落實工作會議精神 |朝陽營業(yè)所負責人鄭飛談體會

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李琪總經(jīng)理的工作報告，給于我感觸多、體會深、收獲大，并有了如下心得：      一、堅定信心勇于擔當      通過會議精神的學習，讓我更加明確今后的工作任務和目標，特別是李總的講話對我所今后的工作起到有力的指導作用，使我們更加清晰的認識到今后工作中應該從以下幾個方面來重點把握：      首先，要高度重視和認真學習此次會議的精神，筑牢思想認識的基礎。認清當前形勢，理順思想脈絡，認清我們所面臨的挑站和考驗，理性，客觀的認識自身存在的問題和不足，進一步提升自已的管理能力和隊伍建設。其次我們要堅持忠誠任事，盡職工作，加強和改進思想政治工作，堅持“忠誠，信任，擔當，奉獻”進一步深化員工思想品德建設。再次，我們要把握形勢，堅定信心，明確目標，找準定位，要堅定信念，加強隊伍建設。對因為疫情等原因面對發(fā)展失去信心的心態(tài)，給予批評教育，并激發(fā)員工工作熱情，提升隊全的凝聚力。      二、強化經(jīng)營管理、提升工作效率   （一）轉(zhuǎn)變市場營銷觀念轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路      李總講話中一直強調(diào)：金融客戶不在金融網(wǎng)點。我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐等客戶上門，而是要走出去，走進市場，走進商戶，村社，開展線上營銷，時不我待，只爭朝夕，我們不能把與時俱進當做一句空話，網(wǎng)點要制定明確工作目標，一個團隊要想取得好成績，一是必須制定一個“好目標”，與上級保持一致具有挑戰(zhàn)性。作為負責人，在經(jīng)營管理中，首先要制定明確的目標，計劃和流程，然后將目標分解到網(wǎng)點每一位員工，對執(zhí)行過程進行追蹤，督促和輔導，推動工作的順利進行，最后對目標的執(zhí)行情況進行評估和反饋。幫助員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習慣和作風。二是要提升服務能力，好的服務對于發(fā)展至關重要，朝陽網(wǎng)點作為農(nóng)村網(wǎng)點在服務工作管控上比較落后，今后將服務工作納入重點工作，實行首問責任制和服務問責制，保證服務客戶快速高效。三是要持續(xù)推進廳堂一杯水服務，在貫徹持行金融局的日常行為管控基礎上，網(wǎng)點建立服務考評激勵機制，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍。四是要搭建”以人為本“的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對網(wǎng)點員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通，少批評，堅持以人為本，利用職工小家資源，通過與員工一起吃住，娛樂活動等和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，引導員工換位思考，站在客戶，站在企業(yè)的角度看待自己的工作，自動自發(fā)做好服務，樹立良好的企業(yè)形象。    （二）強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量      在日常工作中，加強員工思想教育和來務制度學習，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章，守紀，知法，守法的郵政人。      以上是結合實際工作和本次工作會議的學習心得，不妥之處敬請領批評指正。