綠地·東海岸|物業(yè)服務(wù)中心五月份工作展示

要開心鴨

綠地?東海岸|海逸名苑小區(qū) ?微笑面對每一天工作用心服務(wù)每一位業(yè)主 　　首先同大家展示一下我們的園林小區(qū)一角，不要太愛難自拔哦(?ω?)hiahiahia 　　其次，為了更好的用心服務(wù)廣大業(yè)主，營造一個溫馨和諧的居住環(huán)境。讓您更好的了解近期小區(qū)的情況，在此，服務(wù)中心為您呈上海逸名苑小區(qū)近期工作月報。同時，也望您能提出寶貴的建議，謝謝！     ?客服篇 　　首先肯定是先恭賀咱們小區(qū)2棟3104的業(yè)主喜結(jié)良緣，信德物業(yè)全體員工恭祝2棟3104新婚業(yè)主永浴愛河、白頭偕老! 其次，若有業(yè)主家人們有婚禮現(xiàn)場、喬遷之喜、生日現(xiàn)場需要物業(yè)幫忙布置小區(qū)現(xiàn)場的，也請大家到物業(yè)中心提前報備，我們這邊定會盡心盡力幫您安排布置 　　為了感謝小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司的理解與支持，關(guān)愛中老年人，引領(lǐng)社會風(fēng)俗道德，服務(wù)中心特此開展了每周一次的磨刀測量血壓活動 我公司工作人員素來秉承：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的做人原則，堅持拾金不味，樂于助人的良好品德，充分體現(xiàn)了客服的職責(zé)性和貼心性。 　　幫助小區(qū)8棟業(yè)主尋找貓咪，小區(qū)里的小業(yè)主同樣充滿了愛心(?°з°)-?全面的展現(xiàn)了海逸名苑小區(qū)里的家人們“家事國事天下事事事關(guān)心，風(fēng)聲雨聲讀書聲聲聲入耳”的中華優(yōu)良傳統(tǒng)美德。 “贈人玫瑰，手留余香”，感謝8棟小哥哥為物業(yè)中心送來的玫瑰??很美 　　小孩在家害怕哭泣，客服工作人員聯(lián)系母親后上門將小孩接到客服中心帶領(lǐng) 小區(qū)創(chuàng)文公告宣傳欄展示，響應(yīng)國家政策，創(chuàng)造文明城市，建造美好幸福家園，讓城市更具魅力，讓生活更美好！ 　　持續(xù)每日晨會開展，崗位職責(zé)強調(diào)和各工作人員今日工作規(guī)劃安排，工作落實至各人，確保今日事，今日了。 持續(xù)每周二、四、六培訓(xùn)物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)意識、團隊協(xié)助及各項管理規(guī)章制度等，加強新老員工的服務(wù)意識和各項協(xié)調(diào)處理能力。 每個禮拜到營銷中心認(rèn)真、細(xì)致協(xié)助營銷客服發(fā)放房屋、車位產(chǎn)權(quán)證 對物業(yè)服務(wù)中心墻體進(jìn)行了全面刮白整改 對物業(yè)服務(wù)中心前臺資料進(jìn)行了整改 對一期所有空置房鑰匙、預(yù)留鑰匙進(jìn)行全民清點核對，制作臺賬，對所有接房信息和存檔資料進(jìn)行核對整理，制作電子臺賬，對代收包裹貨架進(jìn)行整改，達(dá)到包裹上架。 粘貼通知，及時告知大家小區(qū)近期情況 客服人員幫助業(yè)主處理管道漏水問題 幫助業(yè)主掛車牌 持續(xù)每月小區(qū)空置房巡查工作開展，避免因無人入住，水電或其他設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障問題，對業(yè)主造成不必要的損失 　　持續(xù)每周巡查公共設(shè)施設(shè)備，裝修進(jìn)度明細(xì)，樓道地下室衛(wèi)生等 　　對于業(yè)主報備的各項故障問題，及時親力親為查看跟進(jìn)處理，回復(fù)業(yè)主處理結(jié)果和對策，避免對業(yè)主家人正常生活影響，充分體現(xiàn)了“管家一對一服務(wù)”的保障性和貼心性。 　　保潔阿姨下班后，客服人員及時處理業(yè)主報備的衛(wèi)生問題，今日事，今日了 ?環(huán)境篇 一群默默無聞付出，不畏惡臭和臟亂差的叔叔阿姨們組成的部分，他們用一雙素手將綠、凈、美帶給了大家 環(huán)境部，一個充滿了愛和奉獻(xiàn)，卻又不善言詞表達(dá)的部門 處理8棟旁大樹被風(fēng)吹倒扶正 清理死樹枯枝 綠化花草澆水 修復(fù)小區(qū)綠化路面被消防車壓壞 清洗小區(qū)景觀池 小區(qū)路面清掃沖洗 清理樓道過道衛(wèi)生 地下室衛(wèi)生清掃 環(huán)境部主管帶領(lǐng)阿姨們疏通垃圾房下水管道 　　環(huán)境部的叔叔阿姨們常年穿梭于小區(qū)的樓道與地下室之間，偶爾能流動于人群之中也是低著頭彎著腰打掃著路面，狂風(fēng)暴雨下，烈日陽陽中，她們總是這樣的默默無聞為小區(qū)奉獻(xiàn)著，我們又怎忍心不珍惜他們的勞動成果呢！ 工程部 高的、低的，沒事，這正是公司和業(yè)主所需要我們的時候，干就完了 修復(fù)門口噴淋頭損壞 外墻漏水，導(dǎo)致墻體開裂，施工方維保到期了，沒事，我們物業(yè)一直守候著大家，補裂刮白 單元門、過道燈，有我們巡檢遺漏的，請您聯(lián)系我們，力所能及的我們必定盡心盡力處理 入戶門換天銷、露臺外墻瓷磚更換、單元門瓷磚補縫、窗戶遺留問題維修……爬高上低，不怕，業(yè)主住戶滿意那就是對我們最大的認(rèn)可和鼓勵 客服中心墻體修補刮白，墻角貼磚保護(hù) 小露臺外墻瓷磚修補更換 風(fēng)里雨里，加班加點疏通堵塞的廚房下水管道，只怕影響業(yè)主正常生活 修復(fù)七棟太陽能熱水管 老師傅們常說，座，得座的端正，做，還得做的細(xì)致細(xì)膩，讓公司放心，給業(yè)主安心與舒心是他們最大的前進(jìn)目標(biāo)和方向 　　以上為本期工作里的一角塵埃，在此，感謝過去的歲月里各位業(yè)主/住戶們對我們物業(yè)的理解與支持，在接下來的時光里我們依舊會在接再勵，反思過去不足，努力提升自己。秉承： “愛崗敬業(yè)，忠于職守；業(yè)主至上，用心服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)真情服務(wù)態(tài)度為廣大業(yè)主們打造一個優(yōu)質(zhì)、和諧的幸福鄰里家園小區(qū)。