)公安部新修訂的《關(guān)于公安機關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》的規(guī)定，信訪過程中有32種行為屬于違法犯罪行為，應(yīng)依法進行治安處罰或追究刑事責(zé)任。違法上訪，觸犯法律，失去自由，影響家人。違法犯罪個人信息永久記錄，將影響子女等直系親屬的政審，從而影響考學(xué)、入黨、征兵、報考機關(guān)事業(yè)單位、就業(yè)等。公民要依法有序信訪，合理表達訴求。違法信訪，擾亂社會秩序，最終害人又害己。</b></p> <p> 在法治的大背景下，任何正當(dāng)利益訴求，都得依法行事，這是原則底線，不容踐踏。在此，我們呼吁廣大退役軍人，做遵紀(jì)守法的典范，努力維護好自身形象，共同做依法依規(guī)維權(quán)的踐行者、宣傳者！</p>