<p>我是日記星球1391號星寶，我正在參加日記星球47期21天蛻變之旅，日記讓我內(nèi)心找到了傾聽者，日記鍛煉了我的思維，日記記錄了我的生活，我愛日記星球，日記記錄生活美好</p><p>8月7號 星期五 晴</p> <h3>今天員工接待了一位客戶，給我打電話過來說姐顧客說什么都懂，不聽我們說，提的要求太多，讓我們保證和承諾的太多，姐你快過來看看吧，掛斷電話我就開車過去了，走在路上我在想著伙伴們給我說的信息</h3> <h3>我開始尋找顧客的需要，顧客很專業(yè)，說明顧客對這塊問題感興趣，同時自己也有這方面的問題，想去改善和解決，顧客提要求要承諾，說明顧客之前在別的地方?jīng)]有解決她想解決的問題，而且顧客可能認為以前可能自己上當?shù)牡胤奖容^多，但是自己就想解決自己的問題</h3> <h3>初步分析之后，我問自己顧客想要什么，顧客的需要在哪里，顧客想要更專業(yè)，更正規(guī)的公司來幫助解決問題，錢沒白發(fā)，時間沒白付出，我又反問自己我真的能解決問題嗎，我真的可以給到顧客價值嗎，我該如何給到她，我開始分析我自己，專業(yè)技術(shù)沒問題，做人真誠，善良，做良心生意，這些都沒問題，我可以，我有了信心，邏輯思維分析完</h3> <h3>該怎樣去語言表達呢，采用什么樣的溝通方式才能讓溝通愉悅順暢呢，我快速整理一下，第一：先真誠的贊美顧客，第二：先聽顧客說完對顧客表示真誠的肯定，第三從顧客到談話中找到顧客的需要滿足她的需求，第四把公司和自己能夠給到她的價值給到她，第五滿足她的需求的同時發(fā)出自己的請求</h3> <h3>到了公司我很自信的接待了那位姐姐，最后我們聊的很開心，顧客做了項目買了單，我很開心，每天的學習，把學到的知識在工作和生活中去練習，這樣學為自己所用，很開心</h3>