<p> 受疫情的影響，一年中本該是熱鬧非凡、喜慶祥和的春節(jié)卻使得卷煙零售市場冷冷清清。為做好疫情的防控工作，卷煙零售戶的訂貨時間也因此一再推遲。</p> <p> 雖然訂貨時間延遲了，但是為了了解零售戶的經(jīng)營情況，客戶經(jīng)理戰(zhàn)瑩在假期期間就開始通過電話、煙草微信群的方式及時了解零售客戶是否正常營業(yè)、卷煙庫存、市場情況等相關(guān)信息，并提醒零售客戶積極做好科學(xué)預(yù)防，鼓勵零售客戶調(diào)整心態(tài)、克服困難，為零售客戶帶去誠摯的問候。通過了解摸查，戰(zhàn)瑩對收集到的零售客戶意見和建議進(jìn)行整理匯總并上報給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)做出滿足市場需求、精準(zhǔn)投放貨源的調(diào)整措施提供了決策依據(jù)。</p> <p> 2月21日，在收到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第一時間，戰(zhàn)瑩便利用微信群通知零售戶從22日開始恢復(fù)訂貨，講解滾動式訪銷周期，宣傳最近的卷煙投放策略，提醒零售戶一定要保證銀行卡中的資金充足，不要錯過訂煙日，以免影響生意。為保證所有零售戶都能按時訂購卷煙，戰(zhàn)瑩緊盯訂貨成功率不放，及時打電話通知沒有訂貨的零售戶，有些客戶由于操作不當(dāng)，出現(xiàn)付款故障，遇到客戶銀行卡鎖死或匯款無法及時到賬等特殊情況，她總是耐心一步一步指導(dǎo)，細(xì)心服務(wù)，電話溝通很難說清楚，都會想盡辦法幫助他們解決。一天工作到晚上七八點已成常態(tài)，只有當(dāng)確認(rèn)零售客戶們都已完成訂煙，她才放下心來。</p> <p> 工作之余，戰(zhàn)瑩更是積極投入到防疫一線。監(jiān)管棄管樓卡點、對棄管樓出入人員進(jìn)行測溫登記、為棄管樓居民發(fā)放疫情防控出入證，戰(zhàn)瑩都努力做到為群眾的生命安全負(fù)責(zé)，她所作所為不僅發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，更感動了小區(qū)居民。有時不能按時吃飯，熱心的群眾便會送來熱乎的飯菜。雖然天氣很冷，可心是溫暖的，有廣大群眾作堅強后盾，堅定了打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)的信心。</p><p> 工作中，戰(zhàn)瑩是奮斗者，戰(zhàn)“疫”中，戰(zhàn)瑩是堅守者。她始終以忘我的情懷，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，一心為公，做到了守初心、擔(dān)使命，保銷售、戰(zhàn)疫情，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)取得積極成效提供堅實支撐。‘’</p>