<p> 作為西城支行的“新鮮血液”，我終于親身經(jīng)歷了同事和領(lǐng)導(dǎo)口中多次出現(xiàn)的“旺季營銷”?，F(xiàn)在想起，我依然感慨萬千：既被西城勇士們此起彼伏的進(jìn)賬通報(bào)而震撼、又為領(lǐng)導(dǎo)給自己豎起的每個(gè)大拇指而激動、還為自己沒有積累好客戶而懊惱。旺季營銷戰(zhàn)是銀行業(yè)一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，寶湖西路的八名勇士在這場戰(zhàn)爭中各顯神通、聯(lián)動配合，為網(wǎng)點(diǎn)全年穩(wěn)存增存的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</p> <p> 陳勝國是我網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理，更是我網(wǎng)點(diǎn)的智多星。他在旺季營銷前已做好充分的客戶儲備工作，幾乎每天邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)購買我行定期存款產(chǎn)品。旺季營銷中他始終根植于自己大堂經(jīng)理的角色，緊緊抓住每一位廳堂客戶，用專業(yè)專注和智慧贏得了許多客戶的信賴，同時(shí)吸收了大量的存款。讓我印象深刻的是陳經(jīng)理利用我行三年期4.125%的大額存單成功挽留住了客戶：有位客戶來我網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，陳經(jīng)理通過詢問客戶轉(zhuǎn)賬意圖得知客戶想購買他行理財(cái)產(chǎn)品，陳經(jīng)理立即從定期存款的安全性和隨時(shí)可支取的便利性向客戶說明我行存款產(chǎn)品的優(yōu)勢，并且建行是值得信賴的國有大行，存款放在這里絕對安全可靠，最終客戶綜合效益性和安全性選擇了我網(wǎng)點(diǎn)的大額存單。</p><p> 該客戶被引流至柜面辦理大額存單業(yè)務(wù)時(shí)，高柜柜員盧纓通過查看客戶商機(jī)發(fā)現(xiàn)客戶等級已達(dá)到我行白金級，立馬向陳經(jīng)理和客戶說明客戶是我行優(yōu)質(zhì)客戶可辦理我行白金卡。柜外陳經(jīng)理近距離地和客戶交談，告知其白金卡的權(quán)益；柜內(nèi)高柜柜員盧纓迅速為客戶開出大額存單，緊接著為客戶辦理白金卡。其中涉及到銷戶這個(gè)繁瑣的步驟，就需要柜員過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。最終通過勇士們的一致努力，客戶成為我網(wǎng)點(diǎn)的白金卡客戶拿著大額存單和禮品滿意地離開了。</p> <p> 劉麗麗是我們網(wǎng)點(diǎn)特別熱情且有責(zé)任心的客戶經(jīng)理。寶湖西路支行周邊的商戶沒有不認(rèn)識她的，好多客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)后都會說來找戴眼鏡卷頭發(fā)的劉麗麗。麗麗姐待人平和親熱，各個(gè)年齡階段的人都愿意找她辦理業(yè)務(wù)?！拔掖饝?yīng)了麗麗姐，要過來給她完成任務(wù)，這不今天有時(shí)間了我就過來了”。說這話的是來存20萬定期的李某，沖著麗麗姐笑著說。劉麗麗作為客戶經(jīng)理，辦理業(yè)務(wù)干凈利索，時(shí)刻以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在承擔(dān)著大量事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上存款等各項(xiàng)指標(biāo)還名列前茅。究其原因，劉麗麗始終把網(wǎng)點(diǎn)和客戶的事情都當(dāng)自己的事情去做，尤其在商戶、對公業(yè)務(wù)營銷的拓展上，她熱情周到的服務(wù)已深得客戶信賴，所以精準(zhǔn)營銷才會事半功倍。</p> <p> 我被前輩們對待工作的熱情深深鼓舞。從日始到日終，陳經(jīng)理每天都是時(shí)刻保持營銷的主動性和積極性。每次說到動情處，他還經(jīng)常會拉住客戶的手，真誠的樣子特別容易獲得客戶的信任。我總是只為客戶解決他們眼前的問題，但前輩們卻能夠抓住進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶，不僅快速準(zhǔn)確地解決客戶到網(wǎng)點(diǎn)的痛點(diǎn)，更能夠挖掘客戶更深層次的需求?？蛻魜碇刂妹艽a順便看他們有沒有快貸和分期通的額度；客戶來激活信用卡同時(shí)為他們配置龍卡貸吧；客戶購買理財(cái)同時(shí)向客戶推薦我們的大額存單或其他定期存款。有時(shí)候客戶不一定有這方面的需求，但是我們卻不能輕易丟掉每一次動口的機(jī)會。</p><p> 結(jié)束了一天的工作之后，網(wǎng)點(diǎn)的勇士們還會主動地在單位加班，有時(shí)候是聯(lián)系存款客戶，有時(shí)候電話營銷分期通。旺季營銷期間任務(wù)重壓力大，勇士們都積極去聯(lián)系存量客戶詢問近期能否進(jìn)賬，或者客戶大額出賬的原因等到回款時(shí)能不能再進(jìn)賬等。我也慢慢學(xué)到了只有我們?yōu)榭蛻艚鉀Q他們?nèi)粘Ｉ钪薪鹑谛枨蠓矫娴囊苫螅峁I(yè)而熱情的服務(wù)，等到我們有了存款的需求，客戶才會自然而然地回饋我們，形成良性的循環(huán)。</p> <p> 旺季營銷雖已結(jié)束，儲備客戶的工作仍然要細(xì)水長流地堅(jiān)持下去。作為網(wǎng)點(diǎn)的新員工，我也要像前輩們一樣，努力積累屬于自己的客戶，為下一年的旺季營銷做好充足的準(zhǔn)備！</p>