<p>自疫情以來，密云支行網(wǎng)點(diǎn)第二黨支部積極響應(yīng)支行黨委號召，凝聚一心，勇?lián)姑?，努力做好疫情期間的各項工作，服務(wù)營銷兩不誤，全力發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。</p><p><br></p><p><br></p> <p>一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視</p><p>領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開語音會議，強(qiáng)調(diào)疫情期間的客戶服務(wù)工作，做好自身及網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作的同時，更要做好客戶的服務(wù)以及營銷工作，盡量幫助客戶一次性解決問題，不要讓客戶反復(fù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，增加風(fēng)險。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)主管，每日早早到網(wǎng)點(diǎn)，為開門營業(yè)做好充足準(zhǔn)備。為之后到崗員工測量體溫，記錄出行方式，逐條詢問，認(rèn)真記錄，營業(yè)結(jié)束后，也是最后離開網(wǎng)點(diǎn)，檢查所有設(shè)備電源是否關(guān)閉，避免疫情期間出現(xiàn)火災(zāi)隱患。</p> <p>二、網(wǎng)點(diǎn)員工高度重視</p><p>網(wǎng)點(diǎn)員工也高度重視疫情期間的防控以及服務(wù)工作，每日提前到崗，為自身做好防護(hù)工作，保證桌面及點(diǎn)鈔機(jī)干凈整潔，定時消毒，為客戶服務(wù)做好充足準(zhǔn)備。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，確保不出差錯，盡量幫助客戶一次性解決所有問題，提升客戶滿意度，不推諉業(yè)務(wù)，對確實不能辦理的業(yè)務(wù)也努力為客戶解答清楚，做到細(xì)心耐心，避免發(fā)生投訴事件，努力發(fā)揮青年黨員的先鋒模范帶頭作用。</p> <p>三、以服務(wù)促營銷</p><p>網(wǎng)點(diǎn)員工做好廳堂服務(wù)工作的同時，更要重視營銷工作，內(nèi)外聯(lián)動，取得好的效果，各崗位員工各司其職，發(fā)揮崗位優(yōu)勢，以服務(wù)促營銷，柜面客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、潛力客戶，推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理發(fā)揮自身對產(chǎn)品了解深入的優(yōu)勢，為客戶提供資源，各崗位聯(lián)動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)營銷，真正做到在疫情防控期間服務(wù)營銷兩不誤！</p><p><br></p> <p>抗疫期間，黨員在行動，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮模范帶頭作用，嚴(yán)守自身崗位，苛盡自身職責(zé)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得贊譽(yù)，以盡職的態(tài)度溫暖人心！團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，牢記使命！堅決打贏疫情阻擊戰(zhàn)！</p>