<p> 4月15日下午，迎澤支行組織骨干網(wǎng)點(diǎn)三墻路支行召開(kāi)客戶經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，迎澤支行副行長(zhǎng)劉建柱、個(gè)金部相關(guān)人員、三墻路支行行長(zhǎng)、營(yíng)銷主管、個(gè)人客戶經(jīng)理參加會(huì)議。省分行私行部劉曄經(jīng)理、太原私行中心崔凱經(jīng)理蒞臨指導(dǎo)。</p> <p> 首先，劉曄經(jīng)理根據(jù)旺季期間客戶分層貢獻(xiàn)度、客戶結(jié)構(gòu)、全面關(guān)系、客戶觸達(dá)等方面的數(shù)據(jù)情況與三墻路支行的相關(guān)人員逐級(jí)進(jìn)行分析討論。崔凱經(jīng)理傳達(dá)了省分行對(duì)骨干網(wǎng)點(diǎn)“每周一課、每周一會(huì)、每周一見(jiàn)、每周一分析”等重要工作的相關(guān)要求。</p><p><br></p> <p> 接著，三墻路支行侯利軍行長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全量個(gè)人客戶、其中20萬(wàn)以上客戶從金級(jí)、白金級(jí)、鉆石級(jí)、財(cái)富級(jí)、私行級(jí)不同層級(jí)進(jìn)行分析，從客戶數(shù)、資產(chǎn)及其占比、以及全面關(guān)系客戶占比情況逐項(xiàng)進(jìn)行分析匯報(bào)，對(duì)20萬(wàn)以上客戶觸達(dá)情況進(jìn)行反饋，分析私人銀行客戶資產(chǎn)變動(dòng)原因，并對(duì)存量及潛力客戶提升有關(guān)情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)討論了品質(zhì)服務(wù)中存在的問(wèn)題。營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理也就今年以來(lái)對(duì)客戶聯(lián)系、服務(wù)及需求挖掘情況進(jìn)行了反饋，并就對(duì)于高凈值客戶持續(xù)性維護(hù)的需求進(jìn)行了溝通探討。</p> <p> 劉建柱副行長(zhǎng)對(duì)三墻路支行一季度零售條線業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，尤其是在存款方面所做的貢獻(xiàn)表示認(rèn)可，希望大家繼續(xù)保持工作狀態(tài)不松懈，同時(shí)對(duì)其團(tuán)隊(duì)提出如下要求：1、要以客戶為中心，用專業(yè)化的金融服務(wù)以及多樣化的非金融工具，聯(lián)動(dòng)協(xié)同，集合團(tuán)隊(duì)、條線優(yōu)勢(shì)，多維度滿足客戶需求，做實(shí)客戶關(guān)系。2、向省分行學(xué)習(xí)規(guī)范化的客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)定動(dòng)作，客戶信息了解的不能僅停留在表面或系統(tǒng)中，對(duì)于客戶的家庭和企業(yè)信息要進(jìn)行挖掘，360維度信息的完善會(huì)增強(qiáng)我們對(duì)客戶的把控力。3、要依靠為客戶提供資產(chǎn)配置方案、綜合財(cái)富管理來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理專業(yè)能力的提升，要善于從點(diǎn)滴改變，利用好這次理財(cái)產(chǎn)品線上展示比賽的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣。</p>