<p>文稿：李志強、何紅霞</p> <p> 3月，中國石油內(nèi)蒙古巴彥淖分公司中旗宏豐加油站營業(yè)員李興因為“多嘴”，一天銷售香煙130條煙，米15袋，再一次刷新了她的日銷售業(yè)績。</p> <p> “嚴大哥，我們加油站的煙回來了，而且這次和農(nóng)用油一樣也有團購價?！?lt;/p><p> “是嗎？你們有多少條我全包了?！?lt;/p><p> 李興在為她的老客戶加油的同時，不忘“閑聊”推銷她的香煙。嚴大哥十分信任李興，聽她這么說，把加油站剩余的80條香煙全部帶走。</p> <p> 嚴大哥是李興不打不相識的鐵桿顧客。一年前，嚴大哥修車需要清洗配件，來加油站打散裝汽油，李興告知需要出示身份證上傳系統(tǒng)才能打油，嚴大哥多遍述說求情未果，生氣極了。</p><p> “你這小孩真是‘軸’”。嚴大哥回家取了身份證，直接甩向李興。</p><p> “您看這新新的身份證掉在地上弄臟了，實在不好意思?！崩钆d不但沒有生氣，還依然保持微笑，彎腰將身份證撿起來在自己的衣服上擦了擦，做了登記后，還給嚴大哥。</p><p> 聽完這就話，嚴大哥的憤怒瞬間消逝，不好意思地主動與李興找話題閑聊起來。</p><p> 一回生二回熟，自那以后嚴大哥成了加油站的回頭客，每次到站都要與李興說上幾句，慢慢的就成了朋友，對李興有了新的評價：這孩子啥時候都是一臉笑。</p> <p> 李興就是宏豐村本地人，樸實善良，喜歡和顧客溝通，尤其和農(nóng)民能夠打成一片。對每一位她服務(wù)的顧客都要聊上幾句，推銷一些適合他們的商品，用她的話說：不能讓進站的顧客空手走。而幾乎每一次都能讓她“得逞”，她的銷售殺手锏就是 “微笑+多嘴”。</p><p> 每一次閑聊李興都有收獲，她知道嚴大哥喜歡抽煙，而且他們合作社的六七個村民有著一樣的愛好，是當?shù)赜忻摹盁熀t子”。她就給嚴大哥介紹加油站的香煙：保證質(zhì)量，如果遇上團購，還能享受優(yōu)惠?！澳愕膬r格和我們村里的一樣，村里買方便”開始嚴大哥還有些懷疑，只是加了油順便買一條，試了一次也就停不下來，每周買一次，一次4至5條。</p><p> 嚴大哥成了加油站香煙“代理人”，看過這一個的“活廣告”，他的“煙簍”朋友也都紛紛到站購買，香煙購買點兒固定了，慢慢弄走順了，各自的農(nóng)柴購買點也固定在了宏豐加油站。</p> <p> “以前我覺得問一下顧客要買非油商品嗎？顧客說不需要，我就不好意思在推銷了，現(xiàn)在還要多上幾句嘴，很多時候都成功了。意想不到的效果，年底完成任務(wù)肯定沒問題?！闭f到她的銷售經(jīng)驗，李興很興奮。</p><p> 現(xiàn)在李興的回頭客越來越多，業(yè)績也也是看得見的逐日提升。</p>