實踐證明，加強完善家校溝通機(jī)制，是提高學(xué)校辦學(xué)滿意度、實現(xiàn)減訪減訴的主要途徑。我們的主要做法是： <b> 一、完善規(guī)范辦學(xué)機(jī)制</b><br> 一是嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。如牽扯到收費的問題，該收則收，不該收取的堅決不能收取。再如亂訂教輔資料、體罰學(xué)生的問題、有償家教的問題這些紅線堅決不能碰，不是說逢會就講，但隔一段時間一定要講，引起老師們時刻警覺，不要出力不討好、因小失大。二是不斷修訂完善教職工績效考核等機(jī)制，凡是引起信訪或投訴事件并且查實的，一律實行責(zé)任追究和一票否決制度。 <b> 二、學(xué)校層面的家校溝通</b><br> 除了每學(xué)期開好兩次班級家長會以外，每兩年學(xué)校還會召開全校性的家長會。校家長會上：<br> 一是校長要做工作報告。將學(xué)校前期的主要工作匯報給家長，特別是教學(xué)質(zhì)量的提升、辦學(xué)條件的改變、師資的配備、學(xué)校特色發(fā)展等重大成績，以取得家長的認(rèn)可和支持。 二是將一些普遍性的問題、比較敏感的問題（如貧困生問題、低年級不留書面作業(yè)的問題等）公開講給家長們聽。目的就是讓全校的家長都知道遇到這些問題應(yīng)該怎樣處理，而不能我行我素、或者你知他不知，從而形成磁場效應(yīng)。再如:兩個孩子因為某件小事打架了，可能第一時間沒和老師說，也可能對老師的處理不服氣，然后回家和家長說。這時，引導(dǎo)家長絕不能上學(xué)校直接找學(xué)生要說法、討回公道，還是要首先反映給班主任或?qū)W校。否則，只能是小事變大事，解決不了問題不說，還導(dǎo)致矛盾越發(fā)尖銳。<br><br> 三是暢通家校信息溝通渠道。通過家長會、給家長的一封信、校大門口公示等多種渠道，公開學(xué)?；菝穹?wù)站電話、校長電話等，家長和社會人士只要有任何意見和建議都?xì)g迎及時反映，保證第一時間答復(fù)。 <b> 三、班級層面的家校溝通</b><br> 一是經(jīng)常性征集家長意見和建議。每次召開班級家長會，學(xué)校都會用書面的形式征集家長意見，能當(dāng)面答復(fù)的馬上答復(fù)，不能答復(fù)的經(jīng)家委會或者學(xué)校研究以后盡快答復(fù)。不能掩蓋問題、推脫問題。 <p> 二是充分發(fā)揮班級家委會、學(xué)校家委會的橋梁作用。家長平時有意見和問題可以直接反映到班級家委會主任，再由班級家委會主任直接反映到學(xué)?；菝穹?wù)站。當(dāng)然也可以直接找老師、找校長反映問題，都是盡快答復(fù)。平時學(xué)校的重大活動，學(xué)校會邀請家委會成員參與。如近幾年的六一節(jié)，家委會成員都會分批來學(xué)校擔(dān)任活動評委。再如今年春季開學(xué)，1-6年級的班級家委會成員全部參加校門口的疏導(dǎo)執(zhí)勤。</p> <b> 四、注重家校溝通細(xì)節(jié)</b><br> 學(xué)校要求全員重視家長訴求。全體教師特別是班主任要隨時關(guān)注每個家長的動態(tài)，特別是班里特殊學(xué)生的家長，發(fā)現(xiàn)有任何不安定因素，及時溝通交流，善于將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。化解不了的，就須第一時間上報學(xué)校處理。再像有一次值班時保安聽到幾個家長議論某個教師家庭作業(yè)過多的問題，馬上匯報給學(xué)校。學(xué)校就責(zé)成有關(guān)人員及時做好了反饋，化解了風(fēng)險點。 <b> 五、注重工作宣傳</b><br> 平常所干的重要工作、取得的成績、師生獲獎、感人事件等大事要事，學(xué)校會通過美篇、微信公眾號、家長的一封信等形式及時發(fā)給家長。宣傳的多了，家長的認(rèn)可度自然就高了。像今年疫情期間，眾多家長包括愛心企業(yè)為學(xué)校無償捐助抗疫物資，學(xué)校總是第一時間制成美篇廣為宣傳，不僅公開贊揚了他們的大愛行為，還帶動更多的家長和愛心企業(yè)和人士持續(xù)給學(xué)校捐款捐物。 <b> 六、發(fā)揮學(xué)校日記寫作坊的領(lǐng)航、標(biāo)桿作用</b><br> 當(dāng)前，我校的特色品牌——日記教育，正一如既往地穩(wěn)步進(jìn)行，其中一大亮點就是成立家校日記寫作坊，全體教師參與、各班級所有能寫作日記的家長都參與。這樣，學(xué)校、班級的大事小事，家庭里的點點滴滴都會通過老師和家長們的筆端分享開來，從而增加了透明度、加深了了解，密切了家校聯(lián)系，推動了家校溝通工作。 正是因為我們始終將家校溝通工作當(dāng)成學(xué)校最重要的工作來抓，不斷加強和完善家校溝通機(jī)制、特別注重家校溝通細(xì)節(jié)。所以近幾年來，我校未發(fā)生一起投訴和信訪事件。一直被評為昌邑市文明校園、濰坊市零投訴學(xué)校。今后還將再接再厲，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和期望，爭取更好的成績。<br> 不當(dāng)之處，敬請指正！謝謝!