<h3><b><font color="#ed2308">平凡崗位譜華章 蒙銀青年展風(fēng)采——內(nèi)蒙古銀行呼倫貝爾大楊樹支行 綜合柜員張智超</font></b></h3> <h3> 在內(nèi)蒙古銀行大楊樹支行的一線崗位上，活躍著一個(gè)年輕的身影，支行成立時(shí)他便扎根于營業(yè)廳，始終將自己的人生理想與工作緊密結(jié)合在一起，勤學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦累業(yè)務(wù)技能，在全行上下團(tuán)結(jié)一心的奮斗過程中頑強(qiáng)拼搏，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴詮釋著作為一名共青團(tuán)員的莊嚴(yán)使命。在平凡的崗位上，在默默的奉獻(xiàn)中，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)傲人的成績！他，就是大楊樹支行綜合柜員張智超。<br></h3> <p style="text-align: center; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ed2308"><b>他，是一個(gè)“一門心思鉆業(yè)務(wù)”的好員工</b>。</font></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 從業(yè)六年，張智超深知銀行工作的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，他總是說，無論再忙再累，都要保持百分百的專注，他說員工的一點(diǎn)疏忽，可能會(huì)給客戶和支行帶來不必要的麻煩和損失，所以，他面對(duì)每一個(gè)客戶，每一筆業(yè)務(wù)，總是沉著、冷靜，不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，力求帶給客戶越來越完美的客戶體驗(yàn)。卓越微課，云端學(xué)習(xí)他總是第一個(gè)完成，并及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享給大家。新業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)他也是率先學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，點(diǎn)鈔、小鍵盤錄入、翻打傳票等業(yè)務(wù)技能在支行乃至分行，處于領(lǐng)先地位。2018年代表大楊樹支行參加呼倫貝爾分行業(yè)務(wù)技能及知識(shí)競賽，榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng)及團(tuán)體一等獎(jiǎng)。同年代表分行參加總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)競賽。2019年代表分行參加總行“金管家”技能競賽，充分展示了一線員工的風(fēng)采。</h3> <p style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">他，是一個(gè)“時(shí)時(shí)刻刻抓營銷”的銀行人。</font></b></h3> <h3> 張智超極具營銷才能，并且有著堅(jiān)定的目標(biāo)和清晰的工作思路，他時(shí)時(shí)刻刻記得自己是銀行人。記得有一次，一位阿姨來支行辦理大額存單業(yè)務(wù)，阿姨說自己是張智超的忠實(shí)客戶。其實(shí)這位阿姨是支行附近商店的老板娘，阿姨說前些天張智超來買水的時(shí)候，和阿姨聊天，得知阿姨在他行定期存款快到期了，向阿姨詳細(xì)介紹了我行的定期存款業(yè)務(wù)，并計(jì)算預(yù)計(jì)利息，幫助阿姨比對(duì)在他行和我行存款利息的差異。阿姨被他的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度打動(dòng)了，存款到期后馬上轉(zhuǎn)到我行。其實(shí)這位阿姨大家都認(rèn)識(shí)，但只有張智超，將營銷切實(shí)刻在心里，不錯(cuò)過每一個(gè)營銷機(jī)會(huì)。<br></h3><h3> 他將客戶群細(xì)分，針對(duì)不同客戶，采取不同的營銷方法，通過上門拜訪、入戶走訪、電話回訪、微信營銷、電話營銷等方式，穩(wěn)定存量客戶，開拓新客戶。在日常工作中，他不僅維護(hù)自己的客戶，也幫助他人維護(hù)他們的客戶，平時(shí)遇到客戶要將款項(xiàng)轉(zhuǎn)走，他特別著急，及時(shí)維護(hù)、挽留客戶，他說他留住了客戶，就是為支行留住了客戶。2019年開門紅，張智超表現(xiàn)優(yōu)異，開門紅競賽中獲得呼倫貝爾分行二等獎(jiǎng)。截止目前，張智超儲(chǔ)蓄存款余額較2020年初增長1075萬元，現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額3900萬元，排名位于分行前十名。信用卡、電子銀行、基金、特約商戶等小指標(biāo)，均超額完成。</h3> <p style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">他，是“疫情當(dāng)前，不畏生死”的戰(zhàn)士</font></b></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒疫情蔓延，大楊樹鎮(zhèn)毗鄰的莫旗，加格達(dá)奇地區(qū)確診病例接連出現(xiàn)，本應(yīng)闔家歡樂，團(tuán)聚一堂的節(jié)日，人人閉門不出，“談毒”色變。疫情期間，為滿足客戶金融需求，大楊樹支行不畏病毒，堅(jiān)持營業(yè)，但由于許多員工家在外地，或在外地過年，無法及時(shí)返回工作崗位，這時(shí)，張智超挺身而出，他說他是一名共青團(tuán)員，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，這八個(gè)字他一直記在心里，他堅(jiān)持每天上班，做支行緊急聯(lián)絡(luò)員，有情況第一時(shí)間到崗。在崗期間，每日多次對(duì)營業(yè)大廳、自助機(jī)具、營業(yè)廳內(nèi)部、現(xiàn)金等進(jìn)行消毒。面對(duì)病毒，挺身而出，用血肉之軀撐起支行的一片天。同時(shí)，通過微信或電話的方式聯(lián)系客戶，詢問客戶身體情況，提醒疫情期間注意事項(xiàng)，并向客戶介紹我行的優(yōu)惠活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖客戶，得到客戶的廣泛好評(píng)。</h3> <p style="text-align: center; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b><font color="#ed2308">他，是一個(gè)“事事優(yōu)先考慮別人，敢于奉獻(xiàn)”的好伙伴</font></b></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2018年12月份，我行861系統(tǒng)即將上線，此時(shí)營業(yè)廳主任和會(huì)計(jì)主管休產(chǎn)假，柜面人員短缺，作為老員工，張智超迎難而上，負(fù)責(zé)新系統(tǒng)上線柜面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及與上級(jí)行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通的各項(xiàng)事宜，他主動(dòng)放棄休息，連續(xù)上班42天。他總是第一個(gè)來，最后一個(gè)檢查完水電后離開。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 支行需要大堂經(jīng)理時(shí)，他是接待客戶服務(wù)好的大堂經(jīng)理；柜員不夠時(shí)，他是熟悉業(yè)務(wù)、辦理速度快的優(yōu)秀柜員。作為“老人”，他從不孤高自傲，對(duì)新人指手畫腳，他總說新人要自己學(xué)，但更要有人耐心地教。張智超是個(gè)熱心腸，加班時(shí)，他總是給大家換著樣的準(zhǔn)備飯菜，同事生病或臨時(shí)有事要請(qǐng)假需要替班時(shí)，正在休假的他總是二話不說立馬頂上。同事們都說，他像一匹不知疲倦的紅鬃馬一樣從來沒有聽過他說累了苦了要休息，永遠(yuǎn)是大家的帶頭人，也是堅(jiān)實(shí)的后盾，好像有他在，什么事都不成問題。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 沒有驚天動(dòng)地的感人事跡、沒有深厚的家庭背景，張智超時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民。在平凡的崗位上，用汗水和一步一個(gè)腳印創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，用堅(jiān)持和汗水打動(dòng)了同事和客戶。相信懷著熱忱和真誠的張智超，一定會(huì)在內(nèi)蒙古銀行的大舞臺(tái)上譜寫出更加絢麗的篇章！</h3> <p style="text-align: center;">撰稿人：劉思宇 </h3><p style="text-align: center;">編輯人：杜 鵬 </h3><p style="text-align: center;">校稿人：敖瓊英</h3>