關(guān)于百花小區(qū)業(yè)主反應(yīng)問(wèn)題的匯報(bào)

雪楓蘇航

李書記，您好！ 接到您轉(zhuǎn)發(fā)的百花小區(qū)業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題后，我們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。現(xiàn)將情況和處理結(jié)果匯報(bào)如下： 一、基本情況。 1、菊花小區(qū)、百花小區(qū)、光明小區(qū)、創(chuàng)業(yè)小區(qū)系國(guó)企改革“三供一業(yè)”移交社區(qū)管理小區(qū)。類似的還有芙蓉里小區(qū)、雪楓小區(qū)、沱濱花園等小區(qū)。 2、造成問(wèn)題的原因。 國(guó)企改革以前，以上小區(qū)物業(yè)全有企業(yè)負(fù)責(zé)，移交地方以后轉(zhuǎn)為業(yè)主個(gè)人埋單。致使部分業(yè)主不理解、不接受，有的業(yè)主還經(jīng)常給社區(qū)、企業(yè)、管區(qū)反應(yīng)類似問(wèn)題。甚至有部分業(yè)主帶頭抵觸、不繳納物業(yè)費(fèi)用，使得物業(yè)公司難以維持日常保潔。另一方面，業(yè)主對(duì)企業(yè)移交后承諾解決的問(wèn)題心存不滿。再有就是對(duì)現(xiàn)有收費(fèi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量對(duì)比企業(yè)包干服務(wù)質(zhì)量以后的落差感。造成部分業(yè)主和物業(yè)之間矛盾不斷、摩擦頻現(xiàn)。物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)久脫不決之時(shí)，疫情防控緩解之際才采取無(wú)奈之舉，撤離保潔人員。 圖為：5月7日，鎮(zhèn)人大主席魏友信在永新公司二樓會(huì)議室召集神火相關(guān)負(fù)責(zé)人、光明社區(qū)、永安社區(qū)、菊花社區(qū)、物業(yè)公司及抽調(diào)鎮(zhèn)干部就物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并形成會(huì)議紀(jì)要。 　　二、處理方法。 （一）自2019年底起，為確保社會(huì)大局穩(wěn)定，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)公司之間的合理合法訴求及正當(dāng)利益。演集鎮(zhèn)第三管區(qū)就按照鎮(zhèn)黨委書記朱建光要求多次組織協(xié)商。后因疫情需要通過(guò)多方協(xié)商說(shuō)服物業(yè)公司無(wú)條件服從和服務(wù)于疫情防控，務(wù)必確保小區(qū)人民群眾的生命安全和身體健康，切實(shí)做好保潔、防控和消殺工作。化解工作也一直在有條不紊的推進(jìn)。在接到您轉(zhuǎn)發(fā)信息后，朱建光書記又做了專題部署和強(qiáng)調(diào)。 （二）管區(qū)主動(dòng)作為積極化解。 一是，多次召集會(huì)議研究解決方案。分別2019年年底，2020年4月3日和5月7日召集永新公司、相關(guān)社區(qū)、抽調(diào)鎮(zhèn)干部和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。 二是，聯(lián)防聯(lián)治助力矛盾化解。一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，兼顧社區(qū)矛盾化解。就該問(wèn)題，抽調(diào)鎮(zhèn)干部、轄區(qū)民警、社區(qū)兩委、散居片長(zhǎng)和永新公司員工28人成立調(diào)查組，于2020年4月7日至16日，用時(shí)10天對(duì)菊花小區(qū)、光明小區(qū)、沱濱花園、芙蓉里小區(qū)、百花小區(qū)、創(chuàng)業(yè)小區(qū)、雪楓小區(qū)等7個(gè)小區(qū)進(jìn)行摸底排查，同時(shí)就疫區(qū)返永人員、消防安全和鄰里矛盾進(jìn)行排查，為下步工作奠定了基礎(chǔ)。 三是，通過(guò)多次協(xié)商，達(dá)成會(huì)議紀(jì)要。一要積極引導(dǎo)小區(qū)企業(yè)職工轉(zhuǎn)變企業(yè)埋單思想，樹立誰(shuí)受益誰(shuí)埋單的理念；二要通過(guò)企業(yè)和職工做工作，及時(shí)補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)用；三要及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表進(jìn)行溝通，就物業(yè)下步工作和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；四要要求物業(yè)公司立即就位，并逐步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 三、進(jìn)展順利，成效初現(xiàn)。 一是，經(jīng)過(guò)多措并舉，物業(yè)公司已經(jīng)于5月8日復(fù)工。垃圾正在逐步清運(yùn)。 二是，光明社區(qū)、菊花社區(qū)、永安社區(qū)也先后召開了業(yè)主委員會(huì)和部分業(yè)主代表會(huì)議，就相關(guān)工作進(jìn)行協(xié)商或公示。 圖為：光明社區(qū)在召開業(yè)主委員會(huì)和部分業(yè)主會(huì)議商討解決辦法。 圖為：菊花社區(qū)在積極處理菊花小區(qū)物業(yè)和業(yè)主矛盾 圖為：永安社區(qū)召開業(yè)主委員會(huì)。 圖為：管區(qū)召開會(huì)議，就社區(qū)疫情防控和矛盾化解作布署。 圖為：菊花小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在召開會(huì)議。 圖為：入戶摸排前集合領(lǐng)取任務(wù)。 以下圖為：轄區(qū)民警、社區(qū)兩委、永新公司、鎮(zhèn)干部聯(lián)合入戶摸底。