<p><b>尊敬的各位業(yè)主（住戶）：</b></p><p><b> 為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)“真情服務(wù)、和諧相伴”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將曲江公館物業(yè)5月份工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您能夠全面了解我們的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。敬請(qǐng)您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn)。</b></p> <p><b> 為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，曲江公館物業(yè)服務(wù)中心定期召開(kāi)例會(huì)，布置、落實(shí)各項(xiàng)工作。</b></p> 專項(xiàng)活動(dòng)篇 <p><b> 曲江公館項(xiàng)目經(jīng)理吳總帶頭動(dòng)員大家開(kāi)展園區(qū)大掃除活動(dòng)，給您一個(gè)干凈、整潔的家園；為了提高員工抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，特開(kāi)展電梯應(yīng)急演練、消防演練活動(dòng)，給您營(yíng)造更加安全、舒適的社區(qū)環(huán)境；園區(qū)采摘活動(dòng)，不但增進(jìn)業(yè)主之間的交流，而且讓孩子們體驗(yàn)到采摘的樂(lè)趣，同時(shí)增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)之間的互動(dòng)與溝通，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。</b></p> <p><b style="font-size: 18px;">開(kāi)展園區(qū)大掃除活動(dòng)</b></p> <p><b style="font-size: 18px;">開(kāi)展電梯應(yīng)急演練活動(dòng)</b></p> <p><b style="font-size: 18px;">開(kāi)展消防演練活動(dòng)</b></p> <p><b>園區(qū)采摘活動(dòng)</b></p> 客服篇 <p><b> 看似簡(jiǎn)單的客服，除了每天接電話、報(bào)修、處理投訴問(wèn)題外，還有園區(qū)日常巡查、衛(wèi)生檢查、裝修戶檢查、樓宇巡查、催收物業(yè)費(fèi)……</b></p><p><b>1、5月份物業(yè)客服前臺(tái)接業(yè)主來(lái)電來(lái)訪616例；工程維修派單198項(xiàng)；</b></p><p><b>2、每日對(duì)園區(qū)公共區(qū)域及裝修戶進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；</b></p><p><b>3、定期對(duì)樓宇、空置房進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患；</b></p><p><b>4，接受及處理業(yè)主投訴，并做好記錄，每日跟進(jìn)；</b></p><p><b>5、及時(shí)更新樓宇公告欄溫馨提示、LED內(nèi)容，通過(guò)嗨管家、業(yè)主微信群發(fā)送溫馨提示和各類通知；</b></p><p><b>6、催收物業(yè)費(fèi)；</b></p> <p><b>更換園區(qū)LED、樓宇溫馨提示</b></p> <p><b>巡查樓宇、空置房</b></p> <p><b>裝修戶巡查</b></p> <p><b>入戶回訪</b></p> 工程篇 <p><b> 不論寒風(fēng)瑟瑟還是春暖花開(kāi)，只要接到報(bào)修電話，工程師傅總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、排隱患?？沼嗟臅r(shí)間里對(duì)園區(qū)破損路面和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。</b></p><p><b>1、5月份接公區(qū)和業(yè)主家報(bào)事報(bào)修198項(xiàng)、已完成196項(xiàng)，余2項(xiàng)跟進(jìn)中；</b></p><p><b>2、配合質(zhì)監(jiān)局完成二期17部電梯年檢、合格證已張貼；</b></p><p><b>3、園區(qū)路面維修；</b></p><p><b>4、園區(qū)污水泵檢查、維修；</b></p><p><b>5、水電表抄錄；</b></p><p><b>6、配合施工單位維修二期商業(yè)街石材；</b></p> <p><b>園區(qū)路燈、座椅、木棧道、單元門(mén)閉門(mén)器維修</b></p> <p><b>園區(qū)路面維修</b></p> <p><b>污水泵坑的清掏</b></p> <p><b style="font-size: 18px;">配合施工單位維修商鋪外立面石材</b></p><p><br></p> 秩維篇 <p><b> 無(wú)論白天黑夜，秩維部衛(wèi)士們24小時(shí)堅(jiān)守崗位，為廣大業(yè)主守護(hù)家園。</b></p><p><b>1、電梯五方通話檢查、測(cè)試；</b></p><p><b>2、每天車庫(kù)、裝修戶、園區(qū)巡查、消防栓巡查；</b></p><p><b>3、每天做好進(jìn)入小區(qū)車輛信息登記；</b></p><p><b>4、每周三秩維員禮節(jié)禮貌、隊(duì)列訓(xùn)練；</b></p><p><b>5、協(xié)助客服對(duì)裝修戶噪音施工的管控工作；</b></p> <p><b style="font-size: 18px;">修剪遮擋攝像頭的樹(shù)枝</b></p><p><br></p> <p><b style="font-size: 18px;">秩維部軍事化隊(duì)列訓(xùn)練，加強(qiáng)安防技能</b></p><p><br></p> <p><b>秩維員日常巡查</b></p><p><br></p> <p><b>消防設(shè)施設(shè)備檢查</b></p> 保潔篇 <p><b> 社區(qū)環(huán)境部的叔叔阿姨們常年穿梭于園區(qū)的各個(gè)角落——樓道、廣場(chǎng)、小路、地下車庫(kù)，每天你都能看到他們的身影，偶爾能流動(dòng)于人群之中也是低著頭彎著腰打掃著路面，狂風(fēng)暴雨下，烈日驕陽(yáng)中，她們總是這樣的默默無(wú)聞為小區(qū)奉獻(xiàn)著，我們又怎忍心不珍惜他們的勞動(dòng)成果呢。</b></p><p><b>1、樓宇、車庫(kù)、辦公區(qū)域、宿舍及公共區(qū)域的消殺；</b></p><p><b>2、園區(qū)雨水篦子清掏、落葉清掃，路面沖洗；</b></p><p><b>3、園區(qū)及業(yè)主戶內(nèi)垃圾清運(yùn)；</b></p><p><b>4、電梯軌道清理，光幕擦拭；</b></p><p><b>5、園區(qū)、樓道、電梯設(shè)備、采光井玻璃清潔擦拭；</b></p><p><br></p> <p><b>禮節(jié)、禮貌及工作中安全事項(xiàng)的培訓(xùn)</b></p> <p><b>公共區(qū)域每日2次消殺、疫情防控不放松</b></p><p><br></p> <p><b>保潔日常工作</b></p><p><br></p> <p><b>清除草坪雜草</b></p><p><br></p> <p><b>公共區(qū)域玻璃、高桿燈、健身器材清潔</b></p> <p><b>清理垃圾臺(tái)植草板和泥土</b></p> 綠化篇 <p><b>園區(qū)優(yōu)美的環(huán)境，綠化工師傅的辛勤勞作，他們定期對(duì)公共區(qū)域；</b></p><p><b>黃土裸露位置進(jìn)行補(bǔ)種；</b></p><p><b>草坪落葉的清掃；</b></p><p><b>各種綠植造型的修剪、養(yǎng)護(hù)；</b></p><p><b>園區(qū)綠植消殺；雜草拔除。</b></p> <p><b>綠植澆水灌溉</b></p><p><br></p> <p><b>綠籬造型修剪</b></p><p><br></p> <p><b>樹(shù)木病蟲(chóng)害防治</b></p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><b>親愛(ài)的業(yè)主</b></p><p style="text-align: center;"><b>感謝陪伴</b></p><p style="text-align: center;"><b>感謝您對(duì)我們工作的支持</b></p><p style="text-align: center;"><b>感謝您</b></p><p style="text-align: center;"><b>給予我們的溫暖</b></p><p style="text-align: center;"><b>感謝您</b></p><p style="text-align: center;"><b>給我們提出的建議</b></p><p style="text-align: center;"><b>在這里</b></p><p style="text-align: center;"><b>想對(duì)您們說(shuō)：</b></p><p style="text-align: center;"><b>愿您幸?？鞓?lè)每一天！</b></p><p style="text-align: center;"><b>我們會(huì)繼續(xù)努力！</b></p><p style="text-align: center;"><b>守護(hù)我們共同的家園！</b></p><p style="text-align: center;"><b>?打造和諧、美好的曲江公館社區(qū)！</b></p><p><br></p>