<p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">問</b></p><p> 信訪人不服有關(guān)機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)的處理，應(yīng)當(dāng)怎么辦？</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">答</b></p><p> 可以向原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)提出復(fù)查；不服復(fù)查意見，還可以向復(fù)查機(jī)關(guān)請求復(fù)核；不服復(fù)核意見，仍然堅(jiān)持信訪的，各級政府信訪機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。《信訪條例》第34條規(guī)定，信訪人對行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面意見答復(fù)之日30日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。第35條第1款規(guī)定，信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核；第3款規(guī)定，信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。</p> <p><b style="color: rgb(21, 100, 250); font-size: 20px;">問</b></p><p> 信訪人如何查詢信訪事項(xiàng)的處理情況？</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">答</b></p><p> 一般情況下，信訪人不用上門查詢信訪事項(xiàng)處理情況，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)會主動答復(fù)是否受理以及受理后的辦理情況?！缎旁L條例》第22條第2款規(guī)定，有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能書面答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人；但是，信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外?！缎旁L條例》第32條第1款規(guī)定，對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：（一）請求事由清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作；（三）請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他規(guī)定的，不予支持。</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">問</b></p><p> 信訪人如何保護(hù)、實(shí)現(xiàn)自己的信訪權(quán)利？</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">答</b></p><p> 信訪人的信訪權(quán)利，是指有權(quán)通過信訪途徑對任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員提出批評、建議的權(quán)利，對任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的違法失職行為提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利（《憲法》第41條）。信訪人要保護(hù)、實(shí)現(xiàn)自己的信訪權(quán)利，首先必須做到四個方面：第一，必須客觀真實(shí)提出信訪事項(xiàng)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人（《信訪條例》第19條）。第二，必須遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序（《信訪條例》第20條）。第三，必須符合到指定接訪場所、推選5名以下代表走訪等要求（《信訪條例》第18條），以及參加有關(guān)機(jī)關(guān)針對信訪事項(xiàng)進(jìn)行咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證、公示開展的工作（《信訪條例》第13條、第31條、第35條第2款）。第四，必須在法定期限內(nèi)行使復(fù)查、復(fù)核請求權(quán)，在復(fù)核后不再重復(fù)信訪（《信訪條例》第34條、第35條）。</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">問</b></p><p> 關(guān)于維護(hù)信訪秩序，《信訪條例》作了哪些規(guī)定？</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">答</b></p><p> 《信訪條例》針對當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，主要從四個方面規(guī)定了維護(hù)信訪秩序的措施：第一，對圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險品或者管制器具，侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財?shù)攘愋袨樽髁私剐砸?guī)定，并與刑罰和治安管理處罰作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任（《信訪條例》第20條、第47條）。第二，針對越級上訪問題，規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已受理或者正在辦理的，信訪在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級機(jī)關(guān)不予受理（《信訪條例》第16條）。第三，規(guī)定信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供的材料內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任（《信訪條例》第19條、第48條）。第四，規(guī)定信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出，違反上述規(guī)定的，有關(guān)國家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對信訪人進(jìn)行勸阻、批評或者教育；經(jīng)勸阻、批評、教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止（《信訪條例》第17條、第18條、第47條）</p> <p><b style="font-size: 20px; color: rgb(21, 100, 250);">問</b></p><p> 信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？</p> <p><b style="color: rgb(21, 100, 250);">答</b></p><p> 《信訪條例》第4條規(guī)定，信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。</p>