<p> 2020年4月23日18：30，西城支行寶湖西路支行召開(kāi)一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，王立強(qiáng)行長(zhǎng)，馬暉、鮑晶晶副行長(zhǎng)及各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。</p> <p> 會(huì)議內(nèi)容分為三部分。第一部分，寶湖西路支行行長(zhǎng)王瑞瑩對(duì)寶湖西路支行2020年第一季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行通報(bào)。王瑞瑩行長(zhǎng)主要圍繞存款、客戶、網(wǎng)點(diǎn)體檢單、中間業(yè)務(wù)收入、重點(diǎn)產(chǎn)品、員工存款和產(chǎn)品收入、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和核算七項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展情況展開(kāi)分析。</p><p> 存款方面，肯定了本網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷個(gè)人存款取得的成績(jī)，同時(shí)指出對(duì)公存款是網(wǎng)點(diǎn)短板指標(biāo)，對(duì)公存款規(guī)模處于西城末位，針對(duì)于此現(xiàn)狀提出改進(jìn)措施；客戶方面，從對(duì)公和對(duì)私兩維度展開(kāi)分析，介紹了對(duì)公日均、時(shí)點(diǎn)余額貢獻(xiàn)前十名的客戶，我網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公戶質(zhì)量較差，體現(xiàn)在有效戶數(shù)占比少且前十大存款客戶中以房地產(chǎn)、建筑類行業(yè)居多，代發(fā)工資戶數(shù)較少等。個(gè)人全面關(guān)系客戶增長(zhǎng)緩慢；對(duì)中間業(yè)務(wù)收入重點(diǎn)構(gòu)成進(jìn)行分析，多項(xiàng)指標(biāo)排名靠后，可提升空間大；重點(diǎn)產(chǎn)品主要提到信用卡客戶、分期、手機(jī)銀行活躍客戶、高貢獻(xiàn)商戶等，對(duì)比我網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo)在西城支行占位占比，分析長(zhǎng)短板及存在問(wèn)題，并提出提升方向。并細(xì)致介紹了西城支行2020年計(jì)件制客戶與產(chǎn)品掛鉤績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)表，讓員工更加清楚自己的收入可以來(lái)源于哪些方面，從而通過(guò)夠得著的產(chǎn)品去提升收入。最后，對(duì)1—3月份的服務(wù)和核算存在的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，并提出下一步改進(jìn)措施。</p> <p> 第二部分，王立強(qiáng)行長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，主要強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：第一，針對(duì)于我網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)薄弱的劣勢(shì)，王行長(zhǎng)提出一方面依托西城公司部，幫助我網(wǎng)點(diǎn)尋找對(duì)公支撐性客戶，另一方面重視存量客戶的提升。立足于寶湖西路的特色，存量客戶的提升可從商戶出發(fā)，比如做商戶的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，進(jìn)一步地去挖掘培養(yǎng)客戶。利用好惠懂你APP，從惠懂你授信到客戶自主支用再到對(duì)公有效戶，形成良性循環(huán)。第二，重視手機(jī)銀行活躍度的提升。我網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)月來(lái)手機(jī)銀行活躍客戶新增15戶，針對(duì)此問(wèn)題王行長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)手機(jī)銀行是發(fā)展全面關(guān)系客戶必不可少的指標(biāo)，教會(huì)客戶使用手機(jī)銀行應(yīng)成為常態(tài)化工作，之后針對(duì)于手機(jī)銀行未活躍客戶將做針對(duì)性的活動(dòng)；第三、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一體化服務(wù)，從而經(jīng)營(yíng)客戶。開(kāi)卡、激活手機(jī)銀行等只是做活客戶的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)而非目的，不能本末倒置做了產(chǎn)品丟了客戶，而是通過(guò)一系列的服務(wù)去經(jīng)營(yíng)客戶。</p><p> 另外，王行長(zhǎng)對(duì)支行下一步工作安排提出五點(diǎn)要求：第一：夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，積累客戶。重視需求，給予其滿意的體驗(yàn)，從而讓客戶產(chǎn)生良好的感受；第二：細(xì)分客戶。期期達(dá)標(biāo)的目的就是強(qiáng)化客戶細(xì)分，為合適的客戶配置合適的產(chǎn)品；第三：提高精細(xì)化管理，運(yùn)用員工業(yè)績(jī)認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)，提高工作效率；第四：抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，建設(shè)合規(guī)文化。注重過(guò)程管理、細(xì)節(jié)管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度；第五：發(fā)揚(yáng)黨建引領(lǐng)，營(yíng)造請(qǐng)風(fēng)氣正的工作環(huán)境。請(qǐng)個(gè)人客戶、對(duì)公客戶舉辦業(yè)務(wù)沙龍，讓他們提出疑惑或者問(wèn)題，我們?yōu)槠浣獯?。為一季度收官及二季度業(yè)務(wù)的展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</p> <p> 會(huì)議最后，王行長(zhǎng)為支行在旺季營(yíng)銷中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。鼓勵(lì)全員再接再厲，在接下來(lái)的各項(xiàng)工作中繼續(xù)奮勇?tīng)?zhēng)先！</p>