<p> “網(wǎng)格員真好，經(jīng)常來(lái)家里看看，遇到哪家有個(gè)啥事就主動(dòng)幫忙?！碧崞鹁W(wǎng)格化管理，家住建豐社區(qū)的王學(xué)義老人滿(mǎn)口贊許。王學(xué)義老人所說(shuō)的網(wǎng)格員正是建豐社區(qū)“1+1+n+x網(wǎng)格化管理”的具體實(shí)踐。這張涵蓋社區(qū)的基層社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)，把社區(qū)和群眾緊密聯(lián)接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了基層社會(huì)管理服務(wù)全覆蓋，深受居民歡迎。</p><p> 為服務(wù)群眾設(shè)計(jì)載體，為凝聚人心搭建平臺(tái)，為推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)造條件，為促進(jìn)和諧提供保證。自2019年11月以來(lái)，都林街建豐社區(qū)采取條塊結(jié)合、以塊為主的劃分辦法，按一個(gè)單元網(wǎng)格193戶(hù)為基準(zhǔn)，劃分了17個(gè)網(wǎng)格，按每個(gè)專(zhuān)職網(wǎng)格員1300戶(hù)劃分2個(gè)大網(wǎng)格，使社區(qū)管理做到了無(wú)縫隙、全覆蓋，構(gòu)建起“人在格中住，事在網(wǎng)中辦”的新格局。</p><p> “網(wǎng)格化管理的最終目的就是對(duì)社會(huì)問(wèn)題實(shí)施精準(zhǔn)化管理，為民提供精細(xì)化服務(wù)，最大限度地把社會(huì)問(wèn)題化解在最基層，解決政府公共服務(wù)和老百姓之間‘最后一公里’問(wèn)題?！苯ㄘS社區(qū)為更好解決基層社會(huì)問(wèn)題，因地制宜、科學(xué)合理配置網(wǎng)格管理人員，在每一個(gè)網(wǎng)格單元中，配備“黨員、義務(wù)網(wǎng)格員、巡邏員”，樓棟長(zhǎng)，單元長(zhǎng)，樓層長(zhǎng)三員三長(zhǎng)的網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)，全面推進(jìn)社區(qū)、小區(qū)、樓棟、單元四級(jí)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了“實(shí)情全面掌握、民情及時(shí)反饋、困難迅速解決、矛盾有效化解”的目的。</p><p><br></p> <p> 德潤(rùn)家園小區(qū)居民王宏志身患精神殘疾，最近精神病復(fù)發(fā)，無(wú)人能管教，嚴(yán)重影響到左鄰右舍的正常生活，網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)成員入戶(hù)巡查時(shí)，接到居民反映，網(wǎng)格員第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)，社區(qū)了解情況后，由于他家的條件不能支付精神病院的治療，社區(qū)上報(bào)街道民政，街道民政第一時(shí)間協(xié)調(diào)市民政為他聯(lián)系精神病院，并聯(lián)系轄區(qū)派出所民警出動(dòng)把他安全送到了精神病院治療，解決了左鄰右舍居民的困擾也減輕了他家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。居民為感謝社區(qū)，特意為社區(qū)送來(lái)了錦旗，充分體現(xiàn)了社區(qū)精細(xì)化服務(wù)管理的有效成果。</p> <p> 建豐社區(qū)德潤(rùn)家園小區(qū)居民集體來(lái)社區(qū)投訴，小區(qū)一號(hào)樓前物業(yè)設(shè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，占用消防通道，對(duì)居民的生活有安全隱患，社區(qū)了解情況后第一時(shí)間入小區(qū)了解實(shí)情后，召集業(yè)主代表，物業(yè)負(fù)責(zé)人前來(lái)社區(qū)共同協(xié)商，物業(yè)負(fù)責(zé)人最終承認(rèn)自己的不對(duì)立即整改，為了減輕物業(yè)改造地面的麻煩，社區(qū)出面向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示，在原有位置不影響消防的情況安放了健身器材，不僅解決了居民群眾的困擾還給居民群眾帶來(lái)了休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，居民們都拍手稱(chēng)贊！</p> <p> 建豐社區(qū)乾庭花園小區(qū)一幼兒園兒童游樂(lè)場(chǎng)占用小區(qū)公用面積，小區(qū)居民投訴有安全隱患，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間調(diào)解，沒(méi)能達(dá)成一致，后社區(qū)聯(lián)合公安，消防，城管等多部門(mén)去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，最終幼兒園負(fù)責(zé)人整改了游樂(lè)場(chǎng)，消除了安全隱患。</p> <p> 不辦出“格”事，事在“格”中辦，疙瘩“格”中解，心放“格”中間。這是建豐社區(qū)用“無(wú)形網(wǎng)格”構(gòu)成的“幸福網(wǎng)格”。小到誰(shuí)家下水道堵塞、門(mén)窗損壞，大到孤寡老人生活起居、各類(lèi)家電維修、費(fèi)用繳納等便民服務(wù)……建豐社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了不出“格”就能辦事，且能辦成事的便民“網(wǎng)格”管理系統(tǒng)。</p><p> 只要是群眾的需求，網(wǎng)格員就會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)不了逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。鄰里糾紛、家庭矛盾，只要居民一打電話(huà)，網(wǎng)格員就會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)和解決處理問(wèn)題……一系列貼心周到的服務(wù)，讓社區(qū)群眾感受到了網(wǎng)格化管理服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠與便利。大家紛紛稱(chēng)贊：“網(wǎng)格化管理為社區(qū)打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的‘新管家’！</p>