<p> 張科，新鄉(xiāng)移動(dòng)獲嘉分公司支撐服務(wù)站站長，一貫奉行“一切以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)運(yùn)用各項(xiàng)裝維技能的熟練程度。在平凡的崗位上，他持之以恒地學(xué)習(xí)，忘我地工作，熱情周到地為客戶提供服務(wù)，贏得了用戶的一致好評(píng)。在他身上，閃耀著移動(dòng)員工應(yīng)有的優(yōu)秀品質(zhì)。</p> <p>一、不忘宗旨、砥礪奮進(jìn)</p><p> 張科身為獲嘉移動(dòng)公司的技術(shù)骨干，帶領(lǐng)其他裝維人員為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因用戶業(yè)務(wù)多，分布廣，加之部分裝維人員技能不熟練，問題百出。面對(duì)復(fù)雜多變的局面，他義無反顧地迎難而上，跑遍了獲嘉所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，了解掌握基層的第一手資料，抓住問題實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性地協(xié)調(diào)裝維代理，梳理優(yōu)化工作流程。在他的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員的技能與服務(wù)水平都有了明顯提升，各項(xiàng)指標(biāo)也隨著逐漸提高。</p> <p>二、自覺學(xué)習(xí)、不斷提升</p><p> 張科同志作為技術(shù)骨干，他的技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力都非常優(yōu)秀。這些能力不僅僅來自于張科的天賦，更多的是其后天的刻苦努力。在完成每天的工作之余，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)考核指標(biāo)要求和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)總結(jié)，不斷豐富自己的裝維知識(shí)體系，并將實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提煉升華到理論層次，總結(jié)為具體的方法流程，便于大家分享。他說，“獨(dú)樂樂不如眾樂樂，大家都學(xué)會(huì)了，問題處理的及時(shí)了，用戶也就滿意了?！?lt;/p> <p>三、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)</p><p> 2019年4月，正是班組工作交接的時(shí)期，再加上春季是光纜故障的高發(fā)時(shí)段，用戶業(yè)務(wù)出現(xiàn)了諸多問題，這使得剛剛成立的班組焦頭爛額，疲于奔命。這時(shí)，熟悉當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的張科勇敢地站了出來，主動(dòng)請(qǐng)纓，積極配合各項(xiàng)工作，輾轉(zhuǎn)于獲嘉縣的各個(gè)村莊，協(xié)調(diào)代理、三方公司、屬地營業(yè)廳，充分運(yùn)用自己的專業(yè)技術(shù)，有效地解決各種棘手的網(wǎng)絡(luò)故障問題，即便要加班加點(diǎn)，張科也毫無怨言。在維護(hù)工作中，電話是他與客戶聯(lián)絡(luò)的重要渠道，再加上工作性質(zhì)，張科的好幾個(gè)充電寶都給用壞了。正因他如此辛勤地工作，故障得以及時(shí)的解決，得到了用戶十分好評(píng)。</p> <p> 工作雖然艱辛困苦，但他卻毫無怨言，只是默默的說了一個(gè)字，“值！”</p> <p> 張科作為一站之長，總是身先士卒，奔在沖鋒的最前線，帶頭解決工作中的各種問題，熱忱地為用戶排憂解難。</p> <p> 張科，用奮斗譜寫著事業(yè)華章，用行動(dòng)踐行使命與擔(dān)當(dāng)。以滿腔的熱情，服務(wù)著千家萬戶，以十分滿意的信念，履行著新一代年輕人的職責(zé)，奉獻(xiàn)著無悔的青春！</p>