新年初始，一則武漢封城的新聞刺激了我們每個人的神經(jīng)，新冠肺炎疫情成為了我們每個人每時每刻關(guān)注的熱點，全國也隨之開始實行全封閉管理。<h3><br data-filtered="filtered"></h3> <h3><font color="#010101"> 這個時候，很多人都在家休假，許多企業(yè)都停工、停業(yè)、延期復工！許多人都窩在家里趴在沙發(fā)上看電視躲疫情！物業(yè)人卻和醫(yī)生、軍人、警察一道逆向而行，嚴守在疫情第一陣線！在這個特殊時期我們一個都不能少，一個也不能缺席。</font></h3> <h1><font color="#ed2308"><b>抗擊疫情，我們在行動</b></font></h1> <h3><font color="#010101"> 一個普通的口罩，一支測溫槍就讓保安站在了疫情的第一個關(guān)口，一遍遍地做好消毒、執(zhí)勤、外來人員車輛排查、登記、量體溫......</font></h3> <h3> 冠狀病毒的無孔不入，讓保潔不愿放過每一個細小的角落，即使保潔主管因為對消毒液過敏而導至發(fā)不出聲音，她也要帶領(lǐng)著大家沖在第一線做消殺，為業(yè)主的健康筑起一道長城。<br data-filtered="filtered"></h3> <h3><font color="#010101"> 客服工作人員也沖在第一線，協(xié)調(diào)著各部門之間的工作，及時張貼政府下發(fā)的各類通知，更換電梯間的抽紙，并沒有因為是女子而畏縮，甚至有的工作人員為了工作，主動與家人分開居住。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 業(yè)主在用他們的行動詮釋著對物業(yè)工作的認可和支持</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">8-1301業(yè)主疫情期贈送給物業(yè)的手套</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">5-1608業(yè)主疫情期贈送給物業(yè)的消毒液</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">13-103歐遇烘焙疫情期送給物業(yè)員工的慰問品</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">10-1001業(yè)主、14-2404業(yè)主、16號樓業(yè)主對物業(yè)工作的表揚</font></h3> <h1><font color="#ff8a00">還有很多業(yè)主在疫情期積極主動繳納物業(yè)費，對物業(yè)一線員工的工作表示支持和認可。</font></h1> <h1><b>§ <font color="#010101">客戶服務(wù)</font></b></h1> 1、2020年一季度處理業(yè)主室內(nèi)報修310件，公區(qū)感應(yīng)燈更換、單元門、防火門等維修752件。<br data-filtered="filtered">2、處理業(yè)主投訴11起。<br data-filtered="filtered">3、發(fā)布各類通知、提示15次<br data-filtered="filtered">4、疫情期客服部的重點工作：（1）及時發(fā)布疫情相關(guān)通知、提示、標識，（2）電梯內(nèi)放置一次性抽紙；（3）發(fā)放居民出入證和工作人員通行證（4）外出返包人員登記匯報社區(qū)<div><br></div> <h3><font color="#010101">5、啟用梯控，為了每戶業(yè)主能正常乘坐電梯，客服逐戶電話通知業(yè)主升級門禁卡，巡查電梯使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報工程技術(shù)處理。</font></h3> 6、4#樓南綠地及排污設(shè)施修復<div>7、配合城管等部門對園區(qū)私搭亂建行為進行規(guī)范整改</div> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">感謝在2019年度業(yè)主對物業(yè) 工作的支持和認可</font></h1> <h1><b>§ <font color="#010101">工程維修</font></b></h1> <h3><font color="#010101">1、春節(jié)布置燈籠、燈帶、電線等材料拆除收回。</font></h3> <h3><font color="#010101">2、監(jiān)控維修（地上園區(qū)）。</font></h3> 3、疫情期間條幅張貼，16#樓護欄加高，測溫槍檢修，噴藥壺維修換件等后勤工作。<br data-filtered="filtered">4、拆除部分電梯轎廂護板，啟梯控及梯控故障處理。<br data-filtered="filtered">5、7#02戶型空調(diào)位排水管維修10層14層。<br data-filtered="filtered">6、一期綠化井及管道維修，泄水閥安裝。 7、1#、3#、6#、12#樓消火栓保溫防護及6#自來水主管保溫防護處理。<br data-filtered="filtered">8、進出口坡道、門崗人行道、7#、8#南北小路等園區(qū)路面地磚、墻磚、地角線等土建維修。 9、微型消防站門牌安裝取電。<br data-filtered="filtered">10、4-105廚房下水疏通。 11、巡查清掏外網(wǎng)井。<br data-filtered="filtered">12、安排處理3-1雙電源照明故障問題。<br data-filtered="filtered">13、12-2604滲漏2504問題原因找到，已處理。 14、13#、14#梯控軟件預(yù)裝測試對接電梯維保。<br data-filtered="filtered">15、進出口行車道、7#廊廳、7-1單元門口，地磚起鼓凍脹鋪磚處理。 <h3><font color="#010101">16、自行車棚改造施工，做外圍，加裝彩板。</font></h3> <h3><font color="#010101">17、門崗坡道提示語噴字。</font></h3> <h3><font color="#010101">18、地庫卷簾門搶修。</font></h3> <h3><font color="#010101">19、綠化井給水管道修整泄水閥安裝。</font></h3> <h3><font color="#010101">20、2#樓3單元門地彈簧修復。</font></h3> <h1><b>§ <font color="#010101">環(huán)境維護</font></b></h1> 1、清擦步梯，鏟除大廳門外對聯(lián)。<br data-filtered="filtered">2、清掃各單元雨帽子。<br data-filtered="filtered">3、清理各單元門雨棚玻璃上的積雪。 <h3><font color="#010101">4、清掏園區(qū)排水溝的雜物。</font></h3> <h3><font color="#010101">5、春節(jié)期間清理園區(qū)大量的炮渣。</font></h3> <h3><font color="#010101">6、春季清理園區(qū)綠植區(qū)域內(nèi)的雜草、紙屑、炮渣和白色垃圾。</font></h3> <h3><font color="#010101">7、清洗園區(qū)石材和大理石臺面。</font></h3> <h3><font color="#010101">8、清洗園區(qū)路燈。</font></h3> <h3><font color="#010101">9、清洗底店門前石材路面。</font></h3> <h3><font color="#010101">10、每日按時給電梯廳內(nèi)、電梯按鍵、單元大廳、門把手、刷卡機、地庫和地面垃圾桶進行全面消毒，做好消殺記錄。</font></h3> <h3><font color="#010101">11、清理已拆電梯護板衛(wèi)生，撕膜并徹底清擦。</font></h3> 12、9#、10#、15#、16#樓頂已打掃，排水口已疏通。<br data-filtered="filtered">13、外圍保潔清洗擦拭園區(qū)各類標識牌、公示欄。 <h3><font color="#010101">14、對外地返包業(yè)主所住樓道及門前進行的特殊消殺。</font></h3> 15、更換園區(qū)的垃圾桶。<br data-filtered="filtered">16、清洗地庫路面。 <h3><font color="#010101">17、樓頂、平臺衛(wèi)生清掃。</font></h3> <h3><font color="#010101">18、清洗外墻污漬。</font></h3> <h1>§ 秩序維護</h1> <h3><font color="#010101">1、疫情期間，我們在做好自己本職工作的同時，嚴格管理出入園區(qū)和地庫的業(yè)主，做好體溫監(jiān)測和登記工作。</font></h3> 2、通知麻將館等人員聚集區(qū)的負責人，疫情期間不能有人員聚集。<br data-filtered="filtered">3、做好外地返包人員的管控，定時巡查。<br data-filtered="filtered">4、對各樓宇逐層排查，重點是私接電線、電動車充電、占用消防井、公共區(qū)域、消防通道堆放私人雜物現(xiàn)象。 <h3><font color="#010101">5、驅(qū)逐園區(qū)內(nèi)的流浪狗，保證業(yè)主生活不受影響。</font></h3> 6、天氣轉(zhuǎn)暖部分一樓業(yè)主開墾公共綠化用地私用種菜，為了園區(qū)整體綠化不被破壞，巡查發(fā)現(xiàn)此類問題及時制止。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> <h3><font color="#010101">7、“疫情”解除不大意，對外來人員依然嚴管控。</font></h3> 8、風季來臨，密切關(guān)注高層疑似墜落。<br data-filtered="filtered">9、清理單元大廳、單元門口、地庫停放車輛。 <h3><font color="#010101">10、加強地庫小庫房、消防設(shè)施設(shè)備的巡查</font></h3> 身為物業(yè)人，我們的宗旨就是給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適安心的小區(qū)環(huán)境，可能在服務(wù)的過程中會有一些做不到位的地方，希望業(yè)主能夠及時的提出，因為您的監(jiān)督可以成為我們工作向上的動力。<h3> 累一點沒問題，沖鋒一線也不算事，有您的一句肯定或認可，我們覺得一切的付出都值得！</h3>