【萬眾一心加油干，越是艱險越向前！】北鎮(zhèn)支行營業(yè)部4月6日工作紀實。美友51994755 <h3><b> 萬眾一心加油干，越是艱險越向前！北鎮(zhèn)支行營業(yè)部全體員工始終堅定信心，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的士氣，攻先在前、奮斗在前、擔當在前，繼續(xù)譜寫錦州銀行不凡的未來！</b></h3> <p>??手機銀行 22戶</p><p>??微信銀行 25戶</p><p>??網(wǎng)銀 2戶</p><p>??悠悅寶 </p><p> 其中：轉存 154戶 638萬元</p><p> 新增 90戶 353萬元</p><p>??關注公眾號 21戶</p><p>??業(yè)務量 2438筆</p><p><br></p><p><br></p> <p>【奮斗2020，北鎮(zhèn)支行儲蓄專柜4月6日營銷紀實】</p><p>業(yè)務量658筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p>1、個金業(yè)務</p><p> 新增定期存款：17筆，金額125萬元</p><p> 轉存：21筆，金額183萬元</p><p>貴賓卡0張 悠悅卡0張</p><p>申請信用卡0張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p> 微信銀行3戶</p><p> 手機銀行5戶</p><p> 網(wǎng) 銀 0戶</p><p> 二維碼0戶</p><p> 3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財0筆，金額0萬元</p><p> 4、關注公眾號3戶。</p><p>【每日晨會】</p><p>儲蓄專柜當班員工提前到達營業(yè)室，做好班前各項準備工作，按時召開晨會，晨會中堅決落實總行下達的要求。面對疫情，對柜臺、自助服務機具等設施進行清潔消毒，強化營業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生防疫管理。</p><p>【線上營銷】</p><p>雖然我們不能直接接觸客戶，但是儲蓄專柜員工不放棄，利用電話，微信等方式針對不同客戶進行營銷。我們通過發(fā)朋友圈的方式，讓客戶了解我行信用卡的優(yōu)惠政策。有意向客戶2戶，今日存款5萬元。</p><p>【線下營銷】</p><p> 防疫期間，廳堂客流有所減少，我們的宣傳沒有停歇，在工作中，我們認真做好廳堂營銷。窗口用最快的速度為客戶辦理業(yè)務，減少等待時間，大堂經(jīng)理分散客戶，對客戶進行體溫測量登記，保證客戶安全，并不間斷的介紹我行產(chǎn)品，讓每位客戶都能找到一款適合自己的產(chǎn)品，經(jīng)過員工們共同努力營銷成果不斷增長。</p><p>【流失客戶回巢情況】</p><p>專柜員工利用班后休息時間，對之前流失客戶進行一對一的電話回訪，我們?yōu)槠浣榻B我行產(chǎn)品以及我行現(xiàn)在發(fā)展趨勢，深受客戶信任，并確定等其到期之后聯(lián)系我們將存款存入我行。</p><p>【班后衛(wèi)生清掃 】</p><p> 班后堅持衛(wèi)生清掃，物品定位擺放整齊劃一，衛(wèi)生清掃整潔干凈，廳堂營業(yè)室都進行消毒，為第二天的工作提前做好班前準備，提供一個良好的工作環(huán)境。</p> <p>【“奮斗2020”北鎮(zhèn)南街支行 4月6日工作紀實】</p><p>業(yè)務量(實際業(yè)務筆數(shù))：335筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p>1、個金業(yè)務</p><p> 新增定期存款：14筆，金額67萬元</p><p> 轉存：19筆，金額47萬元</p><p>貴賓卡0張 悠悅卡0張</p><p>申請信用卡0張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p> 微信銀行9戶</p><p> 手機銀行7戶</p><p> 網(wǎng) 銀 1戶</p><p> 二維碼0戶</p><p> 3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財0筆，金額0萬元</p><p> 4、關注公眾號2戶。</p><p>【早晨會】</p><p> 南街支行全體當班員工提前到崗，用積極飽滿的工作狀態(tài)，樂于奉獻的工作精神準備迎接新一天的挑戰(zhàn)，當班副所主任布置當日工作任務內(nèi)容，督促員工在工作中一定要杜絕差錯的發(fā)生，同時提醒大家注意前臺服務，使用文明用語，嚴格按照服務標準化要求去執(zhí)行。</p><p>【線上營銷】</p><p> 近日，我們?nèi)w員工一直通過電話回訪，微信溝通等方式加強與客戶之間的聯(lián)系，以通知客戶維護證件信息為橋梁，宣傳我行現(xiàn)有優(yōu)惠政策為紐帶，加深我行在客戶心中的印象為根本，主動出擊，奮勇前進，從而達到線上營銷利益最大化。</p><p>【線下營銷】</p><p> 文明、高效服務是我行的發(fā)展基礎，疫情期間，南街支行仍然堅持以服務為宗旨,用真心贏得更多的客戶。 大堂經(jīng)理以專業(yè)的角度，平實的語言，貼心的服務打動客戶，耐心的向每一名前來辦理業(yè)務的客戶講解我行的優(yōu)惠政策，貼心的回答每一位客戶提出的問題，從而加大客戶與我行的粘合度，達到高效吸收存款的目的。</p><p>【流失客戶回巢情況】</p><p> 在現(xiàn)在這種大環(huán)境下，我行依舊堅持客戶利益至上的經(jīng)營理念，不斷推陳出新，豐富我行的金融產(chǎn)品種類，近日，我們主動聯(lián)系了3位流失客戶，通過嘮家常的方式得知其中一位客戶已有他行定期存款即將到期，當即我們便趁熱打鐵，介紹了我行當前的大好形式和優(yōu)惠利率，得到流失客戶的好評，立即表示到期后將原有他行的20萬存入我行。</p><p>【標準化】</p><p> 班后，南街支行進一步清掃營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境，對室內(nèi)外進行消毒，保持營業(yè)廳內(nèi)外地面、地墊、機具清潔。桌椅每天清潔擦拭，廢棄憑條、垃圾桶及時清理，綠植擺放合理，客戶視線范圍內(nèi)無衛(wèi)生死角， 著力營造美觀雅致、干凈整潔、溫馨宜人的服務環(huán)境。</p> <p>【“奮斗2020” 北鎮(zhèn)廣場支行4月6日工作紀實】</p><p>業(yè)務量(實際業(yè)務筆數(shù))：402筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p> 1、個金業(yè)務</p><p> 新增定期存款：13筆，金額54萬元</p><p> 轉存：14筆，金額26萬元</p><p>貴賓卡 張；悠悅卡 張</p><p>申請信用卡 張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p> 微信銀行3戶</p><p> 手機銀行1戶</p><p> 網(wǎng) 銀 戶</p><p> 二維碼 戶</p><p> 3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財 筆，金額 萬元</p><p> 4、關注公眾號2人</p><p>【早晨會】 </p><p> 當班員工進行體溫檢測后準時進入營業(yè)室，進行班前各項準備工作，隨后所主任召開晨會，重點強調疫情期間一定要做好優(yōu)質服務，快速為客戶辦理業(yè)務，減少客戶等候時間。</p><p>【線上營銷】</p><p> 通過線上客戶群、貴賓群進行線上產(chǎn)品營銷，通知客戶降息的消息，讓客戶抓住最后的機會，抓緊時間存入定期。</p><p>【線下營銷】</p><p> 大堂經(jīng)理堅守大堂，對每位來到網(wǎng)點的客戶進行產(chǎn)品宣傳，在維持廳堂秩序的同時，耐心解答客戶咨詢，熱情為客戶講解最新版人民幣防偽特征等金融知識，并保證前來我行辦理業(yè)務的客戶每人一份宣傳單，大堂經(jīng)理采用一對一的營銷方式，為等待客戶細致介紹我行最新金融產(chǎn)品，讓更多老百姓享受到我行的高利率產(chǎn)品。</p><p>【流失客戶回巢工作】</p><p> 廣場支行針對風波期間流失客戶進行電話回訪，明天抽出自己空閑時間，每人打三個電話，讓客戶了解我行好的形勢，了解我行存款信息，認真與客戶講解存款保險制度，讓客戶放心來辦理業(yè)務，重新獲取客戶的信任。</p><p>【標準化】</p><p> 班后進行衛(wèi)生清掃和消毒，不留死角，保證標準化要求，為第二天工作做好準備，為前來辦理業(yè)務的客戶提供一個干凈衛(wèi)生的環(huán)境。</p> <p>【“奮斗2020” 北鎮(zhèn)鼓樓支行 4月6日工作紀實】</p><p>業(yè)務量(實際業(yè)務筆數(shù))： 417筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p>1、個金業(yè)務</p><p>新增定期存款：12筆，金額13萬元</p><p>轉存：75筆，金額205萬元</p><p>貴賓卡 張 悠悅卡 張</p><p>申請信用卡 張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p>微信銀行 1 戶</p><p>手機銀行 戶</p><p>網(wǎng) 銀 戶</p><p>二維碼 戶</p><p>3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財 筆，金額 萬元</p><p>4、關注公眾號 1人</p><p>【早晨會】</p><p>鼓樓支行當班員工規(guī)范儀容儀表，整齊列隊，以飽滿的熱情準時召開晨會。鼓樓支行繼續(xù)規(guī)范晨會形式，豐富晨會內(nèi)容，明確晨會主題，依托晨會講評來規(guī)范服務，提高服務技能，不斷強化員工的服務意識。</p><p>【線上營銷】</p><p>今日通過朋友圈，微信客戶群，向客戶朋友們致以最真誠的問候的同時也介紹了我行現(xiàn)有利率，還和客戶們講了如何做好疫情期間的防控，來到銀行辦理業(yè)務的流程。能使用銀行APP等線上渠道辦理的，盡量減少來到銀行的次數(shù)?？蛻魝兗娂姳硎居械狡诘囊欢ǖ谝粫r間聯(lián)系我們。</p><p>【線下營銷】 </p><p>大堂經(jīng)理廳堂內(nèi)扎實踐行“包小凡模式”，在引導客戶分流的同時，通過一對一宣傳，向每位等候的客戶介紹我行儲蓄產(chǎn)品，宣傳我行的最新存款政策、理財產(chǎn)品，以及我行的電子銀行業(yè)務。并不斷了解客戶需求，揣摩客戶心理，為客戶推薦最適合自身的儲蓄存款產(chǎn)品，為他們提供個性化服務，讓每一位進入網(wǎng)點的客戶，都能感受到我們員工熱情周到的服務，感受到我行“家”的溫暖。在宣傳定期儲蓄產(chǎn)品的同時，向客戶普及反假貨幣知識，并宣傳掃黑除惡相關內(nèi)容。</p><p>【流失客戶回巢情況】</p><p>如往日一樣對流失客戶進行回訪，客戶了解了我行最新形勢，對我行更加的放心，更加信任錦州銀行，感謝錦州銀行的熱情服務，表示有到期的他行存款一定會重新存回我行。</p><p>【班后】</p><p> 為進一步營造良好的工作環(huán)境，員工利用班后時間對營業(yè)室進行了衛(wèi)生清掃，消毒，做到細致清理，不留死角，物品做到有序擺放，提前為次日工作做好準備，營造良好的工作環(huán)境。</p> <p>【奮斗 2020 北鎮(zhèn)西環(huán)路支行4月6日營銷紀實】</p><p>業(yè)務量(實際業(yè)務筆數(shù))： 320筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p> 1、個金業(yè)務</p><p> 新增定期存款：14筆，金額53萬元</p><p> 轉存：5筆，金額71.8萬元</p><p>貴賓卡 張 悠悅卡 張</p><p>申請信用卡 張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p> 微信銀行 4戶</p><p> 手機銀行 3戶</p><p> 網(wǎng) 銀 1戶</p><p> 二維碼 戶</p><p> 3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財 筆，金額 萬元</p><p> 4、關注公眾號 4人</p><p>【早晨會】</p><p> 當班員工準時到崗精神飽滿的開始了新一天的工作，到達網(wǎng)點后做好班前準備工作。準時召開網(wǎng)點晨會,督促員工合規(guī)操作，牢記零差錯、零風險、零投訴的合規(guī)經(jīng)營理念，強化員工標準化服務意識，更要提高服務標準,并嚴防各類差錯，堅決杜絕投訴事件的發(fā)生。</p><p>【線上營銷】</p><p> 為了提高與客戶的溝通與互動，西環(huán)路支行多措并舉吸收存款，積極采取線上營銷方式進行產(chǎn)品的宣傳與營銷！通過電話回訪與微信群互動的方式介紹我行定期產(chǎn)品，今天就有一位客戶通過我行忠實客戶介紹來我行辦理定期業(yè)務，并約好后期他行存款到期還來我行辦理業(yè)務！</p><p>【線下營銷】</p><p> 大堂經(jīng)理抓住時機對廳堂客戶發(fā)放宣傳單，并進行了“小錦時間”宣講，為客戶介紹了我行智能定期儲蓄產(chǎn)品，對客戶的疑問進行了細致的解答，同時對心態(tài)搖擺的客戶耐心進行心理疏導，講事實，擺數(shù)據(jù)，努力守護好存款。前臺員工對每位前來辦理業(yè)務的客戶都介紹了我行優(yōu)質的定期儲蓄產(chǎn)品，并且向每位前來辦業(yè)務的客戶詢問是否開立電銀業(yè)務，向客戶介紹了我行電銀業(yè)務的優(yōu)勢，向客戶普及電銀類的金融知識。前臺員工的積極營銷，耐心解答，貼心問候，讓客戶真心的感受到我行的優(yōu)質服務，前來辦理業(yè)務的客戶都非常滿意。前臺員工堅持筆筆營銷，不放過任何營銷機會。</p><p>【流失客戶回巢情況】</p><p> 每日對流失客戶做好客戶電話回訪工作，以介紹我行現(xiàn)階段優(yōu)惠利率為主，延伸至我行各種利好消息，重拾客戶對我行的信任，詢問客戶資金周轉情況，對有存款意向的客戶進行詳細記錄，以便后續(xù)跟蹤回訪，力爭奪回流失存款。</p><p>【班后工作】 </p><p> 當班員工利用班后時間，打掃營業(yè)室衛(wèi)生并進行消毒，不放過每一個角落，將衛(wèi)生和物品進行徹底又細致清掃與擺放，真正的將每日標準化做實做細，打造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。</p> <p>【“奮斗2020” 新區(qū)支行4月6日工作紀實】</p><p>業(yè)務量(實際業(yè)務筆數(shù))： 204筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p>1、個金業(yè)務</p><p>新增定期存款：13筆，金額19萬元</p><p>轉存：15筆，金額80萬元</p><p>金卡 張 悠悅卡 張</p><p>申請信用卡 張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p>微信銀行 5戶</p><p>手機銀行 6戶</p><p>手機令牌 戶</p><p>網(wǎng) 銀 戶</p><p>二維碼 0 戶</p><p>3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財(結構性存款) 筆，金額 2萬元</p><p>4、關注公眾號 2人</p><p>【早晨會】</p><p> 當班員工準時到崗做好班前準備工作，全面做好機具消毒工作。按時召開晨會，利用晨會時間傳達了總行下發(fā)的重要文件及話術，要求全體員工熟練掌握，做好相關業(yè)務，并且要做好營銷工作，堅決執(zhí)行好各項規(guī)章制度。</p><p>【線上營銷】</p><p> 員工充分利用休息時間，發(fā)動親朋好友的力量，通過微信開展線上營銷，積極宣傳我行特色儲蓄存款及結構性存款，在客戶圈中形成影響力。</p><p>【線下營銷】</p><p> 大堂經(jīng)理堅守廳堂，積極協(xié)調廳堂工作，合理引導分流客戶，保證廳堂內(nèi)客戶有秩序的辦理業(yè)務，同時也為自己做好安全防范。通過積極引導，廳堂秩序井然，大堂經(jīng)理提供溫馨服務，盡職盡責測量體溫，進行登記，并通過一對一的方式為客戶介紹我行特色儲蓄，窗口員工接待客戶熱情洋溢，與大堂經(jīng)理聯(lián)動營銷，積極開發(fā)二類指標。</p><p>【流失客戶回巢情況】</p><p> 按照總行下發(fā)的文件要求，今天回訪了流失客戶2人，并且嚴格按照總行提供的營銷話術進行合理溝通，得到客戶的認可，客戶不同程度的表達了自己的意愿，表達自己愿意在今后的投資中繼續(xù)選擇錦州銀行的產(chǎn)品和服務。</p><p>【標準化】</p><p> 班后，大家用酒精棉片將機具擦拭干凈，用消毒液噴灑地毯，并針對衛(wèi)生死角，認真進行清理，對辦公用品及時進行歸位，確保為客戶營造安全舒適的營業(yè)環(huán)境。</p> <p>【“奮斗2020”北鎮(zhèn)常興店支行4月6日工作紀實】</p><p>業(yè)務量(實際業(yè)務筆數(shù))： 102筆</p><p>【今日營銷成果】</p><p> 1、個金業(yè)務</p><p> 新增定期存款：7筆，金額22萬元</p><p> 轉存：5筆，金額26萬元</p><p>貴賓卡 張悠悅卡 張</p><p>2、網(wǎng)金業(yè)務</p><p> 微信銀行 戶</p><p> 手機銀行 戶</p><p> 網(wǎng) 銀 戶</p><p>二維碼 戶</p><p> 3、資管業(yè)務</p><p>銷售理財 筆，金額 萬元</p><p> 4、關注公眾號 7人</p><p>【早晨會】</p><p> 常興店支行準時到崗對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行消毒打掃，制定今日營銷計劃，副所主任帶領大家學習理財銷售流程，話述及需要注意事項，重視理財營銷，人人會銷售，多樣化營銷方式，同時注意節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)工作。</p><p>【線上營銷】</p><p> 今日我們在我行客戶群中發(fā)送了北鎮(zhèn)支行公眾號“春分將至，萬物復蘇”，我行的“春錦計劃”和2019年版反假幣識別訊息，員工通過微信與客戶取得聯(lián)系，通過多交流，多問候，增進與客戶之間感情，便于今后更好的開展存款工作。同時利用身份證件到期提醒撥打客戶電話的機會適當向客戶推介我行特色儲蓄存款，擴大宣傳范圍。</p><p>【線下營銷】</p><p> 我們認真為客戶做消毒和測量體溫工作，讓客戶感到安全，大堂經(jīng)理為大家做導儲，為客戶分流，安排座位，盡量讓大家保持安全距離。在大家等待的時候，我們用一對一的營銷方式為大家普及我行產(chǎn)品，并解答疑問，推薦適合他們的產(chǎn)品，邀請客戶進入微信群，關注我行公眾號，為以后的線上營銷奠定基礎。</p><p>【流失客戶回巢情況】</p><p> 今日我們撥打了回訪電話2人，回訪的過程中，詢問了客戶對金融產(chǎn)品的基本需求，并積極推介了我行特色儲蓄存款，告知客戶最新資訊，常興店支行會繼續(xù)跟進回訪，把回訪工作做細做足。</p><p>【標準化】</p><p> 班后員工積極行動起來，打掃細節(jié)，不留死角，共同維護營業(yè)室干凈整潔的工作環(huán)境，也為客戶提供了舒適整潔的服務環(huán)境。</p> 客戶我行營銷業(yè)務員工支行微信班后晨會工作